领克07 EM-P用户研究

95后第一台B级轿车，安全好开有个性，音响有越级体验，期待增加电池容量 领克07EM-P：95后第一台B级轿车，安全好开有个性，音响有越级体验，期待增加电池容量 1.领克07EM-P用户均龄26.8岁，95后占比50%，41.7%为恋爱状态、15.9%为已婚无孩，即将组建家庭和年轻家庭用户较多，65.6%为本科及以上学历，家庭年平均收入23.8万 2.领克07EM-P用户个人首购占比84.8%，家庭首购占比54.3%，是95后/95后年轻家庭的第一台B级轿车 3.用户购买领克07EM-P的TOP5核心因素是安全性、外观、能源类型、操控和配置。在决策时，理性中带有个性，既要考虑到驾驶安全，也要有个性的外观、较好的操控、动感的音响等，是更偏爱智趣决策的“颜值党” 4.领克07EM-P的核心竞品汉DM、小米SU7、极氪007。如果不买领克07EM-P，18.5%的车主会买汉DM，12.9%的车主会买小米SU7，7.6%的车主会买极氪007 5.领克07EM-P安全性、动力、操控、音响、外观满意度得分超过8.5分，满意率也超过80%，是显著长板 6.哈曼卡顿音响成为购车决策的重要影响因素之一，89.4%的用户认为音响音质纯净&良好，高音清晰，低音穿透力强 7.超级电混技术能满足用户日常出行需求，57.6%的用户每天都会使用，且城市拥堵、高速公路续航表现较稳定 8.魅族车机UI设计年轻简洁、好操作，上手快、车机流畅、车机联动丰富 烹小鱼咨询CEO，【电动汽车用户联盟】创办人，专注于新能源汽车用户研究 如果您想加入“新能源用研联盟”社群，或者预约有关本报告的线上、线下交流，欢迎联系我（个人微信：472449189；邮箱：jiangbaoxin@evlianmeng.com），联系时请注明公司+职务+来意 领克07EM-P安全性满意度排名第一 l领克07EM-P安全性、动力、操控、音响、外观满意度得分超过8.5分，满意率也超过80%，是其显著长板 领克07EM-P—具体满意点 l安全性满意度排名第一，且89.7%的用户对安全性满意，其中近一半用户对主动安全配置满意 安全性 l车身结构安全性沿袭沃尔沃基因：用户在看了网上的一些碰撞测评之后，会对车辆更放心，尤其是真实事故更能让车主为该车的安全下单。 l声光联动预警，能有效提升安全性：用户认为开门预警实用性强，不光有声音预警、标识预警，同时还可以联动车内氛围灯。 l起步响应速度快：用户认为在城市道路开，起步响应速度和纯电车没有差别，动力充沛。 l高速动力随踩随有，响应无延迟：用户认为高速动力随踩随有，没有电门延迟问题。 l高速超车表现好，中、后段没有动力衰减：用户认为在高速超车动力响应非常迅速，中段、后段的超车时无动力衰减。 l好开，新手适应期短：新手车主认为领克07EM-P的优势在于很好开，转弯、电门好掌握。 l方向盘精准度较高：用户表示在跑山路时方向盘精准可以更好地操控车辆，也充分发挥了它的底盘、操控、动力优势，体验很好。 l车身稳定，高速不飘：用户表示稳定性也较好，高速100码以上不飘，底盘很稳定，且车友群内也验证了这一点。 l刹车线性不突兀，有信心：刹车有信心，力度比较均匀、线性，不像美系车比较突兀，也不像日系车的制动比较虚。 领克07EM-P—具体满意点 l82.8%的用户对音响很满意，用户能明显感受到越级感 l有动感，穿透力强：用户认为车载哈曼卡顿音响较适合听中低音、节奏感较强的音乐。 l根据不同场景选择不同风格的音乐以提升驾驶体验：用户表示可以在城市通勤选择舒缓的音乐，高速会选择有重低音或节奏感强的音乐，让旅途不那么昏昏欲睡。 l自定义音频可调节：用户表示一开始用原汁原味的听，听久了感觉低音稍重，可以自定义音频调整到自己喜欢的口味。 l改装音响调校不如领克07EM-P：部分用户认为相比1万多的法国劲浪改装音响，领克07的调校水平更专业。 