大想法 ： 您的旅行计划是否使远程工作人员失望 ？

今天的工作文化是什么 ？ 它对商务旅行意味着什么 ？ 不断变化的工作世界 灵活的工作安排改变了工作世界。加速受全球事件和不断演变的期望影响，传统的办公室设置迅速转变为远程、混合和随时随地办公的安排。在GBTA欧洲和亚太会议上，《Big Idea Sessions》探讨了灵活工作模式对商务旅行的一些潜在影响。BCDTravel的人力与文化执行副总裁Christian Dahl和GBTA董事会副主席兼Freeman公司企业旅行高级总监Rosemary Maloney主持了这些会议。Livve的首席执行官Chris Elmitt担任主持人。 我们的赞助商 • 如何管理分散 workforce 的出差安排？• 远程工作将如何重塑招聘、管理者与员工的关系以及商业关系？• 为了应对新的风险 ， 注意义务需要做出哪些改变 ？ 远程工作 ： 这是标准 ， 而不是趋势。 大多数Big Idea会议参与者对远程工作模式带来的机会表示了积极的看法。总体而言，他们认为远程工作模式很快将成为标准，而非趋势。大多数人一致认为，旅行管理团队在支持未来的工作场所方面扮演着关键角色。但在关于管理者与员工动态、公司文化和销售效果的讨论中出现了分歧。 近年来，工作方式的变化被重新定义。BCD比行业中的许多公司更快地适应了这些变化，以确保无论员工在哪里工作都能持续繁荣发展。我们长期引领远程工作的趋势，并且表现优异。适应是加强我们的文化作为 TMC ， 它正在推动创新和绩效 ， 使我们的员工和客户受益。 “ - Christian Dahl ， 人与文化执行副总裁 ， BCD Travel 现代劳动力由多种模式构成——远程角色和混合工作模式日益增多。先进的协作与沟通工具使这些模式成为可能，并为公司和员工带来了诸多益处。员工通过减少干扰、更好的工作与生活平衡以及降低通勤带来的个人风险来提高生产力。雇主则受益于减少的运营成本、更低的碳足迹、更高的员工满意度以及更低的离职率和人才流失率。 劳动力看起来像什么 只有 9% 的用户在现场工作或嵌入客户端。 来源 ： 361 名参与者的民意调查结果， GBTA 欧洲会议 2024 ， 大想法 ， 2024 年 11 月 5 日 远程工作和差旅经理的角色 现代旅行管理人员不仅仅是旅行物流的专家——他们负责多种多样的职责，而这些职责的范围还将不断扩大。旅行管理人员应预期通过提供关于协作会议选项、团体旅行以及适应混合工作和休闲行程的旅行政策的建议来支持灵活的工作场所策略。随着员工将私人旅程与职业旅程混合，新的票务类型和类别可能会出现。 旅行管理者的角色随着工作场所的变化而不断演变，从现场代理手工填写的机票到由AI驱动的行程安排：这些混合和远程环境使我们有机会创建更大的解决方案让团队亲自见面。 " - Rosemary Maloney ， GBTA 董事会副总裁 ， 弗里曼公司公司旅游高级总监 差旅经理在支持未来工作场所方面的作用 差旅经理的责任越来越大 来源 ： 172 票的投票结果 ， GBTA 欧洲会议 2024 ， 大想法 ， 2024 年 11 月 5日 创造有意义的体验对于公司旅行者来说 ， 不仅可以提高他们在公司的工作效率 ， 还可以帮助建立组织文化。 - 罗斯玛丽 · 马洛尼 远程工作模式中的注意义务 ISO 31030 旅行风险管理指南将“尽职责任”定义为“组织保护旅行者免受风险和威胁的道德责任或法律要求”。这些指南强调了组织在保障员工健康、安全和福祉方面发挥的关键作用——无论他们在何处工作或旅行。 近年来，远程工作和移动性的心态发生了变化；居家办公已成为随时随地办公。这可以吸引和留住人才，但也为组织带来了额外的挑战。因此前瞻性组织正在从旅行风险管理转向人员风险管理。” - Jorge Mesa ， GBTA 欧洲顾问委员会成员兼 BCD Travel 旅行风险管理高级总监。 