2024年5月 软件状态报告

您的手指触及软件的脉搏。 在很多方面，B2B软件市场与经济并无太大差异；它既庞大又复杂。为了了解经济的状况，我们关注诸如供给、需求、创新、通货膨胀和消费者信心等指标。 拥有超过160,000个产品档案，2,500,000条验证用户评论和9,000万年度访客，G2在理解B2B软件现状的指标方面具有独特的洞察力。 本版《软件状态》聚焦于2023年的关键指标。为了理解市场变化的驱动因素，我们利用AI分析了买家情绪趋势。我们考察了软件增长和动力，同时使用独特的G2 AI满意度评分来回答问题：“AI今天在哪个领域影响最大？”我们深入研究了流量，分析出最受关注的细分市场。最后，我们关注了价值。软件供应商面临压力，需要展示快速的投资回报率。我们的数据显示，在软件行业的某些部分，这更容易实现。 代表G2市场研究团队，我们很高兴与大家分享最新的G2软件状态报告。我们希望这份报告不仅能够为您提供B2B软件当前状况的视角，还能帮助您了解其未来的发展趋势，以便为组织的持续增长做好准备。 整体收获与启示 关键业务软件感受到了人工智能的日益增长。 人工智能类别增长最快。在所有市场中，这表明其普遍性和重要性。 AI、安全性和IT管理领域占据主导地位。热门市场对于 G2 动量评分。 买家聚集至垂直行业、市场营销和企业资源规划类别。 最快的投资回报期存在于设计、住宅和商业软件中。 AI赋能的产品通常得分更高。在“易用性”和“满足需求”指标中。 人工智能驱动的软件增长 G2在2023年为其市场添加了超过19,000种新产品，但并非所有类别都以相同的速度增长。我们分析了哪些领域在最近一个季度以及整个2023年的增长最快。 25总人工智能类别 1,567总AI供应商 G2的市场份额在2023年增长了超过12%。 在过去五年中，软件行业经历了由行业对数字化的增加依赖、云计算和SaaS的广泛应用以及AI和ML的显著跃进驱动的爆炸性增长。 软件已成为现代商业的基石，随着人工智能的兴起——推动所有软件类别前所未有的创新。人工智能的影响持续扩大——G2评论员现在正在评估几乎涵盖这些更大市场近200个类别的产品中的AI功能。 人工智能在2023年新产品增长的所有市场中占据领先地位。 AI在2022年实现突破性进展，在第四季度继续占据增长最快的类别之首，尽管其增长速度自第三季度以来放缓。从整体来看，到2023年，基于新产品，AI类别实现了令人惊讶的44%的同比增长，这比下一个增长最快的类别翻了一番多。 人工智能与设计持续领先，办公软件自2023年10月报告以来大幅增长。 上一份报告，新增产品 人工智能写作助手因新产品而获得最大增长动力。 企业AI产品种类繁多，而且市场上仍在不断涌现更多新品。凭借易于接入的API和用户友好的AI解决方案，AI以多种方式帮助企业解决难题、取得成功。聊天机器人软件已成为最大的AI类别之一，供应商们持续推出新产品。但增长最快的领域是AI写作助手，许多评论者称赞AI对提高他们工作效率的益处。 ,– 马修·米勒研究负责人 人工智能赋能的图片编辑推动了设计市场增长 随着电子商务和数字营销的持续扩展，对设计软件的需求日益增加，以创建吸引注意力和推动销售的网站界面、广告和其他营销材料。Adobe和Canva等公司的人工智能赋能设计工具加速了设计流程，并提高了组织内部的工作效率。 – Priya Patel，高级研究分析师 日历软件引领办公类别增长 两种趋势正在推动办公类别的增长——自动化和简化。像微软和谷歌这样的供应商已经指出，通过将人工智能融入办公工具，可以实现潜在的生产力提升。原本需要公司日程安排功能外帮助会议进行的简单工具变得自动化，甚至更加易于使用，这促使更多供应商试图利用这个不断增长的市场。 产品增长动量，买家流量，引入时间，投资回报率计算方法，成交状态，软件开发现状 趋势分类：G2 动能评分* 根据G2的动量指数分析，人工智能在各高级G2软件市场中动量得分领先，反映了AI在2023年的惊人增长。