l个性年轻范儿、精致：85.1%的用户对外观很满意，认为领克07EM-P外观个性，相比丰田、本田、大众的合资品牌，设计讲究。 l前灯组独特，有家族化的设计语言：用户认为在局部设计中，日行灯和大灯很有辨识度、标志性，开在路上比较吸睛。 l配置丰富，该有都有：用户认为在配置丰富性方面基本没有缺失的地方，该有的都有，包括座椅通风、加热、记忆，甚至按摩，在便利性配置方面还配有电尾门。 l音响让用户有越级感：用户认为在娱乐性配置方面比较越级，20万以上的车也不一定有1600瓦的音响。 l主、副驾各可以存储三个座椅记忆，方便实用：用户表示主驾和副驾各可以存储三个座椅记忆，会设置一个短途驾驶、一个长途驾驶、一个短时间休息平躺的座椅记忆。 领克07EM-P—具体满意点 l风格简约，有科技感：用户认为内饰简约，同时氛围灯设计，灵动屏可以旋转，也让内饰有一定的科技感。 l可倾斜的灵动屏提升易用性：用户认为向日葵屏的设计比较方便驾驶员观看车机，主驾进行车机导航时便于驾驶员观察。停车休息时，向日葵屏可以转向主驾/副驾看剧。 售前服务 l顶配后排也可按摩：顶配车型的后排配备了座椅按摩功能，长途旅行时，乘客可以在中途开启它来缓解疲劳。 l前排乘坐空间不局促：用户175cm，体重70公斤，前排头部空间约一拳半。 l不同工况下油耗情况：亏电平均油耗5.3L/100km，高速平均油耗4.9L/100km。 领克07EM-P—具体满意点 l车机屏幕操作流畅：用户认为智能座舱在国产的新能源里面算中上水平，FlymeAuto的操作逻辑、流畅度较好。 智能座舱 l车机视觉效果设计细致：系统渲染、实时天气，做得很细致，系统打开双闪、转向灯时，桌面上的车辆模型的灯也会打开。 l360°全景影像、识别精准：用户认为360°全景影像比较好用，每次调用快捷键可以很快打开，识别较精准。 智能驾驶 l雨天识别功能较精准：用户认为在下雨时，车道居中、定速，或对周围的大车识别都较为准确。 l售后服务态度较好：大部分用户认为售后服务态度较好，流程清晰，工作人员全程陪同。 l售后工作人员专业能力较强：用户表示在与售后工作人员沟通时，解决问题能力较强，较专业。 l经济性：用户认为在城市通勤，时速88km以下用电比较省钱，高速亏电油耗在5升左右。 超级电混 l动力性：该车百公里加速6.5秒，用户认为20万以下的同级车中动力优秀，且动力超越深蓝、海豹DM-i。 核心竞品关注因素对比 l领克07EM-P、小米SU7、汉DM车主均是颜值党，非常在意外观l领克07EM-P、小米SU7车主较为关注安全性与操控，他们既在意驾驶安全，又追求速度与激情；而汉DM车主更看重空间与舒适性，在意家人的乘坐体验l相比小米SU7、汉DM车主，领克07EM-P车主更关注能源类型 核心竞品选择因对比 l领克07EM-P、小米SU7、汉DM车主都会冲着颜值下单l领克07EM-P车主更愿意为安全性买单，小米SU7车主更愿意为品牌、智驾买单，汉DM车主更愿意为空间、舒适性、销量买单 目录 EM-P•用户画像•关注因素&选择原因•比选车型•典型用户画像 •哈曼卡顿音响 EM-P调研目的、方法及样本情况 调研目的：为领克07EM-P潜在用户提供一份有价值的口碑报告 •传达领克07EM-P车主声音，为潜在用户提供有价值的购车参考 •为领克改进产品和服务提供参考，同时便于同行深度了解领克07EM-P 调研方法：定量研究和定性研究相结合 •采用定量研究（问卷调研）和定性研究（一对一深访）相结合的调研方法 质量控制：根据车主身份验证与问卷作答情况深访配额：性别、年龄、婚姻、对比车型、购车情况 •质量控制：线上问卷调研共回收394份答卷，经过车主身份验证（需核验以下资料：APP用车信息截图）和问卷作答情况（内容逻辑、填答时间）审核去除92份无效问卷，以余下的302份有效答卷作为定量分析样本 •深访配额：根据定量数据比例选取代表主流群体的车主进行邀约，兼顾性别、年龄、婚姻、购车情况、对比车型等 样本情况 07是谁在买领克07EM-P EM-P•用户画像•关注因素&选择原因•比选车型•典型用户画像 领克07EM-P用户是一群稳重而不羁、追求驾驶乐趣，注重底盘、操控、动力、爱音乐的95后非单身青年 基本属性 重要特征 •个人层面以首购为主（84.8%）•家庭层面，以首购为主（54.3%）•增换购用户主要来自大众、丰田合资车的老车主 •95后非单身青年•家庭年收入约23.8万，购车时会有家人出资•IT业、制造业•本科及以上学历（65.6%） 对比车型 购车偏好 •在意安全性，尤其是主动安全配置•不想要有续航焦虑，偏向插混车•看重颜值，颜值至上•追求驾驶质感•偏爱节奏感和力量感的音响调校 •核心对比过汉DM、小米SU7、极氪007等车型 核心竞品用户画像 领克07EM-P 购车偏好： 基本属性： •男生占89%，均龄26.8岁，95后占50%•41.7%恋爱状态，16%已婚无孩•66%本科及以上•IT业、制造业•家庭平均年收入23.8万 •在意安全性，尤其是主动安全配置•不想要有续航焦虑，偏向插混车•颜值至上，追求驾驶质感•偏爱节奏感和力量感的音响调校 95后，理性中带有个性首重驾驶安全，也在意驾驶乐趣 小米SU7 购车偏好： 基本属性： •男性占87%，均龄30.1岁，35岁以下占81%•43%未婚，20%已婚无孩•69%本科及以上•IT业、批发零售业、金融业•家庭平均年收入43.5万 •近7成是小米手机用户，8成是米粉/雷军粉，相信雷军•颜值党，在意生态互联 颜值党、品牌党多为米粉/雷军粉在意电池和续航 汉DM 购车偏好： 基本属性： •男性占91%，均龄28.7岁，35岁以下占88%•49%未婚，13%已婚无孩•53%本科及以上•IT业、制造业•家庭平均年收入22.7万 •外观耐看稳重•品牌保有量大，在意售后维保•不看重高阶智驾功能，对智驾态度偏保守 品牌党追求外观稳重较少追求智能化 领克07EM-P车主的人口学特征 l男性占比接近九成，均龄26.8岁，95后占比50%，41.7%为恋爱状态、15.9%为已婚无孩，即将组建家庭或年轻家庭用户较多l本科及以上学历占65.6%，家庭平均年收入23.8万 领克07EM-P车主的人口学特征 l主要在私营/民营企业工作，多从事IT业、制造业l多为一般职员，平均工作年限为5.2年 领克07EM-P车主购置类型&拥车情况 l个人层面，84.8%首购，9.6%增购，5.6%换购，可以看出领克07EM-P是95后/年轻家庭的第一台车 l家庭层面，54.3%首购，33.8%增购，11.9%换购 l增换购用户主要来自大众、丰田合资车的老车主 领克07EM-P用户的关注因素 l用户购车时关注因素TOP5：60.3%的用户看重安全性，48.0%的用户看重能源类型，44.7%的用户看重外观，35.1%的用户看重操控，32.1%的用户看重动力 l安全性占比断崖领先于其他因素，车主比较在意主动安全配置（碰撞预警、主动刹车等） 用户原声 Ø用户看重主动安全配置 •车的一些基本安全配置必须要有，像一些碰撞预警、主动刹车之类的。 •我不是宁波本地人，我需要回山东老家（单程1050公里），纯电车存在续航焦虑。增程车相当于大的充电宝，有电时动力、性能各方面比较好，但一旦没电，亏电油耗比较高，动力也会比较弱。插混车就算没电，也可以发动机直驱。 Ø用户认为外观要好看，颜值在线 •年轻群体看车，你可以说是“外貌协会”，但是好看的车谁不喜欢呢？好看是了解这辆车的首发因素，只有好看，你才会愿意了解它。 Ø用户看重操控，高速车身稳定性要好，方向盘指向要精准；动力要强劲 •主要关注底盘和操控，我比较看重驾驶感受。在高速上开起来要稳，在城市里跑，方向要指哪儿打哪儿。动力的话，要强悍一点。 领克07EM-P用户的选择原因