腾讯云电商行业场景化解决方案

目录 01腾讯云介绍 02电商行业现状洞察与分析 03腾讯云电商行业解决方案 腾讯云介绍 以云为基，协助客户服务最终用户 以服务海量用户的长期经验为本，提供丰富完善的400+云产品 数据库 协同办公 数字孪生 网络与CDN 异构计算通用计算高性能计算数据库软硬一体关系型数据库 应用编排场景编排空间构造物联感知时空计算仿真推演全域数据模型 腾讯会议腾讯文档企业版TAPD敏捷项目管理腾讯问卷腾讯微卡腾讯电子签腾讯HR助手腾讯乐享腾讯日历 视频服务视频智能 物联网 计算 物联网开发平台视频通信服务硬件微信小程序端服务物联洞察分析 异构计算通用计算高性能计算操作系统及工具分布式云计算 开发者服务 机器学习人脸与人体识别文字识别图像分析与处理行业大模型对话式ai语音技术自然语言处理机器翻译 基础层 应用层 平台层 云资源管理应用程序集成开发者工具设计协同管理工具管理与审计监控与运维 区块链 存储 区块链底层平台区块链BaaS服务分布式身份腾讯云跨链服务数据可信共享元商品服务腾讯区块链一体机 基础存储服务数据处理与分析混合云存储存储数据服务智能存储数据迁移 服务与营销 大数据 企点客服企点商通企点分析企点营销 弹性MapReduce流计算OceanusElasticsearch Service大数据处理套件TBDS数据开发治理平台WeData腾讯云BI云数据仓库数据湖分析 网络与CDN 媒体处理快直播实时音视频云直播云点播即时通信音视频终端云渲染 企业应用与云通讯 TCETCS 域名与网络云通信企业应用企业微信 电商行业现状洞察与分析 电商行业的发展历程-全国交易总规模超过40万亿但增速逐渐放缓 2011-2020年，中国电商交易规模逐年增长，到2020年达到37.2万亿元。但从全国电商交易规模增速来看，2018年以前保持在10%以上，2019-2020年全国电商交易规模增速下降至10%以下，2021年全国电商交易总规模超过40万亿元 B2B品牌供应商对线上销售模式的认可度从2020年初期的54%上升到83% 电商行业当前态势-流量困局时代推进电商生态呈现“立体化竞争”趋势 面对流量困局和发展瓶颈，各电商平台呈现出相互融合借鉴之态，以此加强自身的流量争夺能力。电商平台生态进一步进化，呈现“立体化竞争”趋势 平台属性 商业角度看电商模式1-直播电商 直播平台自建电商商城，商品销售自闭环，以往的电商平台逐步演变成纯供应链平台，生存处境不佳。 商业角度看电商模式2-内容社区 内容社区都是基于特定兴趣场景进行，常见如母婴，健康，美妆等等，形式也从图文往短视频方式演进，目前该细分垂类中小红书是标杆，但小红书毛文超对社区定位更加纯粹，因此其目前变现主要靠广告商业化，电商转化效率不高。 商业角度看电商模式3-渠道分销 渠道分销类企业不直接对接用户，通过分销商来做营收，因此提升分销商私域运营能力是其企业增长的核心关注点，包括爆款商品的调研，营销手段的增强等。 腾讯云电商行业解决方案 一、强大底座：基于腾讯云云原生产品构建电商系统架构底座 二、大促场景：架构方案设计全景 方案优势 微信网关具有防DDoS攻击、防爬虫、防羊毛党、弱网加速等特性，是端到端安全加速一体化产品。 CDN缓存静态内容，全球2800+节点接入，加速访问。 微服务基于TKE部署，具有快速弹性伸缩能力，从容应对突发流量。 CDB、Redis、COS等具有极高的数据可靠性，并具备故障时主备自动切换能力。 二、大促场景:加速层方案设计,防DDoS、防薅羊毛、防爬虫、弱网加速 业务价值：微信网关提供端到端一站式安全加速服务，相比传统防护，效果更佳，成本更低。 二、大促场景：移动推动促销信息，助力实现精准营销 移动推送TPNS（Tencent Push NotificationService）是腾讯旗下一款致力于打造「人群圈选、推送下发、推送分析为一体」的精准推送运营平台。