2024年心灵状态全球报告

STATEOFTHEHEART2024 2024年《心灵状态》报告 2011年以来全球范围 的大规模情商调研 全球报告 关于情商、幸福感(Wellbeing)和情感衰退的最新数据 THEEMOTIONALINTELLIGENCENETWORK STATEOFTHEHEARTGLOBAL2024 2024年全球《心灵状态》 报告内容 首席执行官致信4 引言6 一、全球情商下降 11 二、情感衰退15 三、Z世代心理健康危机19 四、后疫情时代的性别差距28 五、各行各业的职业倦怠都在上升35 六、地理区域37 关于《心灵状态》46 内容概要EXECUTIVESUMMARY 《心灵状态》(TheStateoftheHeart)—全球范围的大规模情商调研的关键发现和分析 6个关键发现 全球情商得分已连续4年下降。自2019-2023年，全球情商的平均得分下降了 5.54%；所有单项能力得分均有所下降。 世界已进入“情感衰退期”：其特点是低幸福感(Wellbeing)和高职业倦怠。在过去五年里，幸福感(Wellbeing)得分有所下降，降幅为5.3%。 Z世代面临着因孤独和社会隔离而加剧的心理和情绪健康危机。职场中，53.7%的 Z世代满意度较低，这表明年轻员工的脱节感和倦怠风险非常高。 后疫情时代出现了显著的性别鸿沟。自2021年起，女性的情商和75%的女性成功要素得分均有所回升，而男性的得分则持续多年下降。虽然处于低分的“幸福感(Wellbeing)”令人担忧，但女性的总体趋势是积极的。 在后疫情时代，各行各业都面临着快速变化，这主要是由于逐渐向混合工作方式过渡和人工智能兴起等一系列挑战引起的。自2021年至2023年，调研中65%的不同行业领域的职业倦怠均有所增加。 情商得分在全球的分布并不均衡。非洲的平均情商得分最高，亚洲则最低。不过，全球七大区域均有其独特的优势和机遇。 根据穆迪分析公司(Moody’sAnalytics)的数据，在上一次全球经济衰退，即2008-2009年的大衰退中，全球经济增长损失超过2万亿美元，降幅接近4%。1 15年后，我们进入了一场与大衰退同等程度的全球情感衰退。根据全球情商调研2024年《心灵状态》 的报告数据，自2019年以来，全球情商下降了5.5%，幸福感(Wellbeing)下降了5.3%。在65%的工作 场所中，职业倦怠程度有所上升，通过6秒钟情商测评(SEI)衡量出的全部8项核心情商能力结果显示，全球情商的平均水平均有所下降。2 我们进入了全球情感衰退期 “情感衰退”意味着什么呢？经济学家将衰退定义为经济产值（国民生产总值）的持续下降。而情感衰退是指人们持续减少的情绪能量。情商连续四年下降，这意味着人们正处于挣扎中。在全球范围内，人们正在失去内在激情。他们情绪多变，不太容易驾驭情绪。他们对未来感到迷茫和不确定，更无法找到乐观和意义感。他们缺乏同理心和与他人沟通的能力。他们不太能够准确理解和标记自己正在体验的感受，而这正是心理和情绪健康的重要基础。 情感衰退的代价是可以衡量的。SEI测评得出的四个成功要素，如效能和幸福感(Wellbeing)，也显示出持续下降的趋势。这些结果对企业、学校、家庭和社群产生了直接影响。当然，这些损失在各人口群体中的分布并不均衡。正如你在下面几页中看到的，围绕区域、性别和代际，情商和成功要素发生了重大变化。 这种情感衰退的迹象已经存在多年，甚至数十年，但过去四年多的“元危机(metacrisis)”似乎正在将我们推向一个集体的崩溃点。所谓“元危机”，是指各种重叠和多重因素，如流行病、战争、两极分化以及人工智能和混合式工作的兴起。持续的屏幕使用时间取代了真实的人际交往，正在影响我们的人际关系和幸福感(Wellbeing)。心理健康水平的下降可能是另一个驱动因素，也可能是情感破碎的自然结果。 与经济衰退一样，如果任其发展，情感衰退也会失控，造成严重的社会、地缘政治和经济后果。除非我们集中精力，齐心协力扭转局面，否则问题将会加速恶化。在全球经济衰退时，领导者和决策者采取了一系列紧急行动，使人们的经济生活恢复健康。现在，我们需要以同样的紧迫感来关注人们的情绪健康。如果我们不这样做，那其它所有问题都会变得更难解决。 好消息是：25年的研究表明，情商能力是可以习得的，并且与我们个人、组织和社群的积极成果息息相关。在这份报告中，我们看到了更多的证据会证明，当人们发展和实践情商时，他们会更高效、更有生产力、更平衡、更健康。 《心灵状态》报告是一份面向企业和社群领导者、家长、教育工作者和研究者的邀请函。运用这些数据会为人们敲响警钟：我们正面临严峻挑战，需要做出有力回应。 1Merle,R.(2018,September10).Aguidetothefinancialcrisis—10yearslater.WashingtonPost.https://www.washingtonpost.com/busi-ness/economy/a-guide-to-the-financial-crisis--10-years-later/2018/09/10/114b76ba-af10-11e8-a20b-5f4f84429666_story.html 2Freedman,J.,Ghini,M.,&Jensen,A.L.(2005).Sixsecondsemotionalintelligenceassessment(SEI-AV).Retrievedfromhttp://6seconds.org/tools/sei. 让我们从这里开始： 1)为情商立论 情商可以预测成功。通过了解情商的力量和我们当前面临的挑战，我们可以增强人们的力量，进而推动世界向前发展。 2)收集数据 情商能力是可以衡量和习得的。通过收集有关个人和团体清晰的、可操作的数据，我们可以跟踪干预措施的效果，并确定改进的优先次序。