中国DevOps社区峰会 2022 · 武汉峰会
时代背景与当前现实
人类已进入数字时代的展开期,敏捷发展经历了四个阶段:敏捷软件开发、规模化敏捷、DevOps、业务敏捷。当前,技术部门与业务部门的协作存在鸿沟,主要问题包括需求不明确、倒排期普遍、价值缺失等,根本原因是组织上割裂。数字化转型下,业务与技术融合迫在眉睫。
业务敏捷的理念和方法论
业务敏捷的定义
- 狭义业务敏捷:拉通IT与业务方协作,共同纳入敏捷过程。
- 广义业务敏捷:组织应用敏捷思维响应内外部变化的能力,适用于任何行业和组织,核心是快速响应和持续改进。
业务敏捷的反馈循环
从用户调研到用户反馈的端到端周期是业务响应力的关键,包括市场竞品研究、用户调研、客户旅程、迭代开发、持续交付、用户运营、运营数据看板、增长黑客等环节,以客户为中心实现快速产品交付和反馈验证。
业务敏捷方法论
从Idea到数据反馈的全价值链方法论,涵盖产品/服务设计、产品/服务交付、用户反馈、用户调研、重塑客户旅程、商业模式、产品愿景和功能等环节。
从IT敏捷走向业务敏捷的三条路径
- 业务方融入技术部门的敏捷流程:典型案例为金融和物流行业,业务方派驻信息科技子公司联合办公,按敏捷节奏提供需求输入。
- 业务人员派驻产品负责人:典型案例为汽车金融和地产企业,业务人员与IT团队组成敏捷团队,业务人员承担PO职责,采用集中办公和联合看板管理。
- 向业务部门派驻科技人员:典型案例为商业银行,业务团队与工程师组建成敏捷团队,PO和Scrum Master均由业务人员承担,采用业务+IT联合看板管理。
变革策略
变革金字塔
变革涉及信念、人与政治、流程与技术三个层面。
IT敏捷走向业务敏捷的变革5步法
- 选择合适的路径:起步选择关系好的业务方试点,从模式1开始。
- 建立信任:项目状态、进度、投入透明,不透明导致不信任。
- 提升自己:提升交付能力和质量,才有资格要求别人改变。
- 固化业务敏捷流程:将协作流程模板化,形成制度,推广到更多业务方。
- 推广成效:逐步推广业务敏捷的成效、流程到更多业务方。
结语
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