目前支持Android、iOS、macOS等主流操作系统SDK接入，同时支持Flutter、React Native等跨平台插件接入。 多种推送形式 TPNS提供丰富的推送方式，包含通知栏推送、应用内消息、自定义消息等形式，可以满足不同行业、不同业务的个性化需求。 覆盖全面 TPNS服务范围覆盖全球，提供整合Android、iOS的统一推送服务，支持小米、华为、魅族、vivo、OPPO、FCM等国内外主流厂商通道。 二、大促场景：移动推动促销信息，助力实现精准营销 聚合了国内外Android各大厂商通道（华为、小米、OPPO、VIVO、魅族、一加、realme）、FCM、iOS通道、自建通道等多个通道，特有智能厂商通道策略，可自动切换厂商通道和在线通道 三、图片全场景：生产、处理、存储、分发、检索全链路痛点梳理 图片存储 图片处理 图片生产 图片分发 图片检索 在电商行业，店铺管理人员往往需要配置大量的商品图、店铺banner图、店铺营销图等。重复性高效率低，如遇重大活动，严重消耗设计人员工时 新的商品检索习惯，大量用户习惯用图片搜索相关商品部分电商平台需要对品牌logo、版权图案、原创花纹等图像元素进行侵权审核 卖家种类杂多，同时包含大量UGC内容大量内容需审核上线涉及首页feed图、商品详情图、标签图、头像等不同规格尺寸，需要便捷的工具快速处理 高并发场景多，买家遍布全国被盗链盗刷情况严重，影响业务成本 数据量庞大，大量热点文件会随时间导致访问量降低 三、图片全场景-腾讯云图片全生命周期解决方案 三、图片全场景-腾讯云智绘 三、图片全场景-腾讯云智绘 20万+精品设计模版，针对100+行业特点原创设计，涵盖Banner、海报、长图、公众号配图、视频封面、电商配图等图片类型。 三、图片全场景--图片搜索 图像搜索通过以图搜图的方式在用户自建图片库中快速检索出与输入图片相同或相似的图片集合，可应用于图片版权保护、相似素材查询、电商业务分类、商品检索与推荐等场景。 四、商品展示场景-图片展示解决方案 产品组合 方案优势 多端上传全球加速集成腾讯内容审核能力完整商品图片生命周期管理 五、商品展示场景-视频展示解决方案 产品组合 腾讯云创云点播VOD-媒体智能管理云点播VOD-媒体加工媒体处理MPS视立方SDK 方案优势 提供包括音视频制作、采集上传、存储、自动化转码处理、视频AI、加速分发播放、媒资分析等音视频通信服务为一体的一站式解决方案 六、直播场景：直播带货解决方案 产品组合 视立方.直播SDK 方案优势 依托在腾讯在视频领域的深厚技术积淀和遍布全球的直播CDN加速站点，提供完善的一站式电商直播服务平台 七、大数据场景：电商大数据业务场景概览 精准分析用户 精细管理商品 用户画像 商品画像 对品类价格进行深度分析，进行覆盖商品生命周期的价格诊断，提供动态价格解决方案 深度挖掘用户购买数据，分析用户购买能力和行为特征 精准营销 精选商品 基于用户购买习惯和兴趣爱好，智能推荐商品，提供更优质的体验与服务 提供基于社交舆情、友商对标、渠道、滞销等多维度的选品视角，满足用户一站式购物需求 便捷业务追踪 挖掘市场趋势 数据管家 友商监控 为管理人员提供汇总、细分、对比、趋势、溯源等系列支持 监测营销活动并检测各类目下相同价格层商品覆盖和销售情况 舆情抓取 数据罗盘 探寻行业市场发展趋势，丰富站内商品以保证持续优质的购物体验 对其交易、商品、渠道、促销等相关业务指标进行分析，与商家和供应商协同提供优质服务 精准营销&广告投放 应用场景分类 反向定制 用户画像 智能门店 风控反欺诈 智能卖场 七：大数据场景：电商平台业务数据分析模型 七、大数据场景：电商平台大数据离线数仓方案 离线数仓 腾讯云基于开源生态的EMR产品，提供构建完整离线数仓的能力，通过与云上相关产品的联动，实现数据流端到端的开发全链路支持。 