衡量城市设施的质量 ： 印度尼西亚 Bekasi 和 Tangerang 的故事

No. 517 衡量城市设施的质量 ： 印度尼西亚 Bekasi 和 Tangerang 的故事 Titik ANASPadjadjaran 大学和印度尼西亚普雷西 Widdi MUGIJAYANIPresisi 印度尼西亚 Estiana CAHYAWATIPresisi 印度尼西亚穆罕默德 · 里多Presisi 印度尼西亚 June 2024 1. Introduction 城市配套设施对于决定某城市居民的生活质量至关重要（Allen, 2015；Djamaluddin,2012；Deller等, 2001），而这些配套设施的质量又会影响人们选择居住在该城市，无论是吸引人们迁移到城市，还是增强人们留在城市中的意愿（Liao和Wang, 2019；Mulligan和Carruthers, 2011）。基于此，我们对贝卡西和坦格朗地区的城市配套设施质量产生了兴趣。1作为靠近雅加达的地区，其城市配套设施的质量可能为人们决定居住地提供统计上的见解，鉴于平均通勤人口的比例。2在这两个地区，分别位居第二（泗水市占比11%）和第三（塔尔朗格市占比10%），在雅加达、 bogor、Depok、塔尔朗格和泗水市（ Jabodetabek）地区中。3它表明，许多在雅加达工作的人员根据城市配套设施的可用性选择将这些地区作为居住区。（统计资料来源：印尼统计局，2019年） Bekasi 和 Tangerang 地区距离 1, 484.37 公里2和 1, 271.35 km 2，分别拥有2019年的人口数量为670万和730万。如前所述，这两个地区都靠近雅加达，从 Bekasi 到雅加达的平均距离约为20公里，从 Tangerang 到雅加达的距离约为30公里。连接 Bekasi 的道路上有三条收费公路，而从 Tangerang 到雅加达则只有一条高速公路和一条收费公路；两个地区都有前往雅加达及其他地方的公共交通（Bekasi 的火车站，Tangerang 的国际机场）可供选择。 在国际贸易方面，两个地区都建立了保税仓库区以存储进口和出口货物。保税区的设立可能会影响两个地区的经济：例如， Bekasi 主要依赖制造业，保税区可以促进生产商品的流通。另一方面，Tangerang 的经济主要以服务业为主导。4 城市配套设施是指吸引人们居住和工作的特定地点或区域的货物和服务（Mulligan and Carruthers, 2011）。它们涵盖从交通和公共产品与服务到私人消费和娱乐等多个方面。 在这篇论文中，有两个主要的研究问题：（1）如何衡量 Bekasi 和 Tangerang地区的城市配套设施质量？（2）哪些城市配套设施在每个地区占据主导地位？ 本研究讨论的城市配套设施包括交通、基础教育、中等教育、医疗设施、餐厅、酒店、休闲公园和购物中心。本文分为以下几个部分：文献综述、数据、方法论、研究发现以及未来工作的讨论。 2. 文献综述 2.1. Transportation 在本研究中，我们从四个维度衡量交通运输的质量：流动性、交通系统连通性、便捷性和社会接受度（Litman, 2020）。流动性定义为物理移动的便利性和旅行方式的质量，通过频率、速度或舒适度等单位进行测量。交通系统连通性指的是人行道、道路和公共交通网络的密度以及不同交通方式之间的连接质量。便捷性是指获取旅行信息、支付车费和携带行李的便利程度，而社会接受度则取决于人们的社会地位，反映了他们使用某种交通方式的能力。每个维度通过数据部分列出的具体指标进行解释；例如： (i) 移动性维度通过道路长度、路况、公交车站和火车站的数量与质量、公共交通出行速度、公共交通等待时间以及公共交通的日程安排来呈现；(ii) 交通系统连接性描述了每个地区最佳的交通系统连接实践；(iii) 方便性体现在获取旅行信息的移动应用程序数量和公共交通支付方式的类型；(iv) 社会地位则通过公共交通提供的设施来描述。 