Zoom视频通讯公司20241126

2024年11月26日20:32 关键词关键词 ZoomAI Customer Customer AI Price 全文摘要全文摘要 本次讨论着重于两个关键领域：一是AAI公司引入定制化人工智能解决方案的重要性，通过与国际客户紧密合作，根据每个企业的独特需求提供量身定制的AI技术，以解决AI集成、大数据处理及系统集成等特定问题。AAI承诺AI的民主化与开放架构，旨在通过提升客户体验来增强竞争力。另一方面，ZoomCommunications Inc.强调其在第三财政季度的营收增长、企业客户增加及非GAAP运营收入提升，凸显其向AI优先工作平台转型的进展。 Zoom视频通讯公司视频通讯公司20241126_导读导读 2024年11月26日20:32 关键词关键词 ZoomAI Customer Customer AI Price 全文摘要全文摘要 本次讨论着重于两个关键领域：一是AAI公司引入定制化人工智能解决方案的重要性，通过与国际客户紧密合作，根据每个企业的独特需求提供量身定制的AI技术，以解决AI集成、大数据处理及系统集成等特定问题。AAI承诺AI的民主化与开放架构，旨在通过提升客户体验来增强竞争力。另一方面，ZoomCommunications Inc.强调其在第三财政季度的营收增长、企业客户增加及非GAAP运营收入提升，凸显其向AI优先工作平台转型的进展。Zoom计划加大对AI助手和定制化AI解决方案的投资，以优化服务和用户体验，并展望通过技术创新和市场策略在医疗、教育和前线工作等领域提升服务。尽管面临短期波动，Zoom预计将持续增长，同时谨慎管理AI投资和平台扩展的成本。公司对国际扩张、渠道合作伙伴关系增长和垂直市场渗透持乐观态度，致力于通过高质量产品、竞争力价格和服务巩固和扩大市场份额。 章节速览章节速览 ● 00:00 Zoom第三财季财报电话会议纪要第三财季财报电话会议纪要Zoom召开第三季度财务报告网络会议，由Charles主持，与CFO Michelle 共同讨论。会议回顾了本季度的财务表现，强调了非GAAP财务指标，并提醒投资者注意前瞻性陈述的风险。此外，讨论了对公司未来展望的预测，包括市场定位、产品开发计划和财务预期，同时提醒听众注意相关的风险因素，已在之前的公司文件中详细列出。 ● 01:50 Zoom年度客户及创新大会展现年度客户及创新大会展现AI优先工作平台优先工作平台在十月早些时候举行的年度客户及创新大会上，Zoom展示了一系列面向未来的工作平台进展，着重于AI 技术的集成。大会标志着Zoom从统一通信和协作平台转型为AI优先平台的重要里程碑。通过AI公司2.0的发布，Zoom强调了对客户现有工作流程的增强而非颠覆，旨在提升工作效率，同时保证安全和隐私。此外，Zoom还宣布了面向特定行业（如医疗保健和教育）的AI解决方案，以及专为前线工作人员设计的新产品，进一步证明了其在高端市场和新兴市场的竞争力。 ● 07:04 Zoom公司业绩报告与平台升级公告公司业绩报告与平台升级公告在本季度，Zoom公司通过深化与中国市场的合作，以及与新老客户的业务扩展，取得了显著进展。特别地，与 vivo、国家税务局等客户的合作推动了收入的显著增长，同时Zoom也通过AI平台的运用，加速了其在远程工作领域的技术创新与应用。此外，公司宣布更名为ZoomCommunications Inc，以彰显其作为AI第一工作平台的长远规划与市场定位。 ● 11:30公司第三季度业绩报告公司第三季度业绩报告公司宣布第三季度业绩超出预期，总营收增长约4%，达到117.8亿美元，超过指导范围，非GAAP 营业利润为4.58亿美元，超出指导上限。AI业务增长59%，企业客户年增长72%，达到1250个，超过去年82%。 企业收入占比提升至15.9%，创历史最低周转率2.7%，非GAAP每股收益为1.38美元，高于预期。公司预计全年收入将增长2.7%至4.661亿美元，营业利润率为37.8%。 ● 19:21 Zoom关于关于AI功能的客户反馈与未来规划功能的客户反馈与未来规划针对AI功能，Zoom听取了客户反馈，他们对AI功能表现出强烈的兴趣并期待进一步的发展。Zoom 已推出AI企业计划，并根据客户反馈引入了定制AI公司和AI公司工作室，计划于明年上半年推出。客户对AI功能的接受度高， 显示出对Zoom的创新速度和内置功能的信任与满意。此外，Zoom未对使用AI功能收取额外费用，客户对此表示赞赏。 ● 21:47企业对企业对AI预算分配的策略与影响预算分配的策略与影响企业对于AI的预算来源可能来源于独立的预算项目，或是从其他预算中重新分配资源以支持AI 发展。此外，客户对AI的投资态度在宏观经济环境下有所不同，企业对此持谨慎乐观态度，倾向于在保证产品质量的同时，优化成本结构。Zoom在AI技术应用方面被认为处于更有利的市场位置，因其提供了高质量服务而未额外增加成本，使得企业客户在多个软件服务订阅中能更好地进行成本效益分析。尽管AI技术的全面投资决策仍处于早期阶段，企业普遍对加强AI投入持开放态度，特别是当考虑到技术的总拥有成本和质量时。 ● 24:10 Zoom大单分析大单分析讨论了Zoom成功获得的一项大规模合同，涉及20,000 个坐席。成功的关键因素包括与客户的现有合作关系、Zoom会议中心的高性能表现、对Zoom架构的深入理解、丰富的功能集，特别是PCI合规性、工作流管理及社交渠道支持。此外，Zoom的创新能力和架构设计使得它能从一开始就轻松支持大规模部署，这是竞争对手所不具备的。最终，客户对Zoom的稳定性和能力表示高度满意。 ● 25:58 Zoom公司公司ACFO分享加入公司原因及展望未来策略分享加入公司原因及展望未来策略新加入Zoom的ACFO表达了对公司的热情和期待，强调了Zoom 的品牌影响力、领导地位以及作为平台公司的巨大潜力。