毕马威：人力资源数字化转型趋势洞察

毕马威人力资源数字化转型趋势洞察 毕马威企业咨询（中国）有限公司金融业组织与人才变革咨询2022年11月 The Development Process of Human Resource Management and Digital Technology 引言：伴随社会发展和企业经营需要，人力资源管理也不断发生适应性演变，从事务性的人事管理到结构化的人力资源管理，最后到数智化的人力资本管理 HR1.0时代 HR2.0时代 HR3.0时代 数字化经济时代下的关键科技发展为人力资源数字化发展提供充分的技术支撑，同时也驱动人力资源管理的升级演变 DATA大数据 大数据主要应用场景有：行业分析、数据分析等。 Cloud云技术 云技术的表现形式多种多样，其主要服务形式有：大量数据存储、数据分析、SaaS、PaaS、IaaS。 关键科技发展 AI人工智能 人工智能常见的应用场景如：流程优化、行为预测、AI面试等 在多元的数字化经济时代下，员工的自主驱动、决策的量化支撑以及员工的需求满足已经是影响企业发展的重要因素 单纯从管理意志出发的制度落实和文化传播，已无法满足企业发展需要，需要聆听员工声音，激发员工自驱，从而提升员工积极性，促进业务目标达成 随着企业规模发展，业务形态的复杂度提高，企业经营决策越来越依赖多维的数据支撑 企业与员工不再是简单的雇佣关系，员工对自身的获得感、归属感、认同感等也有着更丰富更深层次的诉求 数据洞察 共生互赢 体验沉浸 趋势洞察一：在自上而下的管理驱动基础上，结合自下而上的自主驱动，打造组织与员工相互协同的共生互赢模式是数字经济时代企业经营的必然路径 共生互赢 自上而下的管理驱动 障战略任务下达与业务目标实现； 自下而上的自主驱动 发员工积极性，充分发挥员工效能 实现路径：自上而下明确战略方向，自下而上激发员工自主自驱，并采取针对性的激励措施，推动实现共生互赢 激发自驱 案例：双引擎驱动模式，极大激发员工的自主驱动，实现共生互赢，促进目标达成 管理意志下达 缺乏员工的创造性激发 员工活力自我激发、组织效能大幅提升管理依据科学决策、企业战略有效落地 某互联网公司认为在数字经济时代，单向的管理思维已远远不够， 将自上而下的目标下达，与自下而 上的发展驱动相结合，共同促进经营目标的达成 趋势洞察二：源于业务场景，基于技术支撑，形成规范数据标准，结合数据沉淀，打造数据展现应用，从而形成全面的数据洞察，为企业经营决策提供重要支撑 形成完善的数据标准 数据洞察 覆盖企业发展需要的丰富场景 基于业务场景提炼的数据标准 存储制定规范； 云服务与大数据技术术支撑，数据的存储沉淀 沉淀丰富全面的数据 素材支撑，结合产品建设打造 支撑数据分析的关键技术 直观清晰的数据应用展现 实现路径：通过定义数据标准、搭建数据模型以及业务数据反哺，打造闭环的数据洞察落地路径 搭建模型 搭建基于业务场景的数据分析 案例：数据洞察支撑在招聘、离职等场景的精准分析与决策，助力企业匹配人才、留住人才，为目标达成提供人才保障 招聘场景应用案例 离职场景应用案例 产品案例：直观全面的人力资源可视化数据及分析，赋能业务跟踪，支撑业务决策 体验沉浸 满足用户需求的功能设计 从用户需求出发的功能设计，满足用户的基本需要是产品必要的基础能力； 降低用户使用门槛的友好交互 满足功能的基础上，操作便捷、上手简单的低使用门槛为优质体验打造基础； 基本诉求的满足结合深层次的情感体验需要，完成体验沉浸的闭环 更深层次的情感体验 实现路径：契合用户的功能设计，搭配极致体验的产品设计，从员工不同需求层次打造沉浸体验 满足业务达成的运作需要 满足美观简洁的体验需求 满足提升效率的应用需要 满足更深层次的心理需求 满足易学易用的使用需要 案例：数字化工具建设满足不同层次需求的沉浸体验，从而激发员工活力，提升工作积极性，促进工作目标的高效达成 某集团数字化建设提倡体验为王，从 三个零切入 建设HR空中服务大厅，助力员工无忧 产品案例：为新人提供高效便捷的自助报到服务，增加员工归属感、认可度，从而提升员工积极性和稳定性 毕马威基于丰富的行业经验和专业的人才团队，提供全方位的人力资源管理咨询与数字化咨询服务 组织与人力资源管理跃迁解决方案与赋能 组织架构与管控模式优化岗位编制与职级序列薪酬激励 标准化：确定优秀工作标准模板化：统一岗位工作流程体系化：形成训练培养体系数字化：无感化训练培养 高管薪酬与长期激励体系建立人才管理与领导力发展 人力资源数字化转型解决方案 优化人力管理体系与规划数字化转型路径 曝光类：导师辅导 培训类：主题研讨人人一堂课课程培训交流群难忘获得 推动数据治理并实现数据管理标准化建设人力系统以实现管理信息化 设计数字化转型工具以推动管理数字化