GEP珠峰集团采购外包（PO）服务峰值矩阵评估2024
研究重点与范围
本报告聚焦于采购外包（PO）服务提供商在宏观经济不确定性、地缘政治问题和通胀压力下的市场动态，以及企业如何通过提升数字化成熟度实现成本节约、效率提升、透明度增强和体验优化。报告评估了24家PO服务提供商，并分析了其在支持采购组织转型项目中的角色和能力。
市场趋势与关键发展
- 数字化成熟度提升：企业致力于提升数字化成熟度以实现成本节约和提高效率、透明度、相关方体验和问责制。
- PO服务提供商的角色：PO服务提供商通过简化流程、推动数字采用和融入最佳实践，助力采购组织转型。
- 服务范围扩展：服务提供商正在扩展服务范围，支持上游采购领域（如采购和类别管理）。
- AI整合：服务提供商整合AI（包括生成AI）并开发基于生成AI的使用案例，以提高效率、改善协作与体验，并在合同管理、采购和支出分析等领域增加自我服务。
- S2C能力评估：报告评估了22家PO服务提供商的Source-to-Contract（S2C）能力，并在S2C服务PEAK矩阵中进行了特色展示。
峰值矩阵评估维度
- 市场影响：衡量提供商在市场上的表现，包括客户数量、收入基础、同比增长、交易额/交易量组合、客户/收入基础的多样性、地域和约定类型。
- 愿景和能力：衡量提供商的成功服务能力，包括愿景与战略、未来路线图和战略、交付足迹和全球采购组合、提供的服务范围、跨服务的产品组合、子区段/进程、创新与投资。
主要竞争者与市场格局
- 领导者：埃森哲、Genpact、GEP、IBM、Infosys和TCS。
- 主要竞争者：WNS采购、凯捷、LogicSource、Tech Mahindra、Chain IQ。
- 市场影响：领导者在PO市场中巩固了其地位，但2023年增长势头较为缓慢。
- 能力提升：领导者在S2P领域投资于集中化的数字解决方案和能力，以填补现有空白。
- niche采购提供商：正在扩大其规模、交付存在感和能力，但规模和数字成熟度有限。
GEP珠峰集团评估结果
- 定位：GEP被定位为领导者和明星表演者。
- 核心优势：
- 采购和类别管理专业能力。
- AI驱动的低/无代码平台GEP Quantum。
- S2C能力，包括直接材料应成本建模、数字类别策略开发工具、尾端支出解决方案。
- 强大的数字化采购生态系统，包括GEP SMART™和GEP Nexxe™平台。
- AI优先方法，加速客户数字化成熟度提升。
- 客户赞赏：项目管理灵活性、人才间接类别中的强大竞争力。
- 局限性：
- 实施更好的治理机制、解决员工流失问题、提升直接类别专业水平。
- 重点关注数字转型的客户可能不偏好AI优先方法。
- 组织若希望外包多项职能，可能不会倾向于与GEP合作。
- 下游采购能力和技术解决方案方面运营规模较低。
- 端到端S2P解决方案的经验有限。
技术解决方案
- GEP SMART™和GEP NEXXE™：基于人工智能、低代码、云原生的平台，集成了可持续性、供应链管理及采购功能。
- 技术杠杆化：使用统一的GEP平台直接在Microsoft Azure云中开发，采用智能技术构建，低代码技术、以数据为中心的架构和GEP Minerva™ AI-first的数据湖架构。
- 交付模式和定价：云原生，可实现最佳的安全性、可扩展性和性能；按需订阅，基于用户的订阅费率、支持的捆绑FTE价格和实施成本。
位置景观
GEP在全球多个地点设有交付中心，包括多伦多、都柏林、阿姆斯特丹、伦敦、布拉格、Cluj、法兰克福、芝加哥、克拉克、大连、圣何塞、东京、亚特兰大、上海、休斯顿、墨西哥城、阿布扎比、孟买、海得拉巴、Coimbatore、吉隆坡、新加坡、泗水、Sao Paulo、比勒陀利亚、约翰内斯堡、悉尼。
