中国AIOps现状调查报告（2023）

版权声明 本调查报告版权属于云计算开源产业联盟，并受法律保护。转载、摘编或利用其它方式使用本调查报告文字或者观点的，应注明“来源：云计算开源产业联盟”。违反上述声明者，本联盟将追究其相关法律责任。 报告目录 前言............................................................................................................................................................................................4 核心观点摘要.........................................................................................................................................................................7 一、调查背景.......................................................................................................................................................................11 1、调查方法................................................................................................................................................................11 2、样本描述................................................................................................................................................................11 （二）报告术语界定.....................................................................................................................................................15 （一）AIOps能力建设基本情况...............................................................................................................................16（二）AIOps场景应用情况........................................................................................................................................26（三）AIOps可观测能力建设情况..........................................................................................................................30（四）AIOps发展趋势与挑战...................................................................................................................................34 （一）通信行业..............................................................................................................................................................40（二）金融行业..............................................................................................................................................................53（三）航空行业..............................................................................................................................................................58（四）制造行业..............................................................................................................................................................61 （五）服务提供商..........................................................................................................................................................63 编后语.....................................................................................................................................................................................69 前言 当前，我国正处在以数字化、信息化、网络化、智能化为特征的科技变革浪潮中，新一代信息技术与其他产业加速融合，推动新生态、新技术、新业务不断涌现。同时，在大数据、云计算、人工智能等新兴技术的加持下，AIOps智能运维正成为企业高效管控种类繁多数量庞大的物理设备、精准定位故障信息、实时防护网络攻击、快速迭代需求变更等新时代运维场景下不可或缺的科技力量和解决方案。 中国智能运维产业在2023年将继续保持稳健发展态势，产业环境将不断优化。智能运维已成为信息技术和智能制造行业中的重要组成部分，广泛应用于通信、能源、交通、制造、金融等领域。《国务院关于印发“十四五”规划纲要的通知》其中明确提出要加强智能制造和智能服务领域的发展，包括智能运维在内。规划要求智能运维企业要加大技术研发和应用力度，提高技术水平和产品质量。《关于深化科技创新体制机制改革的若干意见》文件要求智能运维企业要加强技术创新和应用推广，积极探索新的发展模式和业务模式，提高企业竞争力和市场占有率。 为进一步了解中国AIOps产业发展现状，梳理中国AIOps产业发展脉络，云计算开源产业联盟开展了2023年度AIOps现状调查。问卷以中国信息通信研究院牵头编制的《智能化运维（AIOps）能力成熟度模型》系列标准为参考，聚焦中国AIOps能力建设成熟度现状，对AIOps产业发展现状、未来AIOps发展趋势、企业当前面临的困难与挑战等情况进行了调查，共收回有效问卷2320份。本报告以调查结果为基础，结合行业专家的深度访谈、研讨，力争详实客观地反映企业对AIOps落地实践的需求，为广大关注AIOps的从业人员、专家学者和研究机构提供真实可信的数据支撑。 中国AIOps现状调查报告（2023年） 本次调查由云计算开源产业联盟联合近60家企业共同发起，包括高 效 运 维 社 区 、dbaplus社 群 、中 国 移 动 、中 移 信 息 、中 国 联 通 、中 国 联 通 软 件 研 究 院 、中 国 工 商银 行 、中 国 农 业 银 行 、中 国 民 生 银 行 、建 信 金 科 、中 信 银 行 、浦 发 银 行 、交 通 银 行太 平 洋 信 用 卡 中 心 、华 泰 证 券 、银 河 证 券 、招 商 证 券 、安 信 证 券 、深 圳 证 券 通 信 有限 公 司 、 南 银 法 巴 消 费 金 融 、 华 为GTS AMS、 腾 讯 、 阿 里 云 、 京 东 科 技 、 亚 信 科技 、浪 潮 云 、新 炬 网 络 、博 睿 数 据 、宇 信 科 技 、擎 创 科 技 、云 智 慧 、必 示 科 技 、BMC中 国 公 司 、爱 数 、润 建 股 份 、众 安 科 技 、广 通 优 云 、云 杉 网 络 、新 数 科 技 、华 青 融天 、浩 鲸 科 技 、紫 羚 云 、优 维 科 技 、趣 丸 科 技 、溪 数 科 技 、思 特 奇 、宝 兰 德 、西 骏数 据 、鼎 茂 科 技 、基 调 听 云 、日志易、星 汉 未 来 、上 海 叠 念 、金 现 代 、立 信 会 计 师 事务 所等，各地AIOps实践企业和社会各界也对本次调查给予了大力支持。在此，谨表示最衷心的感谢！同时也对参与中国AIOps现状调查访问的企业朋友表示最诚挚的谢意！ 云计算开源产业联盟2023年7月 中国AIOps现状调查报告（2023年） 参与编写单位：云计算开源产业联盟、中 国 移 动 、 中 移 信 息 、 中 国 联 通 、 中 国 联 通软 件 研 究 院 、中 国 工 商 银 行 、中 国 农 业 银 行 、中 国 民 生 银 行 、建 信 金 科 、中 信 银 行 、浦 发 银 行 、交 通 银 行 太 平 洋 信 用 卡 中 心 、华 泰 证 券 、银 河 证 券 、招 商 证 券 、安 信 证券 、深 圳 证 券 通 信 有 限 公 司 、南 银 法 巴 消 费 金 融 、华 为GTS AMS、腾 讯 、阿 里 云 、京 东 科 技 、华 佑 科 技、亚 信 科 技 、浪 潮 云 、新 炬 网 络 、博 睿 数 据 、联 想 集 团、宇 信科 技 、 擎 创 科 技 、 云 智 慧 、 必 示 科 技 、BMC中 国 公 司 、 爱 数 、 润 建 股 份 、 众 安 科技 、 广 通 优 云 、 云 杉 网 络 、 新 数 科 技 、 华 青 融 天 、 浩 鲸 科 技 、 紫 羚 云 、 优 维 科 技 、趣 丸 科 技 、溪 数 科 技 、思 特 奇 、宝 兰 德、西 骏 数 据 、鼎 茂 科 技 、基 调 听 云 、日志易、星 汉 未 来 、 上 海 叠 念 、 金 现 代 、 立 信 会 计 师 事 务 所、高效运维社区、dbaplus社群。 参与编写人员：杨玲玲、牛晓玲、尚梦宸、白璐、白瀚雄、刘凯铃、刘昭炜、王星澍、杜睿、萧田国、陈刚、董彦广、牟禹、龙剑晖、梁铭图、黄国标、曹家豪、盘隆、李骅宸、张庆、赵成栋、黄蕴思、耿鹏、张梓聪、陈文建、张宪波、张静、田国良、朱学昊、董昭阳、卢甘禹、刘东海、李庆焐、班行远、崔文正、祁肖贺、潘启桢、贾晓雷、茅佳乐，穆婉莹、李劲、刘秋实、杨建、高东、邱文君、程永新、王宇庭、张健、王雪、饶琛琳、胡伟。 核心观点摘要 AIOps能力建设基本情况 ➢2023年超半数企业在