2024年数字技术助力乍得中小企业（SME）竞争力提升研究报告

提升乍得中小企业竞争力 通过数字化转型构建企业基本面 © 国际贸易中心 2024 国际贸易中心（ITC）是世界贸易组织和联合国的联合机构。 街道地址：ITC 54-56, rue de Montbrillant 1202日内瓦，瑞士邮政地址：瑞士日内瓦1211，国际电信联盟（ITC）帕莱代斯大厦电话：+41-22 730 0111传真：+41-22 733 4439电子邮件：itcreg@intracen.org互联网：http://www.intracen.org 提升中小企业竞争力乍得 通过数字化转型构建企业基本面 关于该论文 中小企业（SMEs）是乍得的国民经济支柱，它们的核心竞争力对于建立多元化且具有竞争力的经济至关重要。 从国际贸易中心（ITC）的小微型企业竞争力调查中汲取，本报告揭示了高效的管理实践、合作和创新如何提高乍得企业的竞争力和韧性。数字技术对于加强这些商业基础至关重要。 报告建议进行政策改革以加快数字化转型、改善融资渠道、提升技能匹配并提高商业支持服务。这些措施对于创建一个有利于中小企业发展并加强乍得经济的环境至关重要。 页数：74ITC文件编号：SPTI-24-188.E出版者：国际贸易中心（ITC）出版日期和地点：日内瓦，2024年11月标题：促进乍得中小企业竞争力：通过数字化应用构建业务基础 国际贸易中心（2024）。通过数字化采用构建企业基础，提升乍得中小企业竞争力。引用：ITC, 日内瓦。 更多信息，请联系：Valentina Rollo，rollo@intracen.org 关于中小企业竞争力调查的更多信息，请参阅：https://intracen.org/resources/data-and-analysis/research-and-data 国际贸易中心鼓励其出版物的再版和翻译，以实现更广泛的传播。本文的短摘可以自由复制，但需注明出处。如需进行更广泛的复制或翻译，应事先申请许可。复印或翻译材料的副本应送至国际贸易中心。 国际贸易中心是世界贸易组织和联合国的联合机构。封面上的数字图像：©Shutterstock.com© 国际贸易中心（ITC） 前言 中小企业（SMEs）是乍得经济未来的关键，为推动增长、创新和就业创造提供了巨大潜力。尽管中小企业部门仍处于发展初期，但其成功对于释放国家全部经济潜力以及在长期内促进包容性繁荣至关重要。在各个部门赋权中小企业也将确保乍得能够减少对石油的依赖，多元化其经济基础，实现更大的经济稳定，并创造新的增长机会。 与乍得的国家发展愿景相一致，政府将其列为优先事项，确保中小企业拥有一个有利的环境来运营、成长和竞争。其国家发展计划和相关的政策倡议有助于提高融资渠道，促进创业，并在经济关键领域刺激中小企业增长。 尽管这些努力，乍得的小微企业仍然面临着重大挑战。为了有效地支持它们，了解它们的运营环境至关重要，包括它们面临的特定挑战、影响它们成功的因素，以及它们可以利用的优势机会。 为此，国际贸易中心（ITC）与乍得商会、工业、农业、矿业和手工艺协会（CCIAMA）合作，对该国中小企业的竞争力进行了全面评估。2023年和2024年进行的中小企业竞争力调查收集了601家企业的数据，为这份报告提供了关于其业绩、挑战和前景的宝贵见解，构成了本报告的基础。 本报告对乍得中小企业竞争力进行了深入分析。它确定了改进的关键领域，并提出了实际建议，以提高融资渠道；加强技术和管理技能，包括对青年的培训；以及扩大市场机会。同时，它明确指出，乍得中小企业的发展未来在很大程度上取决于它们在日益数字化的全球经济中繁荣的能力——这意味着它们连接互联网、采用数字技术以及在日常工作中的创新能力对于成功至关重要。 ITC、CCIAMA和商务部工业部共享一个共同愿景，即加强中小企业竞争力，以确保它们在国内、区域和全球市场的成功。