5-来伊份 - 私域2.0时代 来伊份如何打通全域建立家庭生活大平台

核心观点与关键数据

疫情背景与社区团购兴起

• 背景：2022年4-5月，受上海疫情封控影响，社区团购兴起以解决物资供应问题，来伊份作为保供单位积极参与。
• 业绩概况：4-5月GMV达2050万，排名上海群接龙第6名，日销售最高618W，服务上海1/3社区。

来伊份私域体系构建

• 私域运营载体：以门店5公里内常驻家庭户为目标，通过店企微建立私域群。
• 运营场景：场景化、游戏化、新品种草、活动营销等在企微群内触达用户，实现沉淀、触达、变现、复购。
• 私域运营工具：
  • 社群：3500+社群覆盖200万粉丝，直接转化。
  • 云店：基于单店赋能供应链+SAAS+社群，服务周边社群居民及商户，形成S2B2C闭环。
  • 及时达到家：服务门店3公里会员，实现高频刚需商品配送。

云店核心功能与规划

• 核心功能：到店自提+及时达到家，线上线下同货盘、价盘，整合云店、社团、内生态外卖。
• 目标：提升门店销售20%，通过拼团引流到店，实现连带复购。
• 整体规划：形成“供应链+SAAS+社群”的数字化解决方案，对外输出商业化。

社区长运营规划

• 规模目标：2022年社群群规模1000万户，门店三公里内30%覆盖率。
  • 自营店群600万户，加盟店群200万户，联盟小店群200万户。
• 运营要求：门店入群全场景布置，进店用户100%口播。
• 赋能工具：社群运营标准化方案、CRM管理工具、社群SAAS工具。

研究结论

• 私域运营优势：用户掌控度高，触达成本低，数据获取充分，黏性高。
• 云店价值：通过线上线下整合，提升门店销售，形成本地化、多元化、一站式的家庭休食生态购物平台。
• 未来方向：持续优化平台体验，通过社群、秒杀、特卖等活动提升交易效率，实现拉新、促活、转化、留存、裂变。