紧接着，安全和IT管理在G2市场的动量得分强劲。 * G2的动量得分图描绘了接下来的趋势 软件永远不会处于静止状态。G2的专有动量评分根据用户满意度评分、员工增长和数字存在感的年度增长率，识别出处于高增长轨迹的类别。这是我们衡量哪些软件产品热门和趋势的指标。 与我们在季度报告中反映的类别趋势不同动量网格®, 软件发展现状调研放大至宏观层面。这些评分与传统排名不同，传统排名仅仅将一个产品或类别定位于当前的位置。相反，它们绘制出了它们所在的位置以及未来的发展趋势。前往 人工智能在G2动量得分中领先所有市场。 人工智能在动量方面领跑所有软件市场，反映了2023年人工智能产业的惊人增长。安全、IT管理、治理、风险与合规以及IT基础设施构成了前五名。 利用生成式人工智能，我们分析了数千条评论，以更好地理解领先动力类别（AI、安全和IT管理）中的买家情绪。 对简化复杂流程和任务的渴望贯穿其中。易用性这是三个快速增长市场中的用户寻求优化或解决的首要商业关注问题。 当涉及到前三大市场时，支持在第二位占据核心位置，突显了不仅软件提供的能力，还包括围绕软件的团队和生态系统的重要性，以帮助使用该软件。 此外，我们看到了协作作为前三大市场的一致主题，提及协作主题的评论数量几乎是2022年的两倍。 Grammarly、Notion和简化版人工智能产品年同比增长 2023年，由于ChatGPT的飞速发展，人工智能的势头大幅上升。结果是，企业将拥有更多选择和机会来寻找推动其自动化和创新能力正确解决方案。其中一个早期具有影响力的应用就是将人工智能用于内容创作。这使Grammarly、Notion、Simplified和Jasper等AI写作助手跃升至前5位势头热点。 ,– 马修·米勒研究负责人 G2 动能评分在安全领域的表现证明了在人工智能时代，网络安全日益增长的必要性。 在AI热潮中很容易迷失方向，但在G2市场上，安全领域的动力依然领跑其他所有类别。AI的快速增长仅仅加剧了对强大网络安全措施的需求，以保护敏感数据并保护全球组织及其品牌和资产免受日益复杂的数字威胁。 116总安全类别 3,318全部安全产品 2,095安全解决方案供应商 97,430全面安全审查 Hoxhunt、JumpCloud、KnowBe4和NinjaOne获得了最高的安全评分 组织在面临不断扩大的攻击面和拥有无限创新能力的对手的同时，还要应对新技术爆炸式增长。战略聚焦是现代企业和中小企业必备的条件。80%的组织正在积极在其组织内实施零信任架构。在市场层面，策略终于超过了闪亮技术采纳在网络安全领域的应用。 AI驱动的增长与势头强劲——但并未对满意度产生显著影响。然而。 过去一年中人工智能技术的革命性飞跃导致了如ChatGPT和Stable Diffusion等人工智能应用的大规模关注。但人工智能的影响远不止于独立应用。现在，它已经融入了从绩效管理系统到客户成功平台在内的广泛商业软件中。 我们从他们的经验中学到了什么？ ● 客户关系管理（CRM）、电子邮件营销、搜索引擎优化（SEO）工具和项目管理在包含人工智能（AI）功能的产品中拥有最多的数量。 在包含人工智能功能的类别中，客户关系管理（CRM）具有最多具备人工智能功能的产品（125个产品），其次是电子邮件营销（107个产品）和搜索引擎优化（SEO）工具（98个产品）。 去年八月，G2开始向审稿人询问近200个不同软件类别产品的AI能力**。我们的目标是了解整个G2分类法中软件AI功能的情感和满意度，以回答“AI正在产生哪些影响？”这一问题。审稿人表示，他们与G2分类法中超过2800种不同产品的生成式AI功能进行了互动。 ● 在顶级人工智能赋能类别中，评论者通常更倾向于推荐人工智能赋能的产品，而不是非人工智能赋能的同类产品。 ● 智能化产品在“易用性”和“满足要求”问题的评分一般较高。 