核心观点与关键数据
- AI 应用进展：生成式 AI 工具在传播行业的应用已取得实质性进展，65% 的受访者认为其显著提升了数据/分析能力。23% 的人表示 AI 在传播策略中应用广泛，44% 表示有一定应用。37% 的受访者所在组织已开发专有 AI 工具，如 RAG 工具、专有洞察引擎等。AI 在内容审核/优化和头脑风暴活动创意/策略中的应用频率显著提高（分别从 28% 升至 37%，从 29% 升至 35%）。57% 的受访者对自身 AI 应用技能水平持积极评价。
- 传播效果评估改善：68% 的受访者表示已拥有必要的工具来展示其工作与业务增长的直接关联，较 2017 年的 75% 认为有提升空间有所改善。评估工作与业绩或其他核心 KPI 之间的关联、将数据转化为可付诸行动的洞察等挑战的占比均同比下降至少 5%。66% 的受访者表示已聘请或拥有合作关系的专业数据分析师。
- 员工影响力崛起：员工首次超越其他类型成为最具影响力的群体，52% 的受访者将员工列为前三的影响者，19% 将其排在所有其他影响者之前。员工分享的内容所获得的互动量是品牌渠道分享内容的八倍。员工影响力的上升反映了消费者对真实性和信任的重视。
- 行业信心增强：95% 的专业人士认为，与 2020 年初相比，他们所在的传播团队如今对应对重大事件的准备更加充分。四分之三的受访者对行业未来持乐观态度。75% 的受访者对其公司在 AI 时代的适应能力充满信心。
- 当前挑战：81% 的受访者表示，与去年同期相比，他们在资源减少的情况下需要承担更多工作，压力更大。关注点过于被动、缺乏主动性、无法有效衡量影响力、需要加强与内部其他部门的协调等仍是主要挑战。
- 内容策略：“赢得媒体”仍居首位，但其与“付费媒体”之间的差距今年明显缩小。LinkedIn 作为领先的内容平台值得关注。在指标方面，“评论量”同比显著上升，与“分享量”并列榜首。
- 影响力掌控者：员工在多个行业中成为最具影响力的群体，名人影响力排名垫底。小众影响者在专业社交媒体影响者中展现出最强的消费者影响力。
- 优先事项：传播专业人士对自身的期望与高管层的期望高度一致，均优先考虑为品牌创造可持续增长/价值、及时应对不断变化的市场动态和机遇、推动销售/收入增长等。社交媒体的数据和优先级显著提升。
研究结论
传播行业在 AI 应用、效果评估、员工影响力等方面取得了显著进展，从业人员信心增强，但仍面临资源减少、工作压力增大等挑战。内容策略方面，“赢得媒体”仍重要，但社交媒体的数据和优先级显著提升。员工影响力的崛起反映了消费者对真实性和信任的重视。未来，传播行业需要继续拥抱新技术，加强数据分析能力，提升内容质量和真实感，以应对不断变化的市场环境和消费者需求。