量力而行，事半功倍。 3)亲力亲为 改变从我们每个人自身开始。通过有效运用这些基于实证研究的情商能力，我们可以提高世界的幸福感 (Wellbeing)。现在正是为更美好的未来培养能力的时刻 勇往直前， JoshuaFreedman 6秒钟首席执行官 “情商是每个人 应对未来挑战所需的必备能力。” -《心灵状态》 什么是情商? 情商意味着“更聪明地对待情绪”。换句话说，就是准确地收集情绪数据，并有效运用这些数据来解决情绪方面的挑战。如今，情绪挑战是巨大的。在世界经济论坛发布的《未来工作》报告中，在“2025年十大能力”清单里列出了8种与情商有关的能力。情商是每个人应对未来挑战所需的必备能力。 13年跟踪情商倾向 《心灵状态》数据库始建于2011年，现已成为全球范围的大规模的情商调研。本调研报告基于6秒钟情商测评SEI的答卷，来自169个国家的277,610人中随机抽取样本，按全球不同地理区域、年龄和性别进行了平衡。数据还包括其它人口统计类别，如工作角色、行业等；详见第46页。 6秒钟情商模型 6秒钟情商模型是一个衡量和提升情商的框架。该模型由6秒钟基于30年的实践和研究所创建，为习得和发展这些必备能力提供了可操作的流程。 共有三大步骤，并以八项能力为动力： 1.更有意识（蓝色） 2.更有意图（红色） 3.更有意义（绿色） PursueNobleGoals Connectingyourdailychoiceswithyouroverarchingsenseofpurpose 追求超我目标PursueNobleGoals将日常选择与你的意义相连接。 PNG PNG EEL 认识情绪 EnhanceEmotionalLiteracy Accuratelyidentifyingandinterpretingbothsimpleandcompoundfeelings EnhanceEmotionalLiteracy 准确地识别和理解简单及复杂的感受。 IncreaseEmpathy Recognizingandconnectingwithemotions IE EEL IE 增强同理心IncreaseEmpathy连接、识别并恰 如其分地回应自 己与他人的情绪。 ExerciseOptimism Takingaproactiveperspectiveofhopeandpossibility EO EO 修炼乐观思维ExerciseOptimism以积极主动的视角看待希望与可能性。 EngageIntrinsicMotivation Gainingenergyfrompersonalvaluesandcommitmentsvsbeingdrivenbyexternalforces 运用内在动力 EIM NE RP ACT RP ACT NavigatingEmotions Assessing,harnessingandtransformingemotionsasaresource NE 驾驭情绪 识别模式 RecognizePa5erns Acknowledgingfrequentlyrecurringreactionsandbehaviors RecognizePatterns 识别出频繁出现的反应和行为。 ApplyConsequentialThinking Evaluatingthe costsandbenefitsofyourchoices 运用因果思维ApplyConsequentialThinking EIM 评估自己所做选择的代价和收益。 EngageIntrinsicMotivation 从个人价值观和承诺中获得能量，而不是被外在力量所驱动。 NavigatingEmotions 将情绪作为一种战略资源进行评估、运用和转换。 更多详情：6sec.org/eq 情商与成功要素的相关性 6秒钟情商测评(SEI)可以衡量四个重要的成功要素——效能、人际关系、幸福感(Wellbeing)和生活质量：这些成功要素53.05%的分数变化是由情商分数预测的。1 情商得分高于平均水平的人，在成功要素方面获得高分的可能性要高出10倍。通过支持人们发展和实践情商，就可以提高这些重要成果。 下面的散点图代表了2024年《心灵状态》纵向数据组中的每个人，他们是从2019-2023年间参加SEI的277,610人中随机抽取的，代表了169个国家（有关SEI数据库的更多信息，详细可参见第46页）。 每个点代表从样本年份中随机抽取的一个人。横轴表示个人的情商(EQ)总分，纵轴表示个人的成功要素综合得分。 1几率比OddsRatio:表示在特定条件下或缺乏特定条件下出现某种结果的可能性。研究人员发现，情商高于平均水平和低于平均水平的人，其成功要素获得高分的几率存在显著差异(即：情商得分越高，成功要素得分越高）(OR=10.33,95%CI[9.79,10.91],p<0.001) 。 2024年:情商分数可预测53.05%的成功要素得分 成功要素综合得分 2019-2023年情商得分 来源：6sec.org/soh “情商分数可预测53.05% 的成功要素得分”。 -《心灵状态》 发展情商，迈向成功 为提升情商，强化成功要素，6秒钟基于对高绩效者如何运用情商的研究，总结设计出了“大脑天赋”。1“大脑天赋”的确立是可操作且实用的。它们被分成六组，如下图所示: 1Freedman,J.M.,Ghini,M.,Fariselli,L.,&Procicchiani,T.(2015).BrainTalentInterpretationGuide.SixSeconds.https://6sec.org/btigint 18个大脑天赋—基于情商，助推成功 来自6秒钟SEI测评的大脑天赋 DataMining 数据挖掘 Modeling 模型建