GEP 在 2024 年采购外包服务中被任命为领导者和明星表演者

珠峰集团采购外包 (PO) 服务峰值矩阵评估 2024 专注于GEP2024 年 10 月 Introduction 本报告的范围 以及他们在间接领域的采购和类别专业知识的深度支出和特定的直接支出类别。 虽然降低成本仍然是采购的重中之重在宏观经济不确定性、地缘政治问题和 通胀压力下，垂直领域依然致力于提升运营的数字化成熟度，以 实现成本节约和提高效率、透明度、相关方体验和问责制。采购外包（PO）服务提供商继续在支持采购组织的转型项目中发挥重要作用，通过帮助简化流程、推动数字采用并融入最佳实践来助力这一过程。服务提供商正在调整其提供的服务以满足企业需求，构建一个全面的数字生态系统，其中包括先进的技术解决方案，如端到端平台、最佳产品套件以及基于上下文的分析和自动化点解决方案，通过内部投资和合作伙伴关系实现。 采购订单（PO）提供商landscape包括各种类型的提供商，涵盖专业提供商、专注于采购和供应链管理（SCM）的提供商、广泛基础的业务流程服务（BPS）提供商以及IT和BPS提供商。在本研究中，我们对Featured on the（未见“Featured on the”完整部分，假设为“ Featured on the”后的完整句子）24家PO服务提供商进行了评估。采购外包 (PO) 服务峰值矩阵®评估 2024. 地理 ： 全球 提供商 ： 24 个 PO 服务提供商 服务:采购外包 (PO) 和合同来源 (S2C) 我们还评估了22家PO服务提供商的Source-to-Contract（S2C）能力，并在S2C服务PEAK矩阵中进行了特色展示。®评估基于Everest Group在2024年日历年的年度请求信息（RFI）过程，与领先的采购服务提供商的互动，客户参考检查，以及对PO服务市场的持续分析。 服务提供商正在整合 AI(包括生成 AI)融入他们现有的解决方案 ， 并开发基于生成 AI 的 使用案例以提高效率、改善相关方协作与体验，并在合同管理、采购和支出分析等领域增加自我服务。随着企业越来越多地寻求在上游采购领域（如采购和类别管理）的支持，服务提供商也在扩展服务范围。 这项研究的重点是 ： ⚫PO 服务峰值矩阵 2024⚫S2C 服务峰值矩阵 2024⚫服务提供商能力评估⚫对个别服务提供者的意见和评论⚫企业采购注意事项 PO 服务峰值矩阵®特性 领导者 主要竞选人 吸气剂 埃森哲、 Genpact 、 GEP 、 IBM 、 Infosys 和 TCS Capgemini, Chain IQ, Cognizant, Conduent, Corbus, Corcentric, Exela Technologies, EXL, HCLTech,LogicSource, Tech Mahindra, Wipro, 和 WNS Procurement Aquanima 、 Conduent 、 Datamatics 、 Dragon Sourcing 、 Nexdigm 和 Velocity 采购 领导者在PO市场中巩固了其地位，尽管与去年相比，2023年的增长势头较为缓慢。 这些是专注于特定采购和 sourcing 服务、垂直领域或买家的专门提供商，其采购操作的规模相对较小。 主要竞争对手正在S2P领域投资于集中化的数字解决方案和能力，以填补现有空白，这使他们能够提供广泛采购服务，覆盖不同的地理区域和行业细分市场。 他们通过持续投资于咨询服务能力、领域和类别专业知识、行业特定解决方案以及包括生成式AI在内的先进数字解决方案，增强了端到端的源至支付（S2P）能力，从而推动采购运营的整体端到端转型。 虽然它们已经开发了一些数字能力并提供了创新的交付模式，但它们的规模和数字成熟度有限，无法满足大型全球买家对端到端解决方案的需求。