2024年企业数字化年度指南报告

目录 本次报告观点来自 承初心：2024企业数字化战略解码1 •2024全球CEO核心洞察•敏捷思维助力企业发展•关于数字化，一开始不要做太多 更智能：AIGC产业落地实践2 •技术+产业，推动AIGC场景理性落地•降本增效：引入AIGC的首要动因•AIGC落地AGILE方法论 更广阔：拥抱大航海新时代3 •中国企业积极“走出去”•企业出海目标市场多样化•数据安全合规，支持企业出海 向内观：组织与人才4 •简单重复单一的工作更易被取代•AI产品经理成AIGC时代的热门岗位•学习新工具，激发创造力 向前看：新技术，新生活5 关于本次调查数据的说明： •拥抱新技术，享受技术红利•技术最好≠最适合•科技向善，以人为本 本次调查共收集到246份有效调查问卷。 *数字化管理者：主要指CEO、CIO、CTO、CDO等高级管理层或科技及数据部门负责人。 附录 2024企业数字化观察-你所需了解的8件事 AIGC在产业中理性落地 全球化业务布局深化 重新审视战略，聚焦敏捷和弹性增长 企业重视财务和成本支出，持续关注降本增效 随 着 全 球 经 济 格 局 的 调 整，中 国 企 业越 来 越 重 视 国 际 市 场 的 发 展 机 会。55%的 受 访 企 业 表 示 已 在 战 略 层 面 对出 海 做 出 了 规 划，其 中31%的 企 业 更是将出海作为核心战略。CIO们纷纷将全 球 数 字 化 规 划 和 落 地 能 力 作 为 工 作中 的 重 要 部 分，积 极 探 索 各 国 业 务 开展 的 数 字 化 支 持 策 略 和 生 态 伙 伴 合 作。 在 全 球 经 济 形 势 复 杂 多 变 的 背 景 下，中 国 企 业 正 积 极 重 新 审 视 其 战 略 重 点，聚 焦 敏 捷 性、灵 活 性 和 业 务 弹 性 以 应对 不 确 定 性。许 多 企 业 通 过 数 字 化、人 工 智 能 及 供 应 链 优 化 来 提 升 效 率，增 强 市 场 响 应 速 度。同 时，企 业 也 在加 速 全 球 化 布 局，减 少 对 单 一 市 场 的依赖，以应对可能出现的挑战。 2024年，企业更加重视财务和成本控制，数 字 化 项 目 帮 助 企 业 实 现 全 面 的预 算、费 用、成 本 管 理，优 化 财 务 流程，提 升 资 金 流 转 效 率，减 少 不 必 要的 资 金 占 用。自 动 化 及AI工 具 的 引 入，帮 助 企 业 优 化 流 程，提 高 效 率 和 质 量。数 据 分 析 工 具 的 引 入也为 风 险 预 警 和经营管理精细化提供了有效保障。 研 究发 现，90%的 受 访 企 业 已 经 开始尝试AIGC工具在企业内的应用，64%的企业将AIGC纳入到企业战略计划中。2024年，企 业 在 引 入AIGC时 表 现得更 加 理 性，更 多 地选 择市 场 上 成熟的AI产 品来匹 配企 业 的 重 点 场 景，解 决具体问题并验证其价值。AIGC在产业中全面深度产生价值尚待时日。 企业对人才提出更高要求 存量市场的客户价值深挖 数据安全合规与风控 坚持学习，进化迭代 2024年，企业把业务转型升级的重点放在AI和 全 球 化方 向。而这 两 个 方面又同 时推动 了 数 据 要素在 企 业 中 的 重要 性 和 敏感性。企 业除了考 虑数 据安全 和主数 据 管 理等 问 题，还 需要特 别关注 全 球 数 据 合 规，数 据治理，数 据运营，AI for Data，Data for AI等新主题。 AI技术的 应 用使 得自 动 化 和 智 能 化水平不断提 高，部 分 重 复 性 工 作岗 位 逐渐减 少。相 反，依 赖 更 高 技 能 和创 造力 的 新岗 位应运而 生。企 业 不仅要根据 实 际 业 务情 况调 整 和 优 化 人 力 资源配 置，还要 加 强 对员工 的 技 能培 训，以适应 新 的 技术 环 境。