通过CLCA释放第一方数据价值驱动跨境企业营销表现提升

Disclaimer DeloitteConsulting'sworkisdoneforClientonlyandisbasedonClient'sparticularcircumstances.DeloitteConsultingdoesnottakeonresponsibilityorliabilityfromthirdparties.ClientshouldonlyuseDeloitteConsulting'sWorkProductfortheintendedpurpose,andnootherpersonisentitledtorelyonWorkProductforanypurpose.TheWorkProductandanypartthereofshallnotbeproducedtoorsharedwithanythirdpartywithoutDeloitteConsulting'spriorwrittenconsent.However,ClientmaypassDeloitteConsulting'sWorkProductforinformationtoClient'sAdvertiser(together,the"PermittedTransferees"),onconditionthatClientensuresthattheyagree(a)nottodisclose,produce,reproduceormakeavailabletheWorkProductoranypartthereoftoanythirdpartywithoutDeloitteConsulting'spriorwrittenconsent,and(b)DeloitteConsultingdoesnotoweanydutyorliability(includingwithoutlimitationthosearisingfromnegligence)tothem.Fortheavoidanceofdoubt,alldutiesandliabilities(includingwithoutlimitationthosearisingfromnegligence)toanythirdpartyincludingPermittedTransfereeswillbespecificallydisclaimed. 市场速递 利用第一方数据：适应新的隐私环境，增强AI系统的学习与优化效果 现在和未来：第一方数据与广告技术赋能，投放效果提升 数据可获性高，投放策略升级 市场速递 利用第一方数据：市场领先企业已经快速采取行动，产生实际业绩提升 运用第一方数据驱动营销，实现以下提升： 23%客户满意度提升 27%转化率提升 20%单客户消费提升 18%获客成本降低 82% 市场领先企业选择充分利用第一方数据1迎接挑战探索公域应用场景，赋能转化效果提升 数据来自德勤2023年报告”Want to pullahead of the pack? Ramp up data-drivencapabilities.”通过425家美国品牌首席营销官访问结果 第一方数据如此重要，跨境企业应该如何利用，提升广告投放效果？ 广告解决方案-客户名单自定义受众Customer List Custom Audience (CLCA) 关键步骤 通过“客户分组–人群匹配–策略组合”三步框架，在投放中高效发挥第一方数据价值 STEP 3-策略组合与投放 关键步骤 三步框架中的关键事项 运用第一方数据深化客户洞察与细分，明确界定目标受众与非目标受众STEP 1-客户分组与人群圈选 STEP 3-策略组合与投放 STEP 2-人群传输与匹配 基于业务目标组合排除营销、扩展类似受众、再营销等策略，触达更多的目标受众 传输第一方客户表单至Meta广告管理工具，与海量用户数据池高效对接、匹配与识别 关键步骤 STEP 1-客户分组与人群圈选 清晰准确的客户分组逻辑能够有效承接品牌营销业务重点定位广告投放人群高效聚焦业务目标提升投放花费针对性。 广告主可依据业务需求，界定不同价值梯度的客群，指导投放；尤其在广泛获客但目标信号模糊时，客户分组能有效提升投放针对性。 如何利用已经积累的第一方数据，更好地进行客户分组，指导广告投放？ 跨境企业可以根据积累数据的类型和丰富度，采取相应行动： 方法与锦囊 市场上常见的客户分组方式有3种，可以单独使用，也可以配套组合使用 基于购买特征分组 基于行为特征分组 基于未来价值分组 适用条件：积累订单和行为数据，具备归因/建模能力在投放时，以“转化潜力”为人群圈选标准 适用条件：积累一定量级的用户行为数据1在投放时，以“行为模式”为人群圈选标准 适用条件：积累一定量级的订单数据在投放时，以“价值层级”为人群圈选标准 关键步骤 STEP 2-人群传输与匹配 上传人群包匹配率检查 第一方客户数据 “齐”（全渠道消费者信息一致）“清”（数据格式与定义清晰统一）“定”（数据准确、无缺失）帮助广告管理工具(Meta Ads Manager)提升投放触达效率 人群包准备 确认字段格式符合CLCA要求 人群包上传通过API/网关等形式上传数据 匹配率检查查看上传数据在Meta的匹配情况 广告主需增强数据治理能力，确保关键字段信息准确、有效，提升Meta广告管理工具对上传人群包的识别匹配率 上传人群包时，提升匹配率的常见技巧有哪些？ 跨境企业可以在数据收集与管理，以及上传阶段，采取相应行动1： 方法与锦囊 CLCA用于人群识别的字段有2类，数据质量越“准”越好，上传字段越“广”越好 指的是多个对象间可能存在重复的信息，例如人名、城市、生日等 关键步骤 STEP 3-策略组合与投放 4类投放策略 以业务发展与营销目标为指引，灵活组合CLCA投放策略，帮助进一步优化营销资源分配，提升整体营销效果 制定投放计划确定季/月度投放预算和目标 选择投放方式选择/组合针对性投放策略 排除类似受众LAL Exclusion 排除“低价值”源受众的类似受众 排除“不必要投放”的人群包 效果监测和调整监测投放效果，优化策略 广告主可以通过“排除（类似受众）营销”减少投放冗余花费，并通过“寻找类似受众”和“再营销”提升获客转化 类似受众LAL Broad Targeting 广泛获得“高价值”源受众的类似受众 锁定第一方“潜在购买对象”促进转化 方法与锦囊 以CLCA投放策略的2种常见组合为例：善用“排除”打基础，多元组合做“深” “广” 跨境企业如何做好准备，以发挥CLCA最大价值？ 本场小结 用好CLCA的4项成功秘诀：攒认知、做分类、上配套、定策略 在“STEP 3策略组合与投放”时 在“STEP 2人群传输与匹配”时 在“STEP 1客户分组与人群圈选”时 秘诀1 秘诀2 秘诀3 秘诀4 强化数据管理体系保障上传人群包数据匹配度（上配套）私域数据–技术保障 快速行动 加强“洞察/运营-数据-投放”3端的串联与协作，快速开展行动 科技为舟，策略为引共驭跨境浪潮，开启无界航程 德勤报告：《第一方数据策略为营销人员赋能》