第一章：直播带货行业概述
- 市场规模：得益于平台和产业链的持续发展，用户直播习惯的养成，电商直播GMV高速增长，预计2020年将达到9000亿。
- 热度情况：直播带货热度在2020年4月20日习总书记表示“直播是趋势”后激增。
- 产业链情况：直播带货产业链包括品牌商/工厂、主播/MCN机构、消费者，其中MCN机构为主播提供孵化、内容输出、推广营销等服务。
- 主要直播平台发展历程：淘宝直播于2016年5月上线，快手于2016年初上线直播功能，抖音于2019年8月上线直播功能。
- 典型企业：花西子、珀莱雅、上海家化等品牌通过与李佳琦等主播合作实现快速发展。
- 政府政策：广州、杭州、成都等地出台政策支持直播电商行业发展。
第二章：直播电商数据分析
- 淘榜单：李佳琦Austin、bbgillian代王、演员刘玉婷在美妆/个护领域直播综合效果最好。
- 新抖榜单：花西子蚕丝蜜粉饼、高姿身体乳、完美日记天鹅绒丝绒唇釉在抖音平台美妆类目下直播带货热度最高；colorkey珂拉琪空气唇釉、花西子空气蜜粉、欧亿姿洗脸巾直播带货销量最高。
- 品牌营销：完美日记、花西子、小奥汀在抖音平台拥有的带货账号数最多。
第三章：消费者问卷调查
- 样本画像：参与调研的消费者以20-40岁女性为主，月收入集中在1万元以下，70%以上习惯自己挑选商品。
- 消费者偏好：观看直播带货主要目的是了解产品趋势，关注商品本身而非主播身份，倾向于观看服饰、食品、化妆品类直播，获取信息的渠道主要是平台推荐。
- 消费者对直播带货的态度及购物体验：选择直播带货的主要原因是价格便宜、展示效果好，下单频率以一月一次为主，最担心商品质量、虚假宣传、售后保障等问题，认为直播带货最需改进的方面是售后服务和产品质量。
第四章：消费者之声
- 普通消费者：对直播带货发展前景持看好态度，建议提高产品质量、加强平台监管、规范主播行为。
- 资深消费者（BA）：对直播带货发展前景持看好态度，建议提高主播专业度、完善售后服务、加强行业监管。
第五章：发展趋势与风险
- 发展趋势：直播电商将内容化、融合化、技术创新。
- 风险因素：脉冲式销售特征、行业监管风险、平台流量规则变化、竞争加剧、发展不平衡。
- 对美妆行业的影响：直播带货能带来更高的复购率。
- 品牌方涉足直播带货的风险：MCN机构可能通过数据造假、签订ROI为1的“保证固定销售额”合同、将MCN做成金融机构等方式“收割”品牌方。
