全国媒体315网络消费采访攻略资源书

1 1目录前言................................................................................................................................2一、采访攻略................................................................................................................2二、315资料库.............................................................................................................2三、专家团采访............................................................................................................9 2前言3·15“国际消费者权益日”即将来临，平台经济互联网企业迎来大考。为此，国内知名网络消费纠纷调节平台“电诉宝”，携手我国“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心，共同发起“2022第十一届网络消费315调查行动”。行动通过：1）10余份系列数据报告发布，辨别平台“红与黑”；2）10余项主题调查行动，看清网络消费“陷阱”；3）电诉宝“云315”平台联动千家网络公司，为全国用户“保驾护航”；4）典型案例滚动曝光，避免“前车之鉴”；5）全国3000+媒体记者同步，舆论监督倒逼行业健康发展等五大方式，为净化网络消费环境“添砖加瓦”，推动网络经济持续、健康发展贡献绵薄之力。其中，为方便媒体朋友更好地为网络消费用户的权益发声，网经社发布《全国媒体315网络消费采访攻略资源书》，提供数据、案例、报告、专家等资源，供参考使用！一、采访攻略网经社面向海内外各类新闻媒体（新媒体）记者、编辑推出“电商媒体智库服务”，若您是对此感兴趣的媒体从业人士，只要在线完整填写报名，经验证通过即可免费享受我们为您长期提供的独家“电商媒体智库”第三方十项服务，包括：研究报告服务、电商快评、新闻线索服务、行业数据服务、行业分析、独家约稿服务、企业对接服务、会议参会服务、联合调查服务、重点推荐服务。》》获取第一手电子商务相关热点事件快评、报告，请注册网经社电子商务研究中心特约记者（电商媒体智库：http://www.100ec.cn/zt/media/）1.1采访领域有关以下话题，您可联系采访我们：数字零售（直播电商、社交电商、生鲜电商、社区 3团、汽车电商等）、数字生活（互联网医美、互联网家装、餐饮外卖、移动出行等）、在线教育、数字产业、跨境电商、物流科技、金融科技、共享经济等领域，涉及监管层、平台层、商家层和用户层、投资层。其余话题，建议采访其他智库专家。1.2数据/观点有数字经济话题需要采访点评或数据要求的，建议先上我们网经社网站查阅相关电商中心发布报告（http://www.100ec.cn/zt/dszx/，都在这，这个网址请收藏好）和【电商快评】（http://www.100ec.cn）网站首页左上角搜索框搜“快评”或组合关键词，如“快评双11”、“快评IPO”，即可精准、快速查阅所有相关热点快评，找到您要的观点）。1.3采访时间常规采访，建议预留截稿前半-1个工作日以上（非工作日非重大突发，请勿扰），以便逐一安排回复。未预约的临时采访，可能会延误截稿，但重大数字经济相关突发事件可酌情电话联系，我们尽可能第一时间回复。深度评论、专栏或专题约稿撰文，建议提前3-5个工作日联系预约。1.4采访方式采访优先建议采用微信采访，直接发采访问题（一二三，不建议超过五个问题，问题里不要太套很多个问题，一次性发送过来）+“截稿时间”即可，短平快，利索，直切主题，大家都高效。类似“某老师，在吗？有空吗？某个话题您有关注吗？”......这类客套招呼语，建议直接忽略。1.5回复方式平面、通讯社和网络媒体，我们会尽快安排，以语音+文字+参考报告/专题链接方式，按先后顺序一一回复。各地卫视和央视、电台记者采访，时间参考上面也提前半天预约专家，可采取:（1）我们视频自行拍摄后发送，（2）电话连线方式+配图、（3）语音录制发送，（4）接受上门来拍摄这四类方式，安排受访。演播厅录制嘉宾对话，请提前预约相关专家。电台可微信语音电话或当面方式回复采访。 41.6采访对象为提高采访针对性、专业性和效率，相关问题建议直接采访对口我们分析师和特约研究员。各专家联系信息在我们网经社网站、发布的电商快评、行业报告，部分也在我们媒体群。强烈建议：请留意平日积累，以便不时之需没有一位专家是“万能的”，每个人都有各自擅长领域，实在找不到的可联系我们各分析师再介绍推荐。1.7抬头描述引用和采访专家得到观点刊登时，请务必完整体系头衔，如“网经社电子商务研究中心某某部某某分析师”、“网经社电子商务研究中心特约研究员、某某律师事务所某某律师”。二、315资料库2.1“电诉宝”使用攻略作为国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”（315.100EC.CN）运行10余年来，与全国近千家数字经济平台建立对接，影响1亿+用户，新系统实现一键投诉、24h在线、自助维权、同步直达、实时处理、进度查询、评价体系、法律求助、大数据分析等诸多功能。为了更好地营造公开、透明、健康的网络消费投诉环境，“电诉宝”公开版于2020年7月1日正式上线，新增用户投诉实时受理动态、月度平台投诉量TOP10、热点投诉地区等模块，让投诉过程透明化，一手掌握信息动态。