施耐德电气通过规模化推动人工智能，并不断提升数字能力，赋能员工以提供卓越的客户体验，这将是未来成功的关键配方。施耐德电气致力于创新和创造无缝、个性化的数字客户体验，助力公司实现“成为可持续性和效率值得信赖的合作伙伴”的使命。技术、数据、AI和生成式AI重新定义整个客户旅程和公司的运营模式。
施耐德电气在创新交付方面拥有超过180年的历史，公司的使命是“成为可持续性和效率方面的可信赖合作伙伴”。施耐德电气通过将先进的技术如物联网、人工智能和大数据分析集成到我们的解决方案中，在我们服务的市场中推动数字化转型。施耐德电气专注于为客户提供无缝、个性化的端到端数字体验。
在B2B客户中，新的期望包括无缝体验、自助服务和超个性化。施耐德电气认为，对数字体验的整体期望相似，但在组织内的不同部门和关键角色中，具体的需求和偏好可能会有显著差异。工业客户在推进更高级阶段之前未能将基础工作做好，这往往源于各数字项目与核心业务目标之间的不一致，以及有效实施和整合数字解决方案的挑战。
施耐德电气在交付领先数字客户体验过程中，数据利用扮演了重要角色。施耐德电气推动人工智能规模化应用，自2020年以来，实施了多项举措，显著改变了内部运营及对客户和合作伙伴的产品与服务供应，以实现更高的整体效率和可持续性。施耐德电气在销售、营销、客户支持和服务中，看到了显著的变化和巨大的益处。
施耐德电气利用人工智能和生成式人工智能来为客户支持赋能，并为您的客户以及自身运营提供超个性化客户旅程。施耐德电气正在将AI整合到施耐德电气的核心活动中，在一开始就注重价值创造，而不仅仅是技术。施耐德电气认为，80%的影响来自于业务和应用场景。
施耐德电气最感激励的是有机会产生有意义的影响并推动积极变革，尤其是在我的团队中。施耐德电气能够为施耐德电气激发最佳表现既激励了我自己也激励了我的团队。这促进了韧性、创造力、创新，并且让我们对正在做的事情充满深切的热情。
