两横一竖（李婧怡）：带团队打胜仗的秘密武器-团队复盘法

——团队复盘法 2024年8月北京两横一竖科技有限公司|李婧怡 李婧怡 上市第5天，就“插队”进了刘润直播间，销量为当周最高 “团队复盘，就是科学地提炼对组织发展极为重要的经营规程，这些规程是现有组织的知识精华，更是未来组织进化的指南” 清华大学经济管理学院教授、中国管理科学学会副会长、《清华管理评论》执行主编陈劲 “本书提供了一套完整的方法框架，以复盘为钥匙，打开了通往个人和团队卓越表现的大门。书中丰富的案例分析和互动式的练习，让读者能够轻松掌握复盘的艺术，并将其应用于实践工作中。对于追求卓越的企业领导者、项目经历、团队成员、以及任何希望成长的个人来说，本书都是一本不可或缺的实践指南” 《哈佛商业评论》中文版副总经理赵阁宁 这套方法并非由我原创，而是来自美团联合创始王慧文 2018年在36氪举办的WISE大会上： “所有新经济公司里，只有阿里的组织能力过关，包括美团在内的公司都不过关”，阿里巴巴我还是很服的，它今天能支撑这么多业务，还不出乱子。” 王慧文认为，在互联网上半场，做新业务的成功率很高，即便错了，因为主营业务发展不错，能融到钱，所以试错的成本很容易被主营业务的增长承担。 但是当流量红利不再，进入互联网下半场时，如果盲目尝试新业务，会导致大量的资源和人力在试错中消耗。 降低试错成本，减少中基层决策失误损失的利器 复盘 是提炼方法论的方法，是找到关键业务公式，定位关键业务动作的业务基本功 这是我 开始：见过&践过后来：建过&鉴过&荐过 的一套方法 它可以回答很多问题，比如： 从企业生存需要来看，如何让公司花的每一分钱都不白白浪费，减少时间、人力资源成本的不必要的损失？01 •大量的日常决策在一线，批量提升每个管理者的“正确决策能力” •市场承压，竞争企业之间拼的是迭代速度。不重复犯错，才能高效前进 它可以回答很多问题，比如： 从企业增长需要来看，如何用一个公式管理好一个业务，让团队盯准关键动作，用简单的动作反复做，快速拉高营收？02 •一秒钟看透本质的团队，和一年忙完都看不清业务本质的团队，注定营收和利润结果不同 •商战中诱惑多、噪音多，坚定的执行“确定之事”才有可能拿到结果 它可以回答很多问题，比如： 从企业核心竞争力构建来看，如何用一个不起眼的基本功串联365天的工作，沉淀出企业厚积薄发的成就？03 •上层决策提炼而抽象，但下层执行要清晰而具体 •再好的战略，都需要团队顶住压力“一起踢正步”前行。只有磨出锋锐的刀尖，才能扎出鲜艳的业绩 已经有6000+企业关注和应用这套方法 划重点 失败不是成功之母 复盘才是 对抗不确定性的底层能力 认知提升的关键——得失分析 打开上帝视角，收获复盘五段位 成功复盘的前提——成败认定 注意避坑！复盘的常见误区 高质量复盘必备——场景还原 01 对抗不确定性的底层能力 到底是什么，让高手成为了高手？为什么那么多职场人，都爬不到金字塔的顶部? 1%的人和99%的人到底有什么不同？ 让我震惊得是：原来高手都在复盘…… 做 事 的 时 候要 善 于 复 盘 华 为 内 部 有 “ 结 网 捕鱼 原 理 ” ； 任 正 非 主张 复 盘 学 学 建 模 我 希 望 企 业 成 长 是 爬楼 梯 式 的 。 复 盘 是 我从 小 就 养 成 的 习 惯 一 个 能 做 出 高 质 量 复盘 的 组 织 ， 差 不 多 是可 以 做 好 所 有 事 的 而且不光是当代的知名企业家，古今中外的各领域高手都在复盘 马 斯 克 小 米S U 7的 成 功 发 布 也 离 不 开 雷 军2 0 1 0年 的 复 盘 雷军曾在2010年用“手术刀将自己解剖了一遍”,得出了奠定小米成功的五项复盘体会 第一条：懂得顺势而为，绝不要做逆天而动的事情；第二条：颠覆创新，用真正的互联网精神重新思考；第三条：人欲即天理；第四条：广结善缘；第五条：专注，少就是多。 