至端转换 许多主要竞争者也在投资增强他们在 ESG 计划等领域的能力以及风险管理 他们正在加强他们的统一雨伞产品 ， 重点是 在入院和工作流程管理方面，此外，还包括整合服务和技术解决方案（内部开发和合作伙伴关系）作为其平台解决方案的一部分。 这些提供商开发了模块化解决方案以应对特定客户的需求，并提供了较高的定价和参与模式灵活性。其中一些提供商还利用AI/生成式AI开发了针对特定采购应用场景的先进解决方案。 领导者 increasingly 在不断开发能力以支持组织在诸如尾端支出管理、风险管理、市场情报和直接支出管理等领域的活动。 niche 采购提供商正在扩大其规模、交付存在感和能力，以支持客户在从供应商到采购者（S2C）以及点对点（P2P）要求方面的需求。 他们还利用自身的运营规模和广泛的配送网络来满足客户多样的战略需求。 珠穆朗玛峰组峰值矩阵® 采购外包 (PO) 服务峰值矩阵 GEP 配置文件(第 1 页 ， 共 9 页) Overview 主要领导者 Binayak Shrestha ， 副总裁Al Girardi ， 副总统副总统 Abhishek Pandey PO 服务套件 面向 S2C 和 P2P 的基于数字的端到端采购即服务产品 采购转型：包括采购策略、数字化采购转型、组织设计与开发、战略成本管理、零基预算、数字化价值工程建模、变革管理与实施专业知识、持续改进与基准比较，以及供应市场情报。 直接和间接类别、材料和服务的采购与类别管理：包括支出分析、机会评估、战略采购、供应商市场和类别情报、合同管理、端到端类别管理、节约跟踪以及合规管理。 采购运营：包括请购和采购订单管理、战术性/临时采购、长尾支出管理、目录管理、应付账款以及合同管理。管理 ， 发票处理 ， 主数据管理 ， 目录和内容管理 ，供应商集成、供应商支持流程和客户服务台 采购软件：它提供了一个基于AI的统一S2P平台，包括支出分析、采购、节约项目管理、合同管理、供应商管理、付款到付款（P2P）和应付账款等功能。通过 SaaS 模型提供的数据和分析 相关服务：提供以AI为主的采购模式创建、数字化采购成熟度评估、高级直接材料成本建模与预测、S2P数字化流程优化和工作流自动化、供应链运营服务以及主数据管理与治理。 供应商关系和绩效管理 ： 包括评分、绩效跟踪和报告、合规管理和供应商多样性管理、供应商多样性和 ESG 类别专业知识 间接：资本支出（CAPEX）、维护维修运营（MRO）、一般行政及专业服务、物流与货运、信息技术和电信、研发、营销、包装以及旅行 直接 ： 化学品 ， 金属 ， 塑料 ， 配料 ， 能源 ， 包装 ， 电子产品 ， 制成品和组件 为外部客户管理支出4500 亿美元 GEP 配置文件(第 2 页 ， 共 9 页) Overview 与 PO 相关的关键发展 2023:推出 GEP Quantum ， 一个人工智能驱动的低 / 无代码平台 ， 用于采购、供应链和可持续发展2023:引入了GEP供应链波动指数，该指数基于S&P Global的PMI调查编制而成，并发送给了来自超过40个国家的约27,000家企业（这些国家产生了全球89%的GDP）。2023:印度哥印拜陀扩大交付中心2023:引入了一种新的尾部支出管理解决方案，并提供了结合软件和管理服务的integrator模型融资选项。 GEP 配置文件(第 3 页 ， 共 9 页) 客户组合 主要 PO 客户 其客户基础包括本田、Kellogg、百时美施贵宝、拜耳、普信人寿、陶氏杜邦、雪佛龙、谷歌、Xcel能源、卡特彼勒以及来自制造、消费品、零售、金融服务与银行、制药、生命科学、石油和天然气、化学、科技、电信和媒体领域的多家市场领先企业。 