2024美国、英国、阿联酋年终购物旺季报告

2024 美国、英国、阿联酋年终购物旺季报告 方法论 Checkout.com委托3Gem公司在英国(UK)、美国(US)、阿联酋(UAE)和中国(China)对9600人进行同步研究并制作一份多市场报告，分析推动各地区数字经济发展的要素。该研究探讨了塑造数字经济的信念和行为，重点关注了如黑色星期五、白色星期五、网络星期一和双十一等购物高峰期。 样本 全国范围内8-15岁的代表性人群 UK(n=750) China(n=750) 引言 全球向电商的转型已是不争的事实。在当今时代，若消费者仍将“实体店”作为购买商品和服务的主要场所，那么他要么是50岁以上的英国居民，要么是尚未成年的孩子。从食品、服饰到电子产品和DIY设备，数字购物渠道已在全球范围内成为主流。 我们的研究还表明，在所有接受调查的成年人中，家庭月度开支的五分之一现在用于纯数字产品和服务，如视频、音乐等流媒体、在线新闻媒体、数字教育资源和电子游戏。 在Checkout.com，我们专注于数字经济及其直观且惊喜的增长历程。。本报告在全球即将迎来购物旺季的背景下，分析了这一增长轨迹。在此期间，黑色星期五、白色星期五、网络星期一和双十一等促销活动接连进行，品牌方在各类消费商品和服务领域激烈角逐，竞相以优惠和折扣吸引消费者。 在美国，近三分之一的家庭月度开支流向纯数字领域。此外，8至15岁的美国儿童中有三分之一将游戏应用视为“常见购物渠道”并愿意花费零用钱，说明在这一群体中游戏充值相当普遍。13岁以下儿童的家长还会为他们提供包含流媒体订阅、数字新闻媒体、线上数字教育资源以及一系列移动和电脑端游戏的月度数字商品和服务“套餐”。 这些重大的购物节是Checkout.com需要高度专注和投入的时刻。随着支付量全天候激增，我们对支付表现的执着追求也变得更加严格和不懈。我们的日常使命是确保系统正常运行，同时防范欺诈，并努力提升支付成功率基点。在购物季，我们的使命将以更加坚定的决心来执行。 在社媒购物方面，中国和阿联酋在各个年龄段都处于领先地位，而美国和英国的千禧一代、Z世代和阿尔法世代（Gen Alpha）紧随其后。这一趋势似乎证实了这样一种观点：西方市场仍在追随由其他主要市场（如亚太和中东及北非）塑造强大数字经济体系的行为趋势。 2024美国、英国、阿联酋年终购物旺季报告 数字经济中的获客与转化 三分之二 在购物旺季期间，品牌将致力于加速转化，将数字信息渠道转变为购物渠道。数据表明，在阿联酋和中国，各年龄段的消费者通常会在社交媒体渠道内被吸引并转化为顾客。相比之下，美国和英国的年长一代（X世代及以上）仍主要受电视广告的影响，导致从吸引顾客到转化的过程不够顺畅。 的Z世代不常去实体店购物 在中国，D2C（直面消费者）品牌成功抓住了机遇，利用持续且有针对性的销售和优惠，将社交媒体渠道转变为集内容、营销和销售于一体的渠道，以至于市场上的影响者逐渐被边缘化。值得注意的是，其他地区的品牌是否会抓住这一新兴的社交媒体渠道机遇，特别是吸引年轻一代。 39% 的美国成年人表示他们最常在市场平台上购物 74% 的中国成年人表示他们最常通过社交媒体购物 52% 的阿联酋千禧一代表示通常通过社交媒体获取购物旺季的信息 从心动到购买 所有消费者 从心动到购买 千禧一代 从心动到购买 Z世代最常进行消费的不同购物渠道 从心动到购买 815岁的儿童 数字经济:数字信息如何成为销售信息的渠道 数字经济是信息与销售渠道的融合体，二者的功能往往可以相互替代。年轻的受众习惯通过手机获取购物优惠信息。在购物旺季时，全球各地的孩子们都迫不及待地想要用自己积攒的零花钱去消费，他们绝大多数都将社交媒体视为获取优惠信息的首选渠道――习惯这种方式的不止孩子，还包括阿联酋和中国的成年人。 