2.2. 初等和中等教育 在本研究中，我们使用绩效的两个维度来计算基础教育和secondary教育的质量，即学生表现和人际关系。学生表现通过学生的测试成绩和国家测量数据进行衡量，而人际关系则通过学校气候问卷和社会课堂氛围来识别。 (Juščáková, 2012)。参照这一方法，我们通过使用中等教育阶段的全国考试成绩数据来衡量学生的绩效。5而在分析人际关系时，两者（教育阶段）均以学生与教师的比例、班级和学校为单位进行衡量（包括初级教育和secondary教育）。 2.3. Higher Education 在本研究中，我们通过引用2012年第12号关于高等教育的法律以及印度尼西亚国家高等教育认证机构提供的高等教育认证情况来描述高等教育的质量。根据该法律，印度尼西亚有六种类型的高等教育：学院、社区学院、研究所、技术学院、学院和大学。它们之间的两个基本区别在于是否提供学术、职业教育或职业培训，以及科学和技术领域的范围（见表1）。 印度尼西亚还设有国家高等教育认可机构，负责进行认可程序以确定某一专业或高等教育在学术或非学术方面是否具备资格。该认可措施涉及以下四个维度： • 领导力和治理质量，包括愿景和使命的诚信、人力资源管理系统、战略合作伙伴关系以及内部质量保证系统。• 输出与成果质量，包括毕业生质量和科学创新产品，以及对当地社区的积极影响。• 过程质量，包括教学、研究、社区服务和学习细节的过程。• 输入质量，包括教职员工（讲师和教育人员）、学生、课程、基础设施和资金。 在进行了一系列评估之后，高等教育机构将被划分为三个类别：优秀、很好和良好。6 2.4. Healthcare Facility 我们通过参考世界卫生组织（WHO）的两个变量来衡量医疗机构的质量，并使用印度尼西亚医院认证委员会和国际联合委员会（JCI）的医院认证数据。 根据WHO（2010年），指定区域监测卫生保健的核心指标包括每10,000人拥有的医疗机构数量和卫生工作者数量。同时，自1995年起，医院认证委员会已经对印度尼西亚的医院进行了认证，并将其划分为四个级别：基本级、中级、高级和优秀级。7根据《医院评审标准（自2018年1月1日起生效）》，评审评估以下16个方面： (1) 质量和患者安全的提升(2) 医院治理(3) 设施管理和安全(4) 药学服务与药物使用 (5)(6)(7)(8)(9)工作人员的能力和权威获得医院和服务的连续性患者评估患者服务和护理麻醉和手术服务 (10)国家方案 ， 如 ： a.降低孕产妇和婴儿死亡率b.艾滋病毒 / 艾滋病病例数减少c.结核病例数量减少d.老年护理e.实施抗菌素耐药性控制 (11) 患者安全目标 (12) 患者及其家属的权利 (13) 感染预防与控制 (14) 通信和教育管理 (15)信息与健康记录管理 (16) 医院护理中健康教育的整合 基于这些方面 ， 医院认证的水平由以下标准确定 ： 此外，印度尼西亚的一些医院也获得了JCI认证。作为一家独立的非营利组织，JCI在八个方面对国际医疗组织进行认证：门诊护理、行为健康护理、关键接入医院、 家庭护理、医院、实验室服务、护理中心以及办公室手术的认证。认证的一些益处包括在市场中获得竞争优势、获得保险公司和其他第三方的认可，以及使医疗机构与医疗保健领域最受尊敬的品牌之一保持一致（Vaidya, 2014）。 2.5. Restaurants 我们从三个指标来评估餐厅的质量：产品、价格和顾客满意度。产品指的是菜品的选择（Kukanja, 2017），而价格则指的是价格竞争力。顾客满意度包括顾客是否有意愿再次光顾、推荐该餐厅给他人，以及对用餐体验的满意程度（Suzana et al., 2011）。我们通过每种类型餐厅的评论数量和平均评分来衡量顾客满意度。 2.6. Hotels 我们从三个指标来识别酒店的质量：价格、设施和服务质量，这些指标会影响顾客对酒店的满意度和忠诚度。