后进退：IT颠覆与未来展望

核心观点

• 数字化转型加速： 2020年新冠疫情加速了企业的数字化转型进程，企业需要具备更强的灵活性、敏捷性、速度和客户体验导向。
• 员工和用户体验至上： 员工和用户的需求是企业IT发展的驱动力，企业需要关注员工和用户的工作和体验，提供更好的数字化服务。
• 技术创新成关键： 低代码、自动化、人工智能、云等技术将成为企业数字化转型的重要驱动力，帮助企业提高效率、降低成本、提升客户体验。
• 混合办公成为趋势： 远程办公成为“新常态”，企业需要建立混合办公模式，提供灵活的工作方式，并确保员工在任何地点都能高效工作。
• 网络安全至关重要： 网络安全威胁日益严峻，企业需要加强网络安全建设，保护数据和系统安全。

关键数据

• 70%的客户服务和支持员工希望疫情结束后至少每周一次远程办公。
• 76%的企业计划增加云服务支出。
• 80%的企业将云计算和/或私有云作为IT支出增长的主要推动力。
• 50%的员工将继续远程办公。

研究结论

• 企业需要加快数字化转型步伐，提升自身竞争力。
• 企业需要关注员工和用户需求，提供更好的数字化服务。
• 企业需要加强网络安全建设，保护数据和系统安全。
• 混合办公将成为未来办公模式的主流。
• 技术创新将成为企业数字化转型的关键驱动力。