1 大型买家(收入 > 50 亿美元) ， 中型买家(收入 10 - 50 亿美元) 和 SMB 买家(收入 < 10 亿美元) GEP 配置文件(第 4 页 ， 共 9 页) 技术解决方案 GEP 配置文件(第 5 页 ， 共 9 页) 技术解决方案 GEP 配置文件(第 6 页 ， 共 9 页) 位置景观 GEP 配置文件(第 7 页 ， 共 9 页) 珠峰集团 PO 评估 - 领导者和明星表演者珠峰集团 S2C 评估 - 领导者 强度 GEP 提供嵌入其 AI 的咨询 ， 托管服务和数字转型服务 -贯穿端到端采购价值链的第一个方法 ， 具有深厚的领域专业知识 ， 强大战略采购能力和强大的数字生态系统 ， 包括其专有解决方案它通过其采购即服务产品将其产品与客户需求联系起来a 专注于实现持续的运营增强和成本节约。通过利用与供应链管理相邻 ， GEP 还将其采购产品扩展到库存管理和运输管理 客户赞赏GEP在采购和类别管理方面的专业能力。GEP利用市场情报、先进分析和行业最佳实践，为直接支出和间接支出类别驱动具体的可行动类别洞察。通过进一步强化其S2C能力，具体表现为： –直接材料应成本建模及利用预测分析跨商品领域的价格预测模型以实现成本节约–数字类别策略开发工具，帮助类别经理设计类别策略并确定节约目标。–尾端支出解决方案，如PR Assist（引导购买聊天机器人）和集成规划、供应商融资及供应商风险监控的一体化整合模型。 GEP 已构建了一个强大的数字化采购生态系统，其平台产品包括 GEP SMART™（一个涵盖端到端S2P 流程的平台，具备工作流自动化、高级分析和认知能力）以及 GEP Nexxe™（一个供应链可见性平台）。 它继续利用如GEP BUILD™这样的工具进行快速可扩展的应用开发，并利用GEP CLICK™实现其解决方案的基于云的集成，从而为客户提供无缝的采购转型。 GEP 配置文件(第 8 页 ， 共 9 页) 珠峰集团 PO 评估 - 领导者和明星表演者珠峰集团 S2C 评估 - 领导者 强度 它采用AI优先的方法加速客户数字化成熟度的提升，并开发了GEP Quantum，这是一个基于低代码/无代码方法的AI驱动平台，用于识别和部署针对性的认知解决方案。 它通过材料性评估、差距分析、路线图开发、ESG治理、范围3排放监测和碳减排方案，帮助客户在其供应链中实现可持续发展。 –––它利用人工智能来简化数据和 S2C 流程 (自主采购、合同管理、 RFx 管理、市场研究、供应商选择和支出分析)它将 AI 集成到其咨询服务中 ， 以设计采购操作。它还进行数字车库研讨会 ， 为客户识别情境化的 AI 用例GEP 多企业协作网络支持供应商管理 ， 智能建议 ， 以及跨采购和供应链的自动化流程 ， 利用用于预测和规定性分析的生成 AI –其专有套件 GEP Green 支持可持续性跟踪、报告和性能与其他外部平台兼容的监控 客户强调GEP在项目管理方面的灵活性以及在人才间接类别中的强大竞争力是其主要优势。 GEP 配置文件(第 9 页 ， 共 9 页) 珠峰集团 PO 评估 - 领导者和明星表演者珠峰集团 S2C 评估 - 领导者 局限性 尽管GEP在下游采购能力和技术解决方案方面表现良好，但专注于这些过程的运营规模相较于部分竞争对手仍较低。 客户强调了实施更好的治理机制、解决员工流失问题以及提升直接类别专业水平是GEP改进的关键领域。重点关注数字转型的客户可能不偏好GEP的AI优先方法，因为这种方法需要投入大量时间和资源 。 虽然 GEP 通过其平台提供端到端 S2P 解决方案 ， 但其工作经验有限第三方最佳单点解决方案，这使得希望增加现有解决方案采用率的客户更加不倾向于选择它。 组织若希望外包包括财务与会计、人力资源以及采购在内的多项职能，可能不会倾向于与GEP合作，因为GEP专注于采购和供应链领域。 Appendix 峰值矩阵®框架常见问题 珠穆朗玛峰组峰值矩阵®是用于评估市场影响和视野和能力 服务峰值矩阵®评价维度 珠穆朗玛峰集团将 “