向人员风险管理的转变 人员风险管理（PRM）涉及识别、评估和减轻与组织劳动力相关的风险。关键领域包括员工行为、健康与安全、人才管理、法律法规遵守、工作场所文化、网络安全以及对变革的适应能力。它有助于确保业务连续性、保护声誉、维持财务稳定并提高员工参与度。工具包括风险评估、培训计划、明确的政策、员工福祉倡议和人力资源分析。管理这些风险可以创建一个更具韧性、高效且合规的组织。 PRM 提供了管理员工风险的更广泛的框架，而旅行风险管理（TRM）则专注于与旅行相关的特定风险子集。两者共同确保组织履行其照管责任、保护员工队伍，并维持运营连续性。 以前的重点是确保旅行员工的安全 ， 现在重点将是保护所有人的安全 ， 无论他们在哪里。确保商务旅行中的员工安全，应对远程工作环境中的风险，并为不熟悉环境下的应急响应进行规划。 –豪尔赫 · 梅萨 人员风险管理和远程工作模型的注意事项 遵守当地法律 ：雇主必须了解其员工所在不同地区的劳动法律、税务要求以及职业健康与安全规定。 员工健康和安全 ：这涉及提供安全工作环境的指导原则，并提供必要的设备支持，如符合人体工程学的椅子或桌子。 风险管理、应急响应和位置意识 ：公司必须了解员工的位置以履行其照护责任。在事件发生时，能够迅速定位并协助员工确保其安全，并展示了组织对其安全与福祉的承诺。 精神和情感幸福 ：远程工作可能让一些员工感到孤立。雇主可以通过整合咨询服务等资源并促进工作与生活平衡来支持远程工作者的情感健康。 远程工作模式和公司文化 较少面对面互动使得维持连接感、归属感和共同目的变得更加困难。在“核心理念”研讨会上，共有333名参与者中有143人表达了对公司文化在完全远程办公环境中往往会丧失的担忧。为了解决这一问题，领导者必须专注于通过真实且有目的性的策略来建立有意义的联系。 BCD虚拟员工的参与度评分略低于办公室员工。这可能并不令人惊讶。有趣的是，我们的虚拟员工的幸福感评分并没有达到预期的高度。在所有虚拟员工中，旅行顾问的参与度较低。同样的效应并未在BCD办公室工作的旅行顾问中显现。 - Christian Dahl 公司文化在完全偏远的工作场所中迷失 远程工作会杀死水冷却器文化吗 ？ 来源 ： 333 名参与者的民意调查结果， GBTA 欧洲会议 2024 ， 大想法 ，2024 年 11 月 5 日 管理 “无处不在 ” 的劳动力的挑战 今天的劳动力不再局限于传统的办公室。75%的Big Idea参与者报告称从事混合角色工作；13%的人表示他们完全远程办公，而3%的人作为游牧工作者工作。只有9%的人在现场办公。 今天的 BCD 由 58 ％ 的虚拟员工 ， 37 ％ 的办公室员工和 5 ％ 的植入物组成。但是 ，如果工作完成了， 你如何工作或在哪里工作有关系吗 ？灵活的工作模式赋能员工专注于成果，但也挑战着组织重新思考如何支持生产力，包括商务旅行的相关政策。适应这些变化意味着我们可以舒适地满足员工的期望，而不牺牲最终成果。 - Christian Dahl BCD 的留存率在使用虚拟员工的情况下比办公室员工高6%。BCD 每月通过参与度调查收集反馈并进行评分。那么，这对商务旅行意味着什么呢？管理远程和混合办公员工的行程带来了成本、可持续性和公平访问方面的挑战。为了适应这些变化，利益相关方——如人力资源、风险管理、法律、采购、沟通部门以及高管团队——将需要应对一些关键挑战： 旅行政策合规性 ：当员工分布在各个地区时，沟通和执行旅行政策变得更加复杂。根据当地要求定制政策会增加复杂性。 成本控制和预算 ：由于员工来自不同的地点，跟踪差旅费用并保持成本效率可能会变得困难。起始地 itinerary 存在差异以及分散化的预订可能会导致差旅费用增加，并使预算管理复杂化。 安全和风险管理 ：雇主必须优先考虑员工在其工作或旅行地点的福祉。管理与政治不稳定、自然灾害或健康危机相关的风险需要全面的安全协议和系统。 