消费者对隐私和个人化的偏好，2025 | 全球研究报告

2025-03-20 XM Institute 尊敬冯

全球消费者研究显示，64%的消费者倾向于从根据其需求和喜好定制体验的公司购买，其中印度（82%）最为突出，而日本（37%）最低。五十三%的消费者对个人信息隐私高度关注，平均只有33%的人信任公司负责任地使用个人信息。EMEA国家最不关注隐私（42%），且信任度最低（28%）。

消费者最舒适使用购买历史（45%）和网站访问（42%）进行个性化，最不舒服使用财务信息（12%）和社交媒体帖子（17%）。信任度与舒适度成正比，信任公司负责任使用信息时，接受度提升8个百分点。法国消费者对个人信息使用的舒适度最低（平均18%），印度最高（43%）。

研究方法：Qualtrics XM研究院于2023年第三季度通过在线调查收集23个国家23,730名消费者的数据，确保性别、年龄和收入配额匹配。各国样本量不同，如中国香港（400）、新西兰（600）等。

点击免费查看完整报告

金融巴克莱银行2025-05-27

XM Institute2023-11-15

你可能感兴趣