他分享了自己加入公司初期的观察和体验，特别提到了客户对产品的热爱和公司在创新领域的领先地位。对于未来，他重点提到将聚焦于收入增长、成本管理和资本分配，同时表示公司将正式指导未来一年的财务表现，但具体的指导数字将在下一个指导期公布。 ● 28:09 AI投资对草稿成本的影响及未来策略投资对草稿成本的影响及未来策略讨论集中在AI投资对草稿成本的长期影响，以及如何通过AI 技术提高职场平台的效率和质量，包括人才部署、GPU使用以及AI特征的提升。提及了投资AI定制化服务和AI工作室，强调了AI技术在内容服务中的共享与应用，以及通过技术投资提升收入的策略。此外，还提到了当前与长期合同的转换对收入产生暂时性影响的分析。 ● 30:45 AI模型升级及企业增长策略讨论模型升级及企业增长策略讨论讨论了AI模型升级对业务的影响，以及如何通过AI增强的解决方案推动企业增长。提到AI companion 产品线的扩展和在不同垂直行业的应用，暗示了AI技术在企业中的重要作用和未来潜力。同时，指出在线业务的增长正在放缓，但强调企业业务的增长速度正在加快，表明公司对未来的乐观态度和对AI技术投入的信心。 ● 34:59公司对新产品及平台增长策略的展望公司对新产品及平台增长策略的展望 公司关注于平台化发展，以AI增强产品竞争力，特别强调电话产品作为增长驱动力。同时，公司对新兴产品如呼叫中心和工作平台表示出浓厚兴趣，期待它们为公司带来持续增长。此外，公司也强调国际扩张、渠道拓展及高端市场开发的重要性，以实现更广泛的增长。面对财务数据，公司提到季度表现符合预期，尤其是关于合同额和收入增长的预测维持稳定。 ● 38:39 Zoom的品牌定位与市场策略的品牌定位与市场策略讨论了Zoom如何通过不断优化产品、提供高质量的服务以及合理的定价策略来保持市场竞争力。强调了Zoom 不仅仅是一个点解决方案提供商，而是向客户提供全面平台服务的提供商，特别是在引入人工智能技术后，进一步增强了产品的吸引力和客户粘性。此外，提到Zoom的定价策略灵活，不单纯依赖价格战，而是通过增加价值来提升品牌形象和客户满意度。 ● 41:09公司工作平台战略与增长策略公司工作平台战略与增长策略讨论了公司工作平台在当前市场的地位和未来发展方向。强调了客户参与度和产品稳定性对公司的重要性，提到 竞争对手的调整和市场上的其他参与者。特别提到了与Meta的合作关系，及其对产品迁移和客户基础的积极影响。强调了公司产品在大型企业中的应用前景和市场潜力，以及通过创新进一步扩大业务的计划。同时，指出公司对扩大地理覆盖、增强合作伙伴关系和深入某些关键行业如零售和在线的承诺。 ● 43:34 Zoom关于未来经营毛利率的讨论关于未来经营毛利率的讨论讨论了Zoom公司未来经营毛利率的预期和策略，强调了公司对AI 、新兴业务和平台的持续投资，以及对长期增长的追求。明确指出当前的毛利率下降是由于这些投资所导致，但预期未来能够恢复至长期目标水平。同时，提到了公司对资本分配和成本控制的重视，以及通过提高效率和自动化来降低成本的决心。 ● 46:47 Eric和和Michelle讨论企业讨论企业AI部署和客户定制需求部署和客户定制需求Eric回应了客户对将内部数据库集成到AI营销活动中的兴趣，说明了这种需求如何推动企业对AI ServiceNow、Workday等系统的集成，以及针对员工的AI工具。Eric强调了AI的普及应用和开放架构策略，认为这将为企业带来竞争优势。此外，他还讨论了与国际客户合作开发特定AI平台的策略，以及这些平台获得的积极反馈。最后，他感谢所有投资者并预告了下一季度的财务报告。 要点回顾要点回顾 What key updates were announced during the earnings call for the third quarter of fiscal year 2025?Key updates includethe release of AI Composer 2, which was showcased at the company’s annual customer and innovation event, IT. This releasebuilds upon the company’s commitment to AI and customer empowerment. The company’s goal is to streamline information andmake workflows more efficient for professionals. AI Composer 2 demonstrates a more integrated approach to AI, referred to as‘agented AI,’ which allows the AI to see a broad window of context and orchestrate actions across the platform. What is Zoom’s strategic direction as an ‘AI-first work platform’? Zoom’s strategic direction as an ‘AI-first work platform’ is to empower customers to navigate modern work challenges, streamlineprocesses, and enhance productivity. The company plans to achieve this by continuing to innovate and integrate AI into its products and services, such as with