方案优势 •存算分离：一份数据可供多个集群共享，降低存储成本•弹性伸缩：避免资源浪费•支持容器化部署：在离线混部，提高资源利用率•采用PaaS产品：降低运维成本和人力成本•开源开放：无绑定风险 七：大数据场景：电商大数据实时数据分析方案 七、大数据场景：电商搜索分析解决方案 七、大数据场景：电商行业数据安全治及安全合规管控典型需求 八、系统安全场景：云访问安全代理快速搭建一站式电商数据安全技术体系 基于数据安全网关架构，实现业务免改造的数据安全一站式解决方案，降低用户实施和运维成本。 •分类分级：自动扫描云上和自建资产，识别敏感数据分布情况，基于合规模板灵活满足各行业分类分级要求•数据加密：通过字段级加密方案实现细粒度的数据存储安全•动态脱敏：支持多账号体系下的多场景脱敏策略配置•访问控制：支持基于RBAC和ABAC的细粒度访问控制•数据审计：免agent部署实现数据库审计功能，有效审计和追溯风险问题 九、内容安全场景：电商行业内容安全场景解决方案，为内容保驾护航 内容安全产品的核心价值在于人工运营的高可用结果、机器识别的高时效性以及能够快速响应不同客户审核需求的策略平台。天御以接口输入、内容预处理、模型识别、策略辅助、平台调度分析、人工标注运营共6个维度为用户提供完整的内容安全解决方案，让企业一次接入即可完成整套审核。 天御智能内容风控平台 识别结果返回 策略辅助 审核能 风险评分0-100 涉黄/涉政/暴恐/敏感/广告/低俗/谩骂/违禁违法/特殊符号/特殊服装/特殊旗帜/… 智能拦截策略/恶意攻击行为识别/媒体内容黑白名单/自定义内容名单库/… 分数越高，风险越大 控制台 识别数据查询/策略配置/流媒体可视化工作台/自定义库管理/人审数据标注/… 十、运营风控方案：腾讯云天御防刷狙击羊毛党，降低电商客户运营损失 人机识别，识别用户真实身份，防止自动脚本的泛滥造成业务持续被刷，劣币驱逐良币 应用场景 方案逻辑 十一、电商反诈场景：电商金融反欺诈方案，助力电商平台提供高质量的金融服务 众多电商企业纷纷布局消费金融市场，提供多样化的金融服务，其中消费金融增长最快。近年来toB电商平台的金融借贷也活跃了起来。 采购商/消费者 •公证处提供清洁环境，确保用户操作环境符合司法可信要求；•用户通过可信清洁环境自行获取数据；•公证处全程录屏、上链存证，并进行存管保全，确保数据获取过程可信，结果未经篡改；•用户授权数据使用方获取并使用通过清洁环境获取的数据。 优势 •以工具的形势售卖，不涉及数据处理，有明确场景需求后，比较容易切入•目前是独家的产品能力 十二、支付场景：聚合支付、对账结算、多级商户管理与分帐方案 聚合国内、国外主流支付渠道，面向企业客户和个人消费者，提供聚合支付、对账结算、多级商户管理与分帐，立体监控等多维度服务，覆盖多类型、多场景、多终端，具备领先行业水平的高支付转化率和高可用性，可轻松应对复杂交易场景。 十三、号码保护场景：保证通信安全提升服务质量 中间号根据订单灵活绑，作为交易双方联系号码，全程不会泄露真实主号。 中间号为虚拟号码，无需人力及设备维护，为O2O平台通信成本减负。 O2O平台为交易双方实现手机号“双加密”，提升企业形象，彰显社会责任。 十四、客服场景：腾讯企点助力品牌直营B2C全通路 B侧店铺管理 C侧商城 C侧咨询C侧个性化UI窗口气泡导航商品自动上屏C侧消息盒子 零售商城系统 广告引流营销工具购物车线上交易 店铺装修商品中心交易管理 订单中心物流管理营销工具 商城业务数据对接 企点账户中心 企点访客接待 电商行业机器人/数字人 客服销售报表 业务系统对接 账号体系对接 客服销售额销售量销售订单数询单付款转化率 商品/订单/优惠券会员信