划重点 所有的高手，都在复盘 划重点 哪有什么天生高手，无非都是一次次摔倒，一次次复盘迭代的认知 划重点 所有人都会迷茫，都会失败，但高手通过复盘学习，把经历转化为能力 划重点 高手都在透过现象看本质在知识的海洋里，寻找真理 实话说，我一开始也没觉得有什么大不了~ 毕竟这个词听的耳朵都磨茧子了 直到我亲自体验了“老王”是如何带团队做复盘的 美团是一家非常重视复盘的公司。第一次参加复盘是在我刚入职2周所有。 这是一次复盘双周会。一位同事正在分享他的项目工作思路和方案。他分享的文档总结了运营管理指标和指标管理策略。 老王：“工作方案当时为什么这么设计？” 同事：“为了在运营部进一步实现精细化管理。” 老王：“什么是精细化管理？怎么算精？怎么算细？” 老王提出问题后，会上的众人开始纷纷发表了自己的观点。 大家众说纷纭： •有的说精细化管理就是要切割出足够多的流程节点•有的说精细化管理是为了降低成本所以要加强管控•有的说精细化管理是为了精准地做出管理动作•…… 最后老王说，要不咱们还是回归文字本来的意思吧：于是所有人开始一起查字典！！！ •精：筛选后的好的事物，指又少又好•细：颗粒度小的事物 大家众说纷纭： •有的说精细化管理就是要切割出足够多的流程节点•有的说精细化管理是为了降低成本所以要加强管控•有的说精细化管理是为了精准地做出管理动作•…… 最后老王说，要不咱们还是回归文字本来的意思吧：于是所有人开始一起查字典！！！ •精：筛选后的好的事物，指又少又好•细：颗粒度小的事物 来自老王的灵魂拷问: 要做【精】的管理，还是要做【细】的管理 更少但价值更高的管理指标+场景化跟进 策略调整 原来：这份框架清晰、论证合理、指标拆解漂亮的文档存在底层逻辑问题 复盘竟然可以在短短1小时内掀翻顶层策略？ 这是怎么做到的？ 划重点 复盘不是摆了一个复盘的姿势复盘是有高低段位差别的 划重点 花了同样的时间，你的复盘是自我感动高手的复盘，则是用刀划开胸膛直面伤口又痛，又深刻 划重点 凭运气赚到的钱也会靠“实力”赔回去 打开上帝视角，收获复盘五段位 现在，请跟着我一起评估你或者你的团队目前的复盘段位吧 复盘的5个段位 复盘的5个段位 很多老板/管理者总跟我抱怨： 我的团队能力太差了，我们又没钱雇佣优秀的人怎么办？ 借事修人：用复盘，从过去提取面向未来的能力 团队成长 个人成长 企业成长 复盘是公司探索业务，打造核心竞争力的抓手 复盘可以帮助沉淀业务认知，快速复制做事情的姿势，培养核心人才 复盘能力强的人，认知能力更强、迭代速度更快，相对更优秀。 价值：沉淀认知，培养和复制人才，打造高凝聚力团队 划重点 很多人也渴望做出高质量的复盘但是没有方法。。。 团队复盘四步法 成败认定01/ 03/得失分析 今天：重点听方法背后的思维，具体方法和工具书里都有 温馨提醒： 今天加班班，可以领取【复盘模板】&【团队复盘法试听课】 另外，如果您在豆瓣/京东等平台写过书评，或者听完今天的分享发一个关于复盘的感受，可以领取《高手和普通人之间20个不为人知的底层思维差异》 如果你对复盘、小团队管理、打造高人效特种兵部队等话题感兴趣，欢迎关注我的视频号“Jingyi婧怡说管理” 先课间休息10分钟，大家记得领个福利 对抗不确定性的底层能力 认知提升的关键——得失分析 打开上帝视角，收获复盘五段位 迭代的指路明灯——总结提炼 成功复盘的前提——成败认定 注意避坑！复盘的常见误区 高质量复盘必备——场景还原 团队复盘法第一步：成败认定 团队复盘四步法 成败认定01/ 03/得失分析 成败认定：找差距+找差异 评估目标实现情况 回顾目标 思考：为什么今年的研修课选择了【复盘】？在座的你，今天1天目标是什么？ 