用户投诉案例查询： 5月度平台投诉量TOP10：地方媒体搜寻本地案例： 62.2报告库《2021年度中国社交电商消费投诉数据与典型案例报告》报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2021sjdstsal/《2021年度中国生鲜电商消费投诉数据与典型案例报告》报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2021sxdstsal/《2021年度中国女性网络消费投诉数据与典型案例报告》报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2021zgnxwlxftsalbg/《2021年度中国跨境电商消费投诉数据与典型案例报告》报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2021kjdstsal/《2021年度中国二手电商消费投诉数据与典型案例报告》报告全文：http://www.100ec.cn/zt/2021esdstsal/《2021年度中国品牌电商投诉数据与典型案例报告》报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2021ppdstsal/《2021年度中国在线旅游消费投诉数据与典型案例报告》报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2021zxlytsal/《2021年度中国在线票务消费投诉数据与典型案例报告》报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2021zxpwtsal/《2021年度中国在线教育消费投诉数据与典型案例报告》报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2021zxjytsal/《2021年度中国移动出行消费投诉数据与典型案例报告》报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2021ydcxtsal/ 7《2021年度中国在线餐饮用户体验与投诉监测报告》报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2021zxcytsal/《2021年度中国物流科技投诉数据与典型案例报告》报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2021wlkjts/《2021年度中国金融科技投诉数据与典型案例报告》报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2021jrkjtsal/《2021年度中国产业电商投诉数据与典型案例报告》报告全文：https://www.100ec.cn/zt/2021cydstsal/2.3专题：调查行动【专题】消费公平诚信相守——2022第十一届网络消费315调查行动http://www.100ec.cn/zt/2021315/【专题】调查行动之二手电商http://www.100ec.cn/zt/19esds【专题】调查行动之社交电商http://www.100ec.cn/zt/sjds_sc【专题】调查行动之汽车电商http://www.100ec.cn/zt/bcsj【专题】调查行动之海淘消费http://www.100ec.cn/zt/2019h5xd【专题】调查行动之文玩电商https://www.100ec.cn/zt/2021wwds【专题】调查行动之奢侈品电商https://www.100ec.cn/zt/2021hyzj/【专题】调查行动之物流快递http://www.100ec.cn/zt/2019wlzx【专题】调查专项行动之医美平台https://www.100ec.cn/zt/2020ymptdc【专题】调查专项行动之婚恋交友https://www.100ec.cn/zt/2020hljydc【专题】调查专项行动之在线旅游http://www.100ec.cn/zt/zxlylx2.4观点库（快评专区）目前，与网络消费相关的热点话题主要有信息泄露、不正当竞争、知识产权、网络售假、霸王条款、电商征税、电商刷单、网络传销等，为此，网经社电子商务研究中心针对以上这些热点问题进行专家点评解读。 8独家原创内容供记者朋友参考选用，也可以关注网经社网站（首发）、微信小程序（搜网经社）、公众号（电子商务研究中心）等各平台查阅。三、专家采访在选题报道中，遇到需要法律法规、热点消费侵权事件、案例解读，可以联系以下分析师和律师专家。分析师莫岱青网经社电子商务研究中心网络零售部主任、高级分析师【手机】13957104761(微信号)【座机】057188228186【邮箱】mdq1@netsun.com【研究领域】实物消费品零售电商领域，包括进口跨境电商、农村电商、社交电商、社区团购、生鲜电商、奢侈品电商、汽车电商、母婴电商、二手电商、电商服务商等行业【专家专栏】http://www.100ec.cn/expert--527.html 9陈礼腾网经社电子商务研究中心数字生活分析师【手机】15168211391(微信号)【邮箱】O2O@netsun.com【网址】http://www.100ec.cn【官微】电子商务研究中心(微信ID:i100ec)【地址】浙江省杭州市下城区朝晖路219号中山花园写字楼3楼【负责】生活服务电商、共享经济、数字健康以及在线教育【专家专栏】http://www.100ec.cn/expert--495.html相关律师采访情与我们联系版权声明电商快评和行业报告，系网经社旗下电商智库电子商务研究中心面向电商行业热点评论解读输出的内容产品，供网经社注册的海内外各类新闻媒体记者报道参考采用；版权属网经社及相关所属权利人所有，受《中华人民共和国著作权法》及其他相关法律的保护；记者使用时，应遵守著作权法以及其他相关法律的规定，注明各专家姓名及其完整头衔，完整如实引用观点，不断章取义、片面曲解，不侵犯及相关权利人的权益。初次联系，新加专家微信好友的记者，烦请发送您名片（纸质名片拍下最好，文字或电子版亦可），以便基本身份验证后，安排接受采访，以及您订阅我们每年发布的电商行业系列报告、热点电商快评等相关报道参考素材（最好不要QQ、163邮箱，容易被系统屏蔽收不到报告，建议单位邮箱）。最后，我们网经社电子商务研究中心100多位分析师、特约研究员感谢大家一如继续关注、信赖、支持我们！我们一定再接再厉，用尽洪荒之力，争取不负众望，一如既往全力配合全国内外各大媒体做好各类网络消费话题报道