前言
一年一度的3·15“国际消费者权益日”来临，市场监管与提振消费并重。国内网络消费纠纷调节平台“电诉宝”携手网经社电子商务研究中心发起“2024第十三届网络消费315调查行动”，通过数据报告、主题调查、消费预警、平台联动、案例曝光和媒体监督等六大方式，推动网络经济健康发展，重塑清朗网络消费环境。为方便媒体报道，网经社发布《全国媒体315网络消费采访攻略资源书》，提供报告、数据、调查、案例、榜单、观点、专家等资源。
一、聚焦315
1.1 数据报告
- 行业报告：《2023年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》等10份行业报告，涵盖电商、生鲜、二手、女性、跨境电商、社交电商、服务商、品牌电商、数字生活和物流科技等领域。
- 评级报告：下载入口提供相关评级信息。
1.2 行业调查
- 调查专题：“营造公平环境激发消费活力——2024第十三届网络消费315调查行动”。
- 行业预警：《2024年“315”网络消费维权十大舆情热点预测》。
- 调查行动：涵盖直播电商、社交电商、汽车电商、文玩电商、奢侈品电商、医美平台、婚恋交友、二手潮鞋、在线旅游、在线外卖、海淘消费、物流快递、二手电商、分期电商、电商拖欠货款等多个专题。
1.3 榜单
1.4 快评专区
针对信息泄露、知识产权、网络售假、霸王条款、电商征税、电商刷单、网络传销等热点话题进行专家点评解读。
二、电诉宝使用攻略
2.1 关于电诉宝
“电诉宝”（315.100EC.CN）是国内知名网络消费纠纷调解平台，运行10余年，影响1亿+用户，提供一键投诉、24h在线、自助维权等功能。公开版于2020年7月1日上线，新增投诉动态、投诉量TOP10、热点投诉地区等模块。
2.2 案例查询
提供案例查询功能。
2.3 投诉量总榜
提供投诉量总榜信息。
三、采访攻略
网经社面向海内外新闻媒体推出“电商媒体智库服务”，提供研究报告、电商快评、新闻线索、行业数据、行业分析、独家约稿、企业对接、会议参会、联合调查、重点推荐等十项服务。
3.1 采访领域
涉及数字零售（直播电商、生鲜电商、农村电商、二手电商、汽车电商等）、数字生活（互联网医美、互联网家装、餐饮外卖、移动出行等）、在线教育、数字产业、跨境电商、物流科技、金融科技等领域。
3.2 数据/观点
建议先查阅网经社网站相关报告和【电商快评】获取数据与观点。
3.3 采访时间
常规采访建议预留截稿前半个至1个工作日，深度评论提前3-5个工作日。
3.4 采访方式
优先采用微信采访，直接发送问题及截稿时间。
3.5 回复方式
平面、通讯社和网络媒体以语音+文字+参考报告方式回复；各地卫视和央视、电台记者可采取视频拍摄、电话连线、语音录制或上门拍摄方式。
3.6 采访对象
建议直接采访对口分析师和特约研究员。
3.7 抬头描述
引用和采访专家时，请务必完整体系头衔。
3.8 专家采访
提供分析师和律师专家联系信息，包括莫岱青、陈礼腾等。
四、版权声明
电商快评和行业报告版权属网经社及相关所属权利人所有，使用时需遵守著作权法，注明专家姓名及完整头衔，完整如实引用观点，不侵犯及相关权利人的权益。
联系方式
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