2024年企业数字化年度指南报告

承初心：2024企业数字化战略解码

• 增长与转型： 企业面临增长挑战，寻求第二增长点，CEO将增长列为首要任务，AI和全球化成为转型关键力量。企业通过数字化、AI及供应链优化提升效率，增强市场响应速度，并通过全球化降低对单一市场的依赖。
• 数字化投入： 企业数字化投入占营收中位数处于1%~3%，投入愈发谨慎。大型企业数字化投入更为积极，但投入年均增长有所放缓。
• 敏捷思维： 企业需具备灵活性与适应性，敏捷思维帮助企业应对市场波动、技术创新和全球化竞争。企业应聚焦关键领域，逐步构建数字化能力，降低使用门槛，专注解决关键业务问题，借助内外部伙伴推进数字化工作。
• AIGC产业落地： 企业拥抱AIGC技术，但更理性，选择市场成熟产品匹配重点场景。90%受访企业已尝试AIGC工具，64%纳入企业战略计划。降本增效是企业引入AIGC的首要动因。技术+产业共同推动AIGC产品演化和场景落地。企业应用AIGC技术的业务场景主要为客户服务与支持、办公效率、市场营销与销售、研发及创新。
• 拥抱大航海新时代： 中国企业积极“走出去”，55%受访企业已在战略层面对出海做出规划。制造、科技、消费品/零售行业对待出海态度积极。扩展市场、增加收入来源是企业出海的主要因素。企业出海目标市场多样化，东南亚、北美、欧洲是主要目标区域。目标市场的准入和合规性是中国企业出海最值得关注的问题。
• 组织与人才： AIGC带来少量旧岗位消失和新岗位出现，客服岗位受影响最大，AI产品经理和算法工程师成为热门岗位。企业需优化人力资源配置，加强员工技能培训。学习新工具，激发创造力，持续学习，积极面对不断变化的环境。
• 新技术，新生活： 拥抱新技术，享受技术红利。企业在选用新技术时需审视自身特点和需求，切勿盲目追求新技术。科技向善，以人为本，科技发展赋予人类更强的生产能力，推动社会发展，改变人类与世界的互动方式。