在所有市场中，大约47%的儿童通过朋友获得购物季的推荐――在15岁以下人群中，这一信息渠道仅次于社交媒体，成为“购物优惠信息渠道”的第二大来源。 相对而言，英国与美国的Z世代和千禧一代也习惯利用社交媒体获取购物狂欢季的优惠信息，市场平台和互联网浏览同样受欢迎，而老一代人则更依赖电视，而非社交媒体。 有趣的是，尽管中国和阿联酋在通过互联网获取购物季优惠信息方面领先于西方市场，但他们也提到朋友的口碑推荐也是重要来源。相反，英国和美国的消费者不太依赖朋友的推荐，且他们为朋友购买礼物的比例显著低于中国和阿联酋。约五分之一的美国和英国成年人会参考朋友的购物季推荐，但在中国这一比例上升至三分之一，在阿联酋则超过42%。 在全球各市场，孩子们每周获得的零花钱数额各不相同，且随着年龄增长而递增。这一差异范围体现了不同文化和经济背景下给予孩子的零花钱的差别，而这些差别往往受到当地生活成本水平的深刻影响。 儿童偏好的消费地点和方式 8岁儿童 地点 地点 实体店铺市场平台社媒电商电子娱乐/游戏应用D2C网站D2C应用程序123546 实体店铺电子娱乐/游戏应用& D2C网站市场平台社媒电商1234 方式 方式 现金借记卡&代金券/礼品卡预付卡电子钱包1234 现金代金券/礼品卡借记卡预付卡电子钱包12354 地点 地点 实体店铺社媒电商D2C网站D2C应用程序电子娱乐/游戏应用市场平台123546 实体店铺社媒电商D2C网站电子娱乐/游戏应用市场平台D2C应用程序123546 方式 方式 现金预付卡代金券/礼品卡支付二维码借记卡12354 现金支付二维码电子钱包借记卡1234 青少年偏好的消费地点和方式 14岁的青少年 地点 地点 社媒电商实体店铺市场平台电子娱乐/游戏应用1234 实体店铺D2C网站市场平台社媒电商1234 方式 方式 借记卡现金预付卡代金券/礼品卡1234 现金借记卡电子钱包预付卡1234 地点 地点 实体店铺D2C网站市场平台社媒电商电子娱乐/游戏应用& D2C应用程序12354 社媒电商D2C网站实体店铺电子娱乐/游戏应用市场平台D2C应用程序123546 方式 方式 现金借记卡预付卡代金券1234 支付二维码现金电子钱包借记卡1234 聚焦下一代消费者 当我们观察被调研的孩子们时，可以清晰地看出下一代在购物和支付习惯上的发展趋势。在英国，71%的15岁孩子已经能够自主购买非必需品，他们的首选支付方式为信用卡。而在阿联酋，尽管16岁以下的孩子们仍然更倾向于在实体店购物，但他们的支付方式已经转向数字化。他们可以通过手机扫描二维码来进行支付。而他们的Z世代兄弟姐妹们则已经完全转向社媒购物。在中国，65%的15岁孩子已经能够自己决定购买什么，他们最常使用的购物方式是社媒购物，并且使用二维码和数字钱包进行支付。 与此同时，在阿联酋，放学后由保姆照看的儿童正被父母赋予越来越多的财务自主权。换言之，以往父母会给保姆现金用于购买食物、糖果和支付课后活动费用，现在他们则直接将资金转入孩子的账户，让孩子在成人的适度监督下进行移动支付。相关数据显示，阿联酋75%的8岁儿童和92%的15岁儿童表示他们能够独立进行支付，这表明他们在金钱、消费以及各种数字支付方式方面，早早建立了信心和熟悉度。 据研究表示，在美国、阿联酋和中国，儿童将“先买后付”（Buy Now, Pay Later）作为常见支付方式的趋势日益明显。由于儿童无法合法获得信贷，这反映出一个更深层次的问题：儿童常在多个与父母信用卡或数字钱包绑定的数字平台上购物，而这些平台普遍提供“先买后付”选项。 在中国，儿童玩电子游戏时，通常会默认链接到父母的支付宝付款平台，从而能够使用花呗（BNPL）。这引发了一个问题：儿童可能会超出自己的零花钱消费，甚至不知不觉中花费了父母更多的钱。 家庭消费习惯：随需而变，随时在线 五分之一 当今消费者的消费模式已转变为“随需而变”。在非必需品上的家庭月度开支中反映出人们对于个性化选择和即时满足的强烈渴望。 