AI赋能产品在顶级AI领域中的评价略高。 AI赋能产品在这些类别中在用户的多项指标上得分略高：易用性、满足需求和推荐可能性。鉴于这些生成式AI功能的新颖性，我们并不感到惊讶。客户广泛采用具备AI功能的产品并看到其影响将需要时间。广泛采用的时间表将因行业而异，尤其是在信任、准确性和道德考量在高度监管行业中发挥关键作用的领域。 每一份评估都是从评论者角色出发对客户体验获得洞察。其中两个包括“满足要求”，这涉及到解决方案的基本有效性，“易用性”则调查使用产品的困难程度。此外，我们还询问评论者基础NPS问题，“你有多大可能会向朋友或同事推荐这个产品？” 买家仅为轻微地更可能推荐配备人工智能的CRM、电子邮件营销和项目管理工具。 然而，这一趋势并不适用于所有顶级AI赋能类别。在CRM、电子邮件营销和项目管理类别中，买家更有可能推荐AI赋能产品，但在SEO工具类别中，这些产品在推荐可能性方面实际上比非AI赋能的同类产品得分略低。 垂直专注的软件和成熟的类别仍然主导了买家流量。 超过9000万人使用G2，其中包括《财富》500强公司的员工，他们每年使用G2来寻找其组织依赖的软件和服务。我们研究了哪些类别得到了买家的最多关注。 尽管一些长期建立的市场类别，如市场营销自动化和ERP系统，获得了强劲的流量数据，买家对垂直化的软件解决方案也表现出显著兴趣。 超过200万买家购买了垂直市场软件。 垂直行业类别从G2用户那里获得了最高的累积流量。关键领域如医疗保健、教育、政府和非营利组织需要专门的解决方案来满足他们独特的需求。G2的广泛垂直分类法允许买家找到能带来结果的最佳解决方案。 – 多米尼克·杜达，高级研究分析师 教育类别在最受欢迎的垂直软件领域排名首位。 随着垂直类别满足买家的具体需求，教育软件类别成为市场最常访问的类别之一，这一点并不令人惊讶。学习管理系统（LMS）等教育软件允许用户通过在线学习、课程内容和评估来培养和磨练他们的技能。软件用户寻求可靠的软件和解决方案，以便他们能够成长和进步。 营销自动化在流量方面领先于营销类别。 营销自动化是所有市场数字营销策略的基础。在其产品数量和流量方面，营销类别的领导者与其在市场的普遍性保持一致。 – 维多利亚·布莱克威尔，研究负责人 ERP系统在购买者数量上比其他ERP类别多出不止两倍。 ERP仍然是许多不同规模公司的核心数据和运营管理存储库。由于ERP供应商比CRM或HR等市场更慢地完全拥抱云计算，近年来对ERP系统的兴趣显著增加。此外，许多买家试图用项目管理、会计等软件解决方案的混合体来替换ERP。然而，他们最终意识到ERP仍然是整个组织的最佳选择。 由人工智能驱动，Blender成为垂直市场中最受访问的产品。 在这份列表中，Blender和D5 Render都是流行的免费3D设计产品，它们要么原生地，要么通过集成使用尖端的人工智能工具。这使得它们对各类设计专业人士来说极为易于获取，并且可能表明在买家寻找支持其设计工作流程的正确软件时，价格和人工智能功能是首要考虑的因素。在其他地方，我们可以看到，随着员工在动荡的就业市场中寻求提升技能，LMS和在线课程平台受到欢迎。 – 多米尼克·杜达，高级研究分析师 HubSpot位居最受欢迎的营销产品排行榜首位。 自从营销自动化是G2上营销分类中最受欢迎的类别之一，其代表性再次保持强劲。凭借其有利的功能和强大的存在感，它证明了如果你在工具箱中拥有任何工具，那应该是营销自动化。 – 维多利亚·布莱克威尔，研究负责人 TallyPrime在最受欢迎的企业资源规划（ERP）产品简介中位居榜首 SaaS解决方案在小企业（SMBs）中在多个类别中最为流行，从ERP和会计到项目和支出管理。云计算现在已成为主流，软件通过使其对中小企业更具可及性而实现了民主化。复杂的软件不再适合企业。此外，这些产品还提供“轻量级”和通常免费的版本，这使得它们在小型企