以数据为基础的公关指南总结
简介
当代公关营销负责人应利用数据和分析工具，采用更科学的方法开展工作。以数据为基础的公关不仅有助于打造与受众关系更紧密、更有针对性的活动，还能更准确地衡量营销活动绩效，提高创意分量。用真实数据支持想法，更容易说服利益相关方接受创意营销活动提案，证明公关工作的实际价值。
以数据为基础的媒体关系
受众分析
深入了解目标受众至关重要。社交媒体聆听解决方案和消费者情报解决方案可以帮助企业深入了解目标受众的线上讨论、态度、行为、影响和动机。融文的消费者情报通过识别数字化部落，根据受众共同的价值观、兴趣、相互关系和影响进行分组，帮助对不同的受众群体有更实际的了解。
话题/趋势分析
充分了解对业务和行业而言比较重要的关键话题，以及可能影响的新兴趋势。社交媒体数据和传统媒体内容分析有助于识别新趋势。融文可以帮助确定要研究的关键话题，展示所有相关概念，以及话题相关的更多互动中的部分流行关键字和实体。
媒体扩展
利用数据来识别报道过相关议题的记者，精准地进行媒体拓展。融文利用生成式人工智能帮助起草新闻稿，通过统一发稿服务扩展媒体网络。融文的软件可以自动收集相关的最新信息丰富记者库资料，通过复杂的搜索功能找到最近报道过感兴趣领域的记者。
叙事方式
使用数据来制作能引起共鸣的故事。社交媒体聆听可用帮助了解受众关心的话题，品牌还可以回答受众提出的问题。消费者情报解决方案可以帮助在新兴趋势成为主流之前发现它们，在消费者行为成为大趋势之前，识别出可能提示我们消费者行为变化的“微弱信号”。
公关活动管理
为大型组织大规模开展公关工作时，需要将以数据为基础的思维方式贯穿在创意概念、受众定位、媒体拓展、评估和汇报等整个营销活动的生命周期中。追踪公关活动每个阶段的数据，使用这些数据来了解公关活动的绩效，未来进一步改进和优化。
以数据为基础的声誉管理
危机监测
危机监控是声誉管理最重要的工作之一，需要密切关注各种形式的媒体，迅速发现任何可能失控的问题。融文的社交媒体聆听解决方案可以帮助持续搜索品牌名称以及社媒讨论中业务和行业相关的任何其他相关关键字，并设置预警。
错误信息和虚假信息
在真相出现之前，虚假信息可能已经广泛传播开来。融文使用人工智能峰值分析技术，当登录融文平台进行调查时，系统会为您提供一份简洁的危机分析报告。社交媒体数据和媒体情报可以帮助您了解公众讨论的内容，分析这些不准确的消息获得的关注度、出处等信息。
竞品分析
了解品牌自身的媒体表现和公众认知只是公关工作的一部分，无法为您提供更完整的信息。竞品分析可以帮助您了解自身与竞品的比较优势和劣势，明确需要进一步改进的工作。融文社交媒体聆听工具为您带来的一个关键优势是，您想要追踪的所有指标都可以内置在交互界面中。
预测分析
人工智能的复杂性不断提高，能够更好地从大数据中进行预测分析。融文的消费者情报解决方案将人工智能和融文专家的市场研究专业知识相结合，识别与您相关领域的新趋势，甚至可以在潜在趋势成为主流之前发现端倪。
ROI追踪与汇报
我们不能再依靠直觉和估计来对公关成果进行评估。融文可以将上述指标和更多指标内置到可自定义的交互界面中，方便您在需要时随时获得相关投资回报率的实时数据。交互界面实际上是报告的动态版本，为您不断提供新数据。
交互界面
使用我们的分析工具在融文系统中设置交互界面很容易。您可以选择预设的模板或者自主选择的各个单独的“小部件”，组成的自定义的交互界面。
竞品对标
竞品对标报告可以衡量您的品牌表现与竞争对手的对比，包括传统媒体和社交媒体的各种指标，但通常侧重于那些可以在报告中对所有品牌进行准确对比的指标。
报告类型
数据和洞察可以是强大的工具，但如果不能轻松获得且以一种容易理解的方式分享给利益相关方，数据和洞察就无法发挥真正的作用。以下是一些最常见的报告类型，及其传达信息常用的KPI。
品牌资产
品牌资产是指组织的品牌声誉赋予您的产品或服务的附加价值。品牌资产报告可以了解您的品牌价值如何随时间变化而变化。
付费媒体、赢得媒体和自有媒体
付费媒体、赢得媒体和自有媒体报告 (PEO) 可以分析品牌营销传播的所有类型媒体的表现，包括广告（付费媒体）、媒体公关和社交媒体提及（赢得媒体）、品牌自有网站和社交媒体渠道（自有媒体）以及其他可能归类在多个类别的营销活动。
CSR / DEI / ESG
关注公众对品牌在多元化、公平和包容性（DEI）或者环境、社会和治理（ESG）以及与企业社会责任等相关议题的看法。
融文洞察服务
融文的洞察服务团队可以助您一臂之力——融文为您提供洞察报告，您则可以将专注在其他更重要的工作上。融文的专业的数据分析师可以将复杂的数据提炼成令人信服的报告，以易于理解的形式为您呈现重要的洞察。
如何选择合适的供应商
选择以数据为基础的公关行业解决方案供应商时，需要考虑工作流程管理、解决方案能力、培训与支持、数据与分析等方面。
融文的差异化优势
融文的集成解决方案帮助所有公关人，以可靠数据为基础获得洞察，轻松地将这些洞察融入到日常工作流程中。融文帮助了解受众分布、影响受众的海外红人、聆听受众声音，并提供实时数据和分析工具，发现数据的趋势和模式。
