王明兰_2023-02-28 21.42.31_DevOps武汉峰会-王明兰

中国DevOps社区峰会 2022 · 武汉峰会

时代背景与当前现实

人类已进入数字时代的展开期，敏捷发展经历了四个阶段：敏捷软件开发、规模化敏捷、DevOps、业务敏捷。当前，技术部门与业务部门的协作存在鸿沟，主要问题包括需求不明确、倒排期普遍、价值缺失等，根本原因是组织上割裂。数字化转型下，业务与技术融合迫在眉睫。

业务敏捷的理念和方法论

业务敏捷的定义

• 狭义业务敏捷：拉通IT与业务方协作，共同纳入敏捷过程。
• 广义业务敏捷：组织应用敏捷思维响应内外部变化的能力，适用于任何行业和组织，核心是快速响应和持续改进。

业务敏捷的反馈循环

从用户调研到用户反馈的端到端周期是业务响应力的关键，包括市场竞品研究、用户调研、客户旅程、迭代开发、持续交付、用户运营、运营数据看板、增长黑客等环节，以客户为中心实现快速产品交付和反馈验证。

业务敏捷方法论

从Idea到数据反馈的全价值链方法论，涵盖产品/服务设计、产品/服务交付、用户反馈、用户调研、重塑客户旅程、商业模式、产品愿景和功能等环节。

从IT敏捷走向业务敏捷的三条路径

1. 业务方融入技术部门的敏捷流程：典型案例为金融和物流行业，业务方派驻信息科技子公司联合办公，按敏捷节奏提供需求输入。
2. 业务人员派驻产品负责人：典型案例为汽车金融和地产企业，业务人员与IT团队组成敏捷团队，业务人员承担PO职责，采用集中办公和联合看板管理。
3. 向业务部门派驻科技人员：典型案例为商业银行，业务团队与工程师组建成敏捷团队，PO和Scrum Master均由业务人员承担，采用业务+IT联合看板管理。

变革策略

变革金字塔

变革涉及信念、人与政治、流程与技术三个层面。

IT敏捷走向业务敏捷的变革5步法

1. 选择合适的路径：起步选择关系好的业务方试点，从模式1开始。
2. 建立信任：项目状态、进度、投入透明，不透明导致不信任。
3. 提升自己：提升交付能力和质量，才有资格要求别人改变。
4. 固化业务敏捷流程：将协作流程模板化，形成制度，推广到更多业务方。
5. 推广成效：逐步推广业务敏捷的成效、流程到更多业务方。

结语

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