划重点 业务管理基础薄弱的团队通常连最基本的目标都没有 划重点 复盘，是一个团队重新确认方向 重新让散落的团队凝聚在一起的关键场景 划重点 目标达成与否并不是最重要的， 更重要的是让团队知道：活下去的【工作标准】 划重点 没有目标≈航海没目的地没有标准≈航海没指南针 划重点 复盘决策＞复盘执行 •复盘决策：提高应对不确定性的能力•复盘执行：提高结果的确定性 先补充个能量，下午开始燃烧大脑~ 对抗不确定性的底层能力 认知提升的关键——得失分析 打开上帝视角，收获复盘五段位 迭代的指路明灯——总结提炼 成功复盘的前提——成败认定 注意避坑！复盘的常见误区 高质量复盘必备——场景还原 团队复盘四步法 成败认定01/ 03/得失分析 复盘四步法——场景还原 划重点 这个环节拼的是“勤奋” 高质量的复盘是否能实现，从这个环节开始拉开差距 划重点 区分“事实”与“判断” 高手看到的是真实发生了什么普通人只关注自己认为的是什么 划重点 沟通为什么效率低? 主观对话没有标准，客观事实才容易对齐 划重点 此外，90%的复盘数据准备是不充足的 划重点 信息/数据不要单点还原，要系统还原 划重点 高质量的决策=信息输入×算力 “当我听到formalize decision的说法时，我开始尝试将决策作为一个明确的过程对待，并对重要决策记录以复盘，以认识自己。” 2012年9月张一鸣微博 划重点 场景还原的方向、策略由第一步的复盘方向决定 场景还原：工具箱 团队复盘法第三步——得失分析 团队复盘四步法 成败认定01/ 03/得失分析 划重点 开始正式拼“脑力” 核心目标：带着团队找到“下一次如何做” 划重点 下一次如何做=做对的保留+做错的改正 成功要素挖掘+实践经验萃取 划重点 下一次如何做=做对的保留+做错的改正 影响要素挖掘+提出新的假设作为改进方向 三个关键能力 经验萃取 深度思考 提出好问题 划重点 深度思考→提炼业务公式，为业务建模 “我们公司的每个人都要学会建模，复盘-建模、再复盘-建模，做完一件事，要总结哪些做得好，哪些做得不好，建立一个初步的模型；然后用这个模型去做第二件事，有偏差再回来复盘修正，反复复盘，就建成一个小小的模型；我们几个团队打通，几个模型在一起再次碰撞，用理论来指导实践。模型变大、变系统，减少不必要的能耗就提升了竞争力。” 2022年6月：任正非5月29日与系统工程领域科学家、专家会谈纪要 划重点 90%的复盘没有提炼过成功公式花了西瓜的时间，捡了芝麻的价值 划重点 公司与公司之间比拼的，谁犯错误少本质上拼的，就是谁能更快抓到业务公式 团队复盘法第四步——总结提炼 成败认定01/ 03/得失分析 到此为止，复盘结束了么？还差什么吗？ 划重点 复盘的结束时间节点： 所有的复盘任务都执行完成， 且所有相关的结论或假设均得到实际应用或验证的时候 Jingyi婧怡说管理 注意避坑！复盘的常见误区 99%的人会在复盘中犯的错误 开心/拿结果不复盘，出了问题才反思 团队一起边吃边聊，说说项目感触和建议 99%的人会在复盘中犯的错误 写一份活动报告，然后就没然后了，直接吃灰 李xx的复盘反思 张xx的复盘反思 99%的人会在复盘中犯的错误 开一场兴师动众的大会，公开表扬和宣传 是吵架会、是甩锅会、也是吐槽会 如何用复盘“活出自我” 个人案例：转型做IP创业并不容易，但是复盘给了我走下去的勇气 •组织、人才管理 从“心”出发，重新认识自己，认识世界：找到我与自己、与他人、与世界的关系 从“心”出发，重新认识自己，认识世界：找到我与自己、与他人、与世界的关系 让自己安静下来，恢复能量的能力+了解客观世界规律，探索业务的姿势 只要进步的速度够快 起点再低也没关系 祝愿我们所有人都能心中有光，向着梦想怒放自己生命的力量 温馨提醒： 今天加班班，可以领取