当制定出精心设计且目标明确的政策时，贸易可以推动经济的结构性转型，并为减贫以及其他关键的经济、社会和环境目标做出贡献。我们将这份报告视为将这一愿景转化为具体行动的必要工具。 阿里·阿迪·马哈马特·赛义德 国际贸易中心执行主任 乍得商务部和工业部部长 乍得商会、工业、农业、矿产和手工业总统 感谢 国际贸易中心（International Trade Centre）对同意作为中小企业竞争力调查一部分接受采访的企业代表表示其感激之情。 Carolina Lemos Rego, Teny Nebie 和 Khadija Zaidi 在 ITC 的 Floriana Borino 的指导下撰写了此报告。AishwaryaNahata 和 Feiyang Shi 提供了宝贵的意见。研究部负责人 Valentina Rollo 和贸易与投资策略及政策部门负责人 Barbara Ramos 监督了该项目。 该研究的实施由CCIAMA的领导者们统筹安排。在主席Ali Adji Mahamat Seid的指导下，以及总经理Saleh MoussaMikerbi的领导下，项目达到了其全部潜力。此次调查的操作卓越性很大程度上归功于通讯、行动和经济信息部主任Mahamat Allahou的综合专业知识，以及顾问Benazir Ali Abbas的见解。我们向这些贡献者表示最深切的感谢，他们对于数据收集和宝贵建议的承诺丰富了这份报告的质量，为其增添了非凡的维度。 ITC 还想感谢 ITC 的 Anne Griffin，她负责编辑和制作过程；Jennifer Freedman，她编辑了这份报告；Design Plusd.o.o. 工作室的设计师 Iva Stastny Brosig，负责版式和设计；以及 ITC 的 Serge Adeagbo，他提供了印刷支持。 本出版物得以出版，得益于国际茶叶委员会（ITC）企业额外预算资助者的慷慨支持，具体包括：加拿大、德国、爱尔兰、瑞典和瑞士。 关于ITC 国际商会（ITC）在瑞士日内瓦成立，是联合国和世界贸易组织的联合机构，致力于增强中小企业竞争力，以建立充满活力、可持续的出口部门，为企业家提供机会，尤其是为妇女、青年和贫困社区。 关于 CCIAMA 乍得商会、工业、农业、矿业和手工艺协会是根据1994年7月6日颁布的法律第26/PR/94号建立的公共机构。其使命包括代表、促进和保护商业、工业、农业、矿业和手工艺利益，同时作为公共当局和私营部门之间的接口。CCIAMA隶属于乍得商务部和工业部。 目录 前言iii iv致谢 vii缩略语viii执行摘要 第一章 1释放小微企业的潜力评估小型和中型企业的竞争力4 5乍得中小企业竞争力调查 第二章 连接性是企业发展的重要关键。10 12通过广告与客户建立联系 14合作提升供应商信息和韧性。 第三章 提升管理实践以增强竞争力 数字技术提升生产力。20 22有效的管理实践促进及时交付24通过有效的财务管理提升认证质量 第四章 通过技能和融资提升创新 与公司竞争力息息相关的，是那些匹配度高的员工。30 33简化企业增长融资途径 34创新是解锁全球机遇的关键。 第五章 营造有利于数字技术使用的有利环境40 41提高金融获取途径 42投资于技能发展 43推广认证以拓宽进入全球市场的途径 43赋予商业支持组织力量 附录：关于中小企业竞争力调查 箱 箱子1：针对中小企业政府的政策 3 数据 图1中小企业竞争力矩阵4图2 查德调查省份第五图 调查中参与企业的特征第七图 互联网接入质量低、成本高导致大多数企业无法上网。第11图5：在线广告的公司对客户有更准确的信息图14：合作提高了对供应商的了解和获取渠道。15 图7 数字技术提升生产效率并降低运营成本图21：良好的管理实践提高了及时的交货。23 图9 良好的财务管理可以促进认证图25 良好的技能匹配提升生产效率和财务管理31 图11 企业在申请贷款时面临障碍第33图 12 公司如果能获得融资并拥有熟练的工人，则创新更多。