财通计算机AI如何赋能精准营销20

国内营销模式经历了从传统到自动化、数字化、智能化的演进，AI正推动精准营销进入2.0时代。AI赋能营销全流程，包括策略洞察、内容生产、广告投放、渠道运营和客户服务，显著提升商品与需求的匹配效率。ToB场景中，营销客服是AI优先落地的领域，Agent应用将优先受益。易观分析显示，企业AI场景优先落地顺序为代码开发、营销运营、协同办公、客户服务和销售辅助；麦肯锡分析指出，生成式AI的潜在价值约75%集中在客户运营、营销和销售等领域。

生成式AI是精准营销从1.0到2.0的助推器。1.0时代基于用户行为数据构建标签进行精准投放，2.0时代则通过AI实现精细化触达：数据分析层面用户标签精细化动态化，内容制作利用多模态模型批量生成并定制化，广告投流以短视频为主并优化策略，客服运营提升长尾客户服务效率。产品形态也从实物标准品转向服务型非标品，AI大模型承接复杂非结构化需求，推动营销重心从“卖产品”向“卖服务”转移。

国内营销客服Agent发展迅速，已实现规模化应用。新致软件的新知平台连接AI与企业系统，其保险营销辅助机器人规模化落地，一体机产品订单超百台；迈富时打造T云和珍客平台，涵盖智能营销和客户关系管理；明源云推出视频营销AI智能体，服务地产等行业并衍生出多个应用。

投资建议：AI精准营销2.0时代，拥有企业客户资源及营销know-how的数智化厂商具备较大AI应用商业化潜力。建议关注新致软件、迈富时、明源云、汉得信息、用友网络、金蝶国际、鼎捷数智等。风险提示包括技术迭代不及预期、商业化落地不及预期、政策支持不及预期及全球宏观经济风险。