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5-来伊份 - 私域2.0时代 来伊份如何打通全域建立家庭生活大平台
文化传媒
2022-08-23
「全域向前」2022见实年度行业线上峰会
李强
核心观点与关键数据
疫情背景与社区团购兴起
背景
:2022年4-5月,受上海疫情封控影响,社区团购兴起以解决物资供应问题,来伊份作为保供单位积极参与。
业绩概况
:4-5月GMV达2050万,排名上海群接龙第6名,日销售最高618W,服务上海1/3社区。
来伊份私域体系构建
私域运营载体
:以门店5公里内常驻家庭户为目标,通过店企微建立私域群。
运营场景
:场景化、游戏化、新品种草、活动营销等在企微群内触达用户,实现沉淀、触达、变现、复购。
私域运营工具
:
社群
:3500+社群覆盖200万粉丝,直接转化。
云店
:基于单店赋能供应链+SAAS+社群,服务周边社群居民及商户,形成S2B2C闭环。
及时达到家
:服务门店3公里会员,实现高频刚需商品配送。
云店核心功能与规划
核心功能
:到店自提+及时达到家,线上线下同货盘、价盘,整合云店、社团、内生态外卖。
目标
:提升门店销售20%,通过拼团引流到店,实现连带复购。
整体规划
:形成“供应链+SAAS+社群”的数字化解决方案,对外输出商业化。
社区长运营规划
规模目标
:2022年社群群规模1000万户,门店三公里内30%覆盖率。
自营店群600万户,加盟店群200万户,联盟小店群200万户。
运营要求
:门店入群全场景布置,进店用户100%口播。
赋能工具
:社群运营标准化方案、CRM管理工具、社群SAAS工具。
研究结论
私域运营优势
:用户掌控度高,触达成本低,数据获取充分,黏性高。
云店价值
:通过线上线下整合,提升门店销售,形成本地化、多元化、一站式的家庭休食生态购物平台。
未来方向
:持续优化平台体验,通过社群、秒杀、特卖等活动提升交易效率,实现拉新、促活、转化、留存、裂变。
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