企 业 人才成长路径呈现非线性趋势。 随 着 获 客 成 本 的 持 续 上 升，企 业 不 约而 同 地 把 注 意 力 放 在 现 有 客 户 的 价 值挖 掘。通 过 深 耕 存 量 市 场，发 掘 潜 在的 业 务 增长机 会，企 业 有望实 现 可 持续 发 展。这 种 逆势 中 的创新 和突 破，将 帮 助 企 业 在困 境中找 到更 多 可 能，通 过产 品和服务 的 升级调 整，重 新塑造增长方式。 面 对快速 变 化 的外部环 境和 技术更 新，企 业 经 营者意识 到过去成功经验 并不能 保住企 业 的明 天。优秀企 业 纷 纷 将创新与学习深植于其文化之中。作 为员工，也 同样更 加关注个人 成长与企 业 成功，社会进 步 之 间的 和谐 共鸣，更 多员工愿意 深 入 业 务 价 值创 造，持 续学 习 并自我提 升 以适应外部 变 化。 承初心：2024企业数字化战略解码 2024全球CEO核心洞察 随着全球经济环境的不确定性陡增和行业竞争的日益加剧，企业正面临前所未有的增长挑战，寻求第二增长点已成为企业界的普遍共识。国际权威研究机构Gartner面向全球416位CEO进行调查，调研报告反映了CEO们对未来商业发展的战略考量，揭示了企业家们在当前复杂环境下的核心关注点以及应对未来挑战的策略。中国企业家们立足中国宏观环境和自身特点，也纷纷采取行动积极调整。 聚焦增长：十年来的最高关注度 应对困局：从降本增效到业务创新 报告显示，79%的CEO计划在2024年底前重新制定商业战略，旨在应对未来的不确定性。有62%的CEO明确将增长列为2024年的首要任务，这一数字相比2023年增长25%，达到十年来最高水平。这种关注的提升反映了企业在宏观经济压力下，依然渴望通过创新和变革寻找新的增长路径。 企业不仅要应对增长困难，还要解决生存挑战。企业的增长不仅仅是追求增量，而是需要与客户和合作伙伴共同探索解决方案，为未来找到新的发展路径。尤其在主营业务下滑的情况下，如何通过借助技术的力量，提升产品和服务收入、降本增效，将成为企业转型的重点。 AI技术与全球化：转型的关键力量 存量时代的突破：挖掘客户潜在价值 在谈到技术的作用时，59%的CEO认为人工智能（AI）是继数字化转型之后推动业务变革的关键工具。AI不仅能帮助企业提升生产力，还被视为未来行业竞争力的重要来源。同时，全球化进程也在持续推进，48%的企业计划在未来三年内进入新的国家市场，旨在降低对单一市场的依赖，寻求多元化的业务发展机会。 随着获客成本的持续上升，企业不约而同地把注意力放在现有客户的价值挖掘。通过深耕存量市场，发掘潜在的业务增长机会，企业有望实现可持续发展。这种逆势中的创新和突破，将帮助企业在困境中找到更多可能，通过产品和服务的升级调整，重新塑造增长方式。 数字化投入占营收的中位数处于1%~3%，投入愈发谨慎 企业数量总计%：0% 您的企业年度数字化投入占营业收入的比例？ 在过去4年的调研中我们发现每次调研的平均数字基本稳定。受访企业的数字化投资占营收的中位数处于1%~3%的区间内。数字化实践领先者数字化投入力度相对更大，中位数处于3%~5%。 2024年调研数字与2023年调研数字相比，数据分布出现明显左移趋势，这表明企业在数字化投入方面愈发谨慎，数字化投入有减少趋势。 大型企业数字化投入更为积极，数字化投入年均增长有所放缓 调研数据显示，23%的受访企业预测2024年的数字化投入将会减少，42%的受访企业预测2024年的数字化投入将继续增长。2024年企业数字化投入更加谨慎。在去年的调研中，12%的受访企业在2023年的数字化投入有所减少，58%的受访企业在2023年的数字化投入有所增长。 本次调查发现，大型企业（2000人以上企业）在数字化投入方面更为积极，52%的受访企业预测2024年数字化投入较2023年有所增加。