根据麦肯锡数据，约三分之二的消费者会在店内和线上进行研究和购买，为了留住客户、提高在线销售转化率并跟上渠道扩张的步伐，Target、Nike和Colgate-Palmolive等领导者已宣布新的计划，增加其数字战略支出。Shopify等即用型解决方案的爆炸性增长降低了新零售商和品牌的进入门槛。现有企业必须应对一个分散且快速发展的电子商务技术市场，以脱颖而出并提供更具互动性、更无缝和以客户为中心的体验。
电子商务预计将在2024年占美国零售总额的19.2%，从2021年的15%上升。随着更多支出转移到线上，以及消费者数字偏好的演变，零售商和品牌正在迅速利用数据和 analytics 来增强在线购物体验。
关键主题：
- 基础设施敏捷性：电子商务和新媒介（如聊天和直播）的激增需要提供更多灵活性的技术解决方案。
- 个性化旅程：随着在线销售的飙升，零售商能够个性化发现并简化在线购买，已成为一个关键差异化因素。新技术市场正在将物理互动转移到线上，从虚拟客户服务和聊天机器人到虚拟试穿和人工智能驱动的推荐。
- 相关性和参与度：从直播购物到虚拟商店，电子商务技术使能解决方案正在帮助零售商和品牌提供更具沉浸性和互动性的在线购物体验。
市场类别：
- 头部电商
- 支付API和基础设施
- 消费者数据隐私
- 客户旅程分析和优化
- 欺诈保护
- 无头电商
- 库存需求规划
- 直播电商
- 市场place技术
- 二手商品即服务
- 虚拟客户服务
- 虚拟试穿
- VR电商
- 3D资产创建
- 人工智能驱动的聊天机器人
- 人工智能驱动的搜索和推荐引擎
市场背景和机遇与挑战：
每个类别都提供了该领域的公司列表，并概述了其市场背景、机遇和挑战。例如，头部电商公司提供将客户界面与平台的核心电商功能分离的web架构，为零售商提供了更大的灵活性来创建独特的客户体验。支付API和基础设施公司使企业能够无缝管理支付，而消费者数据隐私公司则帮助电商网站保护消费者数据并遵守隐私法规。欺诈保护公司通过验证客户身份来防止账户劫持和欺诈交易，同时保持无缝的用户体验。库存需求规划公司提供技术解决方案，帮助零售商改进库存规划流程，而3D资产创建公司则提供工具来制作虚拟内容和资产，以帮助品牌和零售商在3D中可视化产品目录。
研究结论：
随着电子商务的持续增长，零售商和品牌需要利用先进的技术解决方案来提升客户体验、提高运营效率并保持竞争优势。电子商务技术市场正在迅速发展，为创新公司提供了巨大的机遇。然而，随着市场的不断发展，现有企业也需要不断适应和创新，以满足不断变化的消费者需求和不断变化的竞争格局。
