中国企业用工趋势展望
- 中国企业用工新挑战
- 多代际磁撞下难保管理平衡性：不同代际员工在沟通风格、工作价值观、技术接受度等方面存在差异，导致管理难度增加。
- 用工成本攀升，推动企业陷入两难：劳动力成本不断上升，企业面临提升薪酬以吸引人才和提高利润空间的两难选择。
- 中国企业用工新趋势
- AI加成，数字化劳动力突破边界：人工智能技术推动数字化劳动力与全职、外包、兼职员工结合，形成“智能搭建灵活的用工队伍”。
- 技能成为衡量工作价值的新标准：企业转向以技能为基础的战略性团队，围绕高价值技能重新调整人员流程和业务模式。
- 跨越组织边界，用弹性及多样化用工方式取代传统单一化雇佣：企业采用多元化用工策略，如自由职业者、灵工和独立合同工等，提高组织敏捷性。
业务流程外包（BPO）
- 用工模式转型趋势：从HRO转向BPO
- 政策支持、产业发展推动、市场竞争加剧等因素推动企业从人力资源外包（HRO）转向业务流程外包（BPO）。
- BPO的优势：释放管理资源、优化业务流程、增强市场竞争力、降低风险、实现成本控制、促进业务创新与升级。
- 驾驭转型浪潮：企业备战转型的具体准备
- 明确战略目标：降低成本、提高运营效率、增强市场竞争力、专注于核心业务等。
- 组织配置与调整：组建跨部门转型团队，进行组织架构调整和流程变革。
- 数字化承接与技术支持：完善信息系统和数据平台，支持业务流程外包的顺利实施。
- 佩信“橄榄球”模型：引领用工模式转型
- “橄榄球”模型：将企业从HRO向BPO的转型过渡总结提炼为三大标志性阶段：人力输出与管理为主的人才外包模式阶段、基于岗位管理绩效的业务外包模式阶段、全面业务代理模式阶段。
- “六步法”适应性模型：解锁项目实战
- “六步法”：洞察变革，界定外包范畴；筛选匹配，构建精细流程；平滑过渡，推动转型进程；项目监控，筑牢风险防护；最终验收，确保符合预期；结果评定，评价服务商表现。
信息技术外包（ITO）
- 信息技术外包，塑造企业增长新纪元
- ITO的定义：企业将信息科技活动全部或部分委托给第三方信息技术外包服务商。
- ITO的目标：提高效率、减少成本、获取特定技术能力。
- ITO的应用：IT人力外包、IT项目外包、IT业务外包。
- 用工模式转型差异化流程拆解
- 差异化团队协作：ITO服务实施团队构成相对标准，通常包括技术专家、项目经理、测试人员、运维支持等核心角色。
- 差异化风险管理：ITO项目面临物理类风险、网络系统类风险、信息数据类风险、共有风险以及IT管理类风险等。
- 差异化服务商匹配准则：ITO对服务商的技术实力和专业能力有更高的要求。
- 差异化服务商考核维度：ITO服务商考核更强调技术能力，包括技术资本、技术创新等。
用工模式转型案例实录
- 转型案例01：A央企转型价值凸显，延伸高效运营新生态
- A央企通过引入BPO模式，实现了人力资源管理体系效率的提升，并构建了高效的组织架构，推动了产业生态的健康发展。
- 转型案例02：Z大型城商行转型，构建敏捷团队管理新范式
- Z大型城商行通过引入ITO的灵活用工模式，实现了数字化人才运营体系和数字化系统融合，并提升了测试领域的完整化，实现了测试领域的数字化转型。