大型企业在数字化投入方面的积极性有助于推动整个行业的创新发展，但同时也要注意合理规划，确保技术投资能够转化为实际的业务成果。 洞察：敏捷思维如何助力企业发展？ 在当今充满变数的市场环境中，不确定性成为常态，这要求企业必须具备高度的灵活性与适应性以应对突如其来的变化。敏捷思维，这一源于软件开发领域的理念，如今已成为众多企业寻求快速发展的重要工具。其核心价值在于通过快速迭代与持续改进，使企业在面对市场需求波动、技术创新加速以及全球化竞争加剧等挑战时，能够迅速做出反应并调整策略。敏捷不仅强调团队内部的高效协作与沟通，更重视跨部门间的无缝衔接，从而构建起一个能够自我优化的动态系统。 从创意到创业的7条经验之谈 市场调研的关键作用：不要盲目行事，了解客户的需求和愿望是打造能真正打动他们的产品与服务的关键。 组建明星团队：物以类聚，人以群分。和那些与你有共同激情、优势互补并能和你碰撞出思维火花的优秀人才为伴。 拥抱失败：失败不是挫折，而是成长的机会，从失败中学习、适应，并在必要时做出调整。 p适应性和弹性：保持灵活性，迅速调整计划和方向 p迭代进步：小步快跑，逐步完善产品或服务p团队合作：跨职能团队紧密合作p透明沟通：保持开放和透明的沟通p用户中心：以用户的需求和体验为中心p简化工作：避免不必要的流程，专注于最有价值的活动p持续改进：定期回顾，识别可以改进的地方，并实施必要的变更p快速响应市场变化：快速决策和行动，抓住市场机会，应对市场变化p质量优先：通过持续的测试和集成来确保质量p风险管理：识别风险，减少项目失败风险 适度扩张：不要无视自己的能力圈。要谨防基础没打牢就过快扩张。 转向的艺术：成功的创业者深知灵活性的价值，敢于在必要时毅然变换前进的方向。保持灵活，拥抱变化。 人脉的力量：打开大门，抓住机遇。与行业专家、导师和潜在投资者的深度关系，可以为你打开通往机遇的大门。 清晰的认知：全力以赴还是静待良机。通过不断学习和适应，创业者可以更好地把握公司发展的脉络。 资料来源：红杉汇+数字化实践整理 观点：关于数字化，一开始不要做太多事情 企业在开展数字化工作时需要采取聚焦的策略，不宜试图一次性解决所有问题或覆盖所有领域。在数字化工作开展初期，许多企业过于追求广泛的技术应用，反而导致资源分散、效果不佳。因此，明智的做法是从少数几个关键领域入手，逐步构建和验证数字化能力。根据业务需求和战略目标，挑选最具潜力的领域进行试点项目。采用敏捷方法论，快速实施并根据反馈进行调整，持续改进。定期评估项目的进展和成果，确保数字化投资产生实际价值。通过这种方式，企业可以避免资源的过度分散，确保每一次数字化尝试都能够产生可见的价值，并为后续的扩展打下坚实的基础。 降低使用门槛，让人用起来 专注解决关键业务问题 •量身打造最匹配的技术，解决特定的需求和问题•专注于用技术解决关键业务问题•收集反馈，为下一阶段推广提供依据 •降低新技术的使用门槛•让每个人都能借助新工具来提升效率•提升员工对于新技术的认同感 借助内外部伙伴推进数字化工作 肯定价值，适度宣传阶段性成果 •找到关键用户，支持新技术落地•借助外部专家力量，推动新技术在本企业落地•将注意力和资源优先放在真正重要的事情上 •新技术取得阶段性成果，应该适度宣传其价值•开展培训课程，在内部讨论业务使用案例•“讲好故事”对于推动技术的推广十分重要 更智能：AIGC产业落地实践 场景驱动，企业更加理性地拥抱AIGC 自去年AIGC技术爆发以来，其迅速崛起引起了广泛关注。各种大模型和AIGC工具不仅改变了人们的工作方式，也促使众多企业纷纷投身于AIGC的浪潮之中。尽管AIGC技术已经在信息检索和代码生成等领域展现了巨大潜力，但其经济价值的全面释放仍需时日。根据调研数据显示，64%的受访企业已经在战略层面上对引入AIGC进行了规划，其中34%的企业将其视为重要战略组成部分，更有12%的企业将其列为最核