家庭月度开支用于纯数字产品或服务 在英国和美国，流媒体服务已成为月度消费的首选（最受欢迎的非必需品类别），而在阿联酋和中国，外卖应用则占据了月度消费榜的首位。快时尚使得服装购买变得如同每月的例行事务，尤其是Z世代人群。尽管有很大一部分Z世代仍然依赖父母为其购买流媒体订阅、电子产品，有时还包括服装，但他们的消费习惯已经发生了显著变化。与此同时，千禧一代的父母每月都会为12岁以下的孩子在数字媒体（包括新闻、音乐、娱乐、教育和游戏）上进行消费。 流媒体服务和外卖应用是最常见的月度“非必需品”消费 除了常规的月度开支和大型购物节外，大部分消费者还会在其他时段购买礼物（而且买得更多），尤其是当他们看到促销活动时。对于品牌而言，如果能够通过算法和个性化优惠来理解消费者的行为和需求，从而将他们转化为顾客，那么“每天都是旺季”这一理念就得以成真。 30% 的英国Z世代流媒体订阅和电子产品费用由父母支付 59% 的中国千禧一代表示每月都会为12岁以下的孩子在线上数字教育领域进行消费 (单位：美元） 服装、快时尚与跨境购买 据数据统计，服装购买在这四个国家的市场中都相当普遍，成为消费者月度第二常买的类别。这种频繁的购买行为可能反映了快时尚趋势的持续流行，为快时尚掏腰包已经成为人们每月购物的常态。 服装也是人们为亲友挑选礼物的首选。在英国、美国和阿联酋，服装是消费者从国外订购的最热门商品。而在中国，消费者则更喜欢从国外购买美妆产品。这与中国庞大的国内服装制造业市场以及对国际高端美妆品牌的旺盛需求相吻合。 在跨境购物方面，英国和美国的消费者主要受较低价格的驱动，而中国消费者则更看重产品质量。在阿联酋，购物者在进行国际购物时，既看重品质也看重低价。 2024最热门与最冷门排名 常见月度消费排行榜 Top 5 Top 5 流媒体服务服装配饰外卖服务医疗保健/治疗美容美妆12354 流媒体服务服装配饰外卖服务美容美妆医疗保健/治疗12354 Bottom 3 Bottom 3 奢侈品/设计师品牌商品线上数字教育机票123 机票奢侈品/设计师品牌商品日常外出活动123 Top 5 Top 5 外卖服务服装配饰美容美妆医疗保健/治疗电子产品12354 外卖服务服装配饰流媒体服务出行交通服务美容美妆12354 Bottom 3 Bottom 3 纸质媒体线上数字新闻媒体DIY123 机票纸质媒体DIY123 2024最热门与最冷门排名 千禧一代 常见月度消费排行榜 Top 5 Top 5 外卖服务流媒体服务服装配饰医疗保健/治疗美容美妆12354 服装配饰流媒体服务外卖服务医疗保健/治疗美容美妆12354 Bottom 3 Bottom 3 机票纸质媒体日常外出活动123 纸质媒体酒店机票123 Top 5 Top 5 外卖服务服装配饰美容美妆医疗保健/治疗电子产品12354 外卖服务服装配饰流媒体服务出行交通服务美容美妆12354 Bottom 3 Bottom 3 纸质媒体DIY线上数字新闻媒体123 纸质媒体DIY机票123 2024最热门与最冷门排名 Z世代 常见月度消费排行榜 Top 5 Top 5 外卖服务流媒体服务服装配饰医疗保健/治疗美容美妆12354 服装配饰外卖服务流媒体服务电子产品电脑/游戏机游戏12354 Bottom 3 Bottom 3 纸质媒体线上数字教育线上数字新闻媒体&酒店123 纸质媒体机票出行交通服务123 Top 5 Top 5 服装配饰外卖服务电脑/游戏机游戏美容美妆电子产品12354 外卖服务服装配饰美容美妆医疗保健/治疗电子产品12354 Bottom 3 Bottom 3 纸质媒体DIY线上数字新闻媒体123 纸质媒体机票酒店123 新闻媒体模式的转变 医疗保健位于月度消费Top5 在所有接受调研的国家中，消费者每月购买印刷媒体的可能性最低（