全球中小企业竞争力调查图表35号47 缩略语 除非另有说明，所有关于美元（$）的引用均为美国美元。由于四舍五入，数字可能不会达到100%。 BSO商务支持组织中国国际贸易促进会乍得商会、工业、农业、矿产和手工艺协会国内生产总值（Gross Domestic Product）国内生产总值信息通信技术信息和通信技术国际金融公司（International Finance Corporation）国际金融公司国际标准化组织（International Organization for Standardization）国际标准化组织国际贸易委员会（International Trade Commission）国际贸易中心国际电信联盟国际电信联盟中小企业（Micro, Small and Medium Enterprises）中小企业经济合作与发展组织（Organization for Economic Co-operation and Development）经济合作与发展组织研究与开发（Research and Development）科研与开发。中小企业中小企业SMECS中小企业竞争力调查联合国开发计划署（United Nations Development Programme）联合国开发计划署 执行摘要 中小企业（SMEs）是开启乍得经济潜力的重要关键。占全国所有企业的97%，并雇佣了超过一半的人口，中小企业在乍得的经济结构中占据突出位置。在一个以石油部门为主导的经济中，乍得的中小企业，它们在多个非石油领域运营，也在帮助构建一个更加多元化和具有竞争力的经济中扮演着关键角色。 投资。乍得的冲突和气候变化等危机的脆弱性意味着许多企业进一步面临其运营的重大风险——而且这种风险会随着气候变化影响的预计增长而日益加剧。 这些因素强调了乍得小微型企业（SMEs）建立弹性和适应不断变化的经济格局的必要性。提高这些企业的竞争力是建立这种弹性的第一步。这需要对这些企业的优势和劣势进行彻底评估，以及清楚了解他们在当地商业环境中面临的障碍。 这些公司然而，面临着几个挑战，这些挑战削弱了它们的增长。不发达的基础设施，以及包括电力、土地和熟练劳动力在内的主要生产要素的有限获取，阻碍了非石油公司的开发。因此，非正式部门在经济中占据重要地位，为国家提供了90%的就业机会。 为此，国际贸易中心（ITC）与矿业、农业和手工业商会（CCIAMA）合作，评估乍得中小企业（SMEs）的竞争力。在此合作框架下，中小企业竞争力调查（SMECS）于2023年12月至2024年7月期间在全国范围内对601家企业进行了实施。 高级挑战，如由油价波动和高外债引起的宏观经济脆弱性，以及不发达的竞争框架，也造成了不确定性和阻碍了私营部门的增长。 公司还可以与其同行业的同行进行信息共享与合作。调查结果显示，在报告与其他公司广泛合作的公司中，超过三分之一的公司表示他们既有良好的潜在供应商信息可用性，也有高质量的信息，而分别有18%和23%的合作程度较低的公司也做出了类似的报告。 收集自访谈的数据是基于ITC的分析框架进行分析，以评估企业的竞争力。该框架由三个支柱组成——竞争、连接和变革——这些支柱驱动企业具有竞争能力。本报告的每一章节都专注于这三个支柱之一。 调查结果揭示了乍得企业面临的外部障碍，以及某些企业竞争优势的关键实践。它们展示了高效的管理实践，包括库存和现金流管理，以及企业间合作和定期创新如何提升乍得企业的竞争力和韧性。结果还突显了数字技术在强化中小企业为竞争、连接和随时间变革所需许多业务基础方面所起的核心作用。 企业拥有更大、多元化的供应商网络对冲击的抵抗力较低，且在面对市场条件不可预测的变化时往往更具灵活性。研究发现，更高的合作程度在帮助企业构建更强大的供应商网络方面也具有影响力。与彼此广泛合作的中非企业相比，那些合作较少的公司有四个或更多供应商的可能性高出32个百分