技术:分散的员工队伍往往依赖不同的预订平台或设备，导致数据碎片化。将这些工具整合到统一系统中对于简化旅行管理至关重要。 遵守税务和移民法 ：来自多个工作基地的员工出行可能会带来税务和移民方面的挑战。组织必须确保遵守各种监管要求以避免罚款和中断。 旅行者的福祉和体验:满足地理上多样化团队的个人旅行偏好颇具挑战性。在确保旅行期间生产力的同时提供一致的支持对于员工满意度至关重要。 可持续性 ：平衡负责任的可持续发展实践增加了另一层挑战。公司必须精心规划旅行，以同时符合企业目标和员工需求。 作为一家完全远程运作的全球组织，GBTA已经接受了这种新的工作方式，专注于具有目的性和价值导向的面对面互动，并通过更频繁的虚拟会议和严格的1对1、团队和全体会议规程来支持这些互动。这种有意向性的会议结构是我们策略中至关重要的一部分，使我们能够为了促进合作并实现雄心勃勃的目标同时保持远程工作的灵活性和包容性. - Catherine Logan ， EMEA 和 APAC 区域高级副总裁 人才库 参与者中有90%的人认为，远程工作扩大了原本可能被排除在外的部分劳动力群体的机会。对于企业而言，远程工作模式有助于他们更广泛地寻找独特的技能和代表性不足的群体。对于求职者而言，远程工作机会表明雇主重视工作与生活平衡以及灵活性。 远程工作拓宽了人才库 远程管理员工的陷阱 经理 - 员工动态在远程同样有效 管理者必须学会远程领导。 来源 ： 329 名参与者的民意调查结果 ，GBTA 欧洲会议 2024 ， 大想法 ， 2024年 11 月 5 日 Fifty-five percent的受访者认为管理层与员工之间的动态关系无法远程运作。在远程团队中，如果相关人员没有准备好远程管理这种动态关系，管理层与员工之间的关系可能会受到影响。可能引发紧张情绪的几个领域包括沟通、建立信任以及保持对工作进度的可见性。 维持远程和虚拟环境下管理者与员工之间的动态关系达到相同水平可能并不现实，但在我们的经验中，保持高水平的管理者与员工之间的互动是可能的。这需要管理层加强对沟通的关注并提高自身的可接近性，以培养必要的互信。 - Christian Dahl 远程工作并不适合所有人 远程工作不能成为一刀切的解决方案——尤其是对于探索混合模式的公司而言。许多新的劳动力加入者被“随时随地办公”计划的灵活性所吸引，但可能缺乏在这种环境中 thriving 的准备。在没有物理办公场所提供的密切支持的情况下，他们可能会难以有效地适应自己的角色。 事实上，85%的Big Idea受访者同意或强烈同意认为，早期职业生涯的员工从办公室环境的结构中受益，可以学习和成长。他们强调，在新员工入职的前几个月内，让初级团队成员和新入职人员在办公室花费更多时间的重要性，以便建立关键技能并建立职业网络。 面对面的连接不可替代。它们提供了独特的 networking 机会，能够与丰富的教育资源互动、协作，并从同行、客户和供应商那里获得宝贵见解。– 使它们成为有意义的业务和个人成长的重要投资。 –凯瑟琳洛根 一种可能的方法是随着员工获得经验并展示专业能力，逐步增加远程工作的灵活性。这并不是关于奖励员工，而是在满足雇主需求的同时满足他们的偏好。它认识到成功的远程工作需要深刻理解岗位职责以最大限度地发挥灵活虚拟环境的优势，并依托可靠的工作结构。 –Christian Dahl 远程工作可能不是新员工的最佳选择 新员工需要更多的时间在办公室吗 ？ 来源 ： 321 名参与者的民意调查结果 ，GBTA 欧洲会议 2024 ， 大想法 ， 2024年 11 月 5 日 在考虑新员工的入职以优化其对公司及可能的工作的适应时，必须给予高度重视。在混合工作环境中进行入职培训需要精心规划。雇主应考虑结构化的方法和增强的数字化体验，以帮助新员工感到支持和融入。一些选项可能包括： • 全员全球虚拟入职计划• 频繁与经理和团队进行虚拟检查• 指定新员工伙伴及导师配