Kumar等人（2015）表明价格会影响顾客的满意度和忠诚度。Nurcahyo等人（2017）强调了设施和服务质量对顾客满意度的影响，并通过提高顾客满意度间接提升顾客对酒店的忠诚度。 我们定义酒店价格为每晚价格，而服务质量则通过酒店每个星级级别的评论数量和平均评分来衡量。印度尼西亚根据《2013年第PM.53/HM.001/MPEK/2013号旅游和创意经济部长条例关于酒店标准业务》将酒店划分为星级酒店（从一星到五星级）和非星级酒店（表3）。印度尼西亚的所有酒店都必须遵循由旅游业认证机构进行的酒店业务认证流程。该机构会从产品、服务和管理三个方面对这两种类型的酒店进行评估，每个方面都有详细的指标。这些详细指标的评分范围为1至5分，其中1分为较差，5分为优秀。详细指标的数量和最低评分因星级不同而异，如表3所示。 2.7. 休闲公园 我们根据促进或抑制休闲公园使用的特点来评估它们（Németh和Schmidt, 2011）。促进使用的特征包括公告牌宣布公共空间、卫生间可用性或座位类型的多样性，而抑制使用的特征则包括受限的开放时间、显眼的规则公告或公园的位置。 我们计划通过参考Nemeth和Schmidt（2011）的方法进行实地调查来评估休闲公园。然而，由于COVID-19疫情的影响，我们只能根据Google Maps上的评论数量和评分价值来衡量质量。我们使用了三个指标：可用性、受欢迎程度和客户满意度。可用性被定义为按区域大小加权的休闲公园数量；受欢迎程度被定义为总评论数；而客户满意度则被定义为按评论数量加权的休闲公园平均评分。 2.8. Shopping Centres 我们通过顾客满意度评估购物中心。评估维度包括沟通、商品种类、价格、娱乐设施、服务、安全、装饰、活动、便利性和忠诚度（Abrudan 和 Dabija, 2014）。类似于休闲公园，我们只能根据 Google 地图上的评论数量和评分值来衡量质量。此外，我们还会描述最佳的购物中心。8在这些地区使用 Abrudan 和 Dabija (2014) 中所述的一些维度 (见附件 1) 。 正如我们评估休闲公园一样，我们通过可用性、受欢迎程度和客户满意度来评估购物中心。此外，我们在每个地区的最佳购物中心中识别商店商品组合、娱乐设施和广告宣传的各个方面。商店商品组合定义为购物中心根据产品类别在每一层安排店铺的方式。娱乐设施定义为电影院和儿童游乐室的可用性，而广告宣传则定义为购物中心在其网站或社交媒体上宣传产品或活动的效果。 3. 数据和方法 我们采用了一级和二级数据。一级数据通过网络爬取多个网站（如Google Maps、Trafi、Zomato和Traveloka）收集，而二级数据则从印尼统计局、印尼教育部和文化部、印尼高等教育认可委员会、印尼医院认证委员会和联合委员会国际的数据出版物中获取。我们还从相关来源收集额外信息。 为了比较哪些地区的城市配套设施更优，部分计算结果按照区域规模或人口规模进行了加权。9为了进行等效比较，此外，从Google Maps、Zomato和Traveloka收集的城市配套设施的平均评分（例如，公交站和火车站的质量、不同类型的餐馆的平均评分、不同星级的平均评分、休闲公园的平均评分以及购物中心的平均评分）也被加权考虑。10通过评论的数量提供更准确的解释。 此外 ， 对于数据超过 30 个单位的指标 ， 我们使用 t 检验 ，11旨在提供一个稳健的或统计证明的比较。 表4总结了本研究中讨论的城市配套设施及其质量的具体指标，还包括数据的参考来源和数据源。 4. Findings 4.1. Transportation 交通运输的质量从四个维度进行衡量：流动性、交通系统连接性、便利性和社会接受度（Litman, 2020）。初步看来，与潭葛朗区相比，贝卡西区的交通运输质量更好，因为流动性指标的价值更高；而在其他维度（交通系统连接性、便利性和社会接受度）上，两个地区之间没有显著差异。 正如所述，移