在高等教育领域进行创新：通过统一财务、人力资源和学生系统来加速学术和运营卓越

加速通过统一财务、人力资源和学籍系统实现学术和运营卓越 马修·莱杰研究经理，全球教育数字化转型战略，IDC 目录 点击下面导航至本文档的各个部分。 机构对人力资源、财务、规划和学生信息系统有重大计划。. . . . . . . . . .. . . . . . . . . . . .9 ........................................................................在本文简报中.3 高等教育现状健康，但变革即将到来. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .4 机构希望获取更精准的数据，更直观的用户体验，以及更多自动化功能，以简化流程。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .10 为了提升高等教育的价值并应对未来挑战，院校正计划投资一系列技术能力。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5 人工智能正助力机构提升其企业资源规划（ERP）水平。. . . . . . . . . . . . . .. . . . .11 为了实现他们的战略目标，机构必须克服变革的障碍并拥抱创新。. . . . . . . . . .6 随着机构加速其人工智能策略，几个关键挑战挡在道路之上。. . . . . .. . . . . . . . . . . . . . . . .12 传统ERP、财务和人力资源系统正在阻碍机构进步. . . . . . .7 基本指导.13 附录：补充数据.15 财务、人力资源和ERP系统是高等教育数字化转型的关键优先事项。. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .8 ............................................................关于IDC分析师.19 来自赞助商的消息. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .20 在本文简报中 重要要点 尽管负面消息充斥，高等教育领导者们认为该行业健康且在增长，但大多数（56%）认识到变革即将到来，他们担心行业尚未做好准备。 为了深入了解和理解在高等教育行业实施现代ERP系统的挑战和应用案例，IDC于2024年6月对美国（63%）和加拿大的高等教育机构（37%）的107位高等教育主管和执行人员进行了一次调查。这些调查对象包括IT决策者（24%）和部门/业务线，包括财务、人力资源和院校规划（76%）。这些主管对机构数字化转型计划非常了解，包括企业IT系统现代化机会，如核心ERP和学生信息系统。 对北美大多数高校来说，核心ERP系统、财务系统、人力资源系统和学生管理系统都需要进行小规模或大规模的升级，因为行业领导者认识到这些系统在阻碍他们的发展。 人工智能在高等教育中无处不在，行业领导者正在转向人工智能以增强他们的企业资源规划（ERP）和学生信息系统，而机构已经在选定的生产工作流程或广泛系统范围内使用了以下技术： 55%生成式人工智能 64%预测人工智能 高等教育现状健康，但变革即将到来 尽管关于……的负面新闻报道大学关闭并与财务挑战在高等教育领域，大多数高等教育领导者认为该行业健康且在增长。然而，他们大多认为变革是必要的，许多人也表达了对行业快速适应能力的担忧。 32%强劲增长： 无增长或停滞不前： 高等教育行业蓬勃发展，总体上准备好并愿意充分利用未来所带来的任何机遇。 高等教育行业健康，但我担心许多机构要么没有准备好，要么无法在整体条件变化时进行转型。 高等教育机构在未来能否繁荣存在不确定性。 高等教育健康状况堪忧，我们行业内许多机构将在未来面临满足财政、运营和 student needs 的挑战。 为了提升高等教育的价值并应对未来，机构正计划投资一系列技术能力。 随着机构投入到提升对学生的价值以提高在行业中的竞争力，它们正专注于统一系统与数据、增强学生的参与度和体验、利用可信数据进行战略决策，并构建数字化韧性以变得更加灵活高效。 为了实现他们的战略目标，机构必须克服变革的障碍并拥抱创新。 数据孤岛、变革管理挑战、预算流程混乱和赤字以及教师/员工技能和人才短缺阻碍了高校适应市场条件变化的能力。 高等教育在管理系统、流程和功能方面面临的最大挑战 31% 人才稀缺以及提升、再培训和跨域培训教职员工和管理人员的需求，是额外的挑战。 在采用新技术和/或数字化创新时，推动变革管理是一项艰巨的任务。 预算和规划过程过于缓慢、僵化且存在部门壁垒，这使得及时做出决策、减轻财务风险和进行持续规划变得困难。 传统ERP、财务和人力资源系统正在阻碍机构进步 在ERP、财务和人力资源领域，一半的高等教育机构表示，支持这些功能的现有系统需要升级以适应即将到来的变化。 财务、人力资源和ERP系统是高等教育数字化转型的关键优先事项。 随着高等教育为不确定的未来做准备，大学和学院希望为学生提供价值。这种价值与提升数字体验相联系，而现代化财务管理、人力资源和ERP解决方案被视为实现这一目标的关键。 机构对人力资源、财务、规划和学生信息系统有重大计划。 对于人力资源、财务、规划和学生信息系统，许多机构正计划转向新的解决方案，与现有供应商升级至云端解决方案，或对现有系统进行重大改进。 机构希望获取更精准的数据，更直观的用户体验，以及更多自动化功能，以简化流程。 为了改善运营和简化流程，高等教育机构正致力于提高数据的质量和数量，创建更加直观的用户界面和体验，以及增加自动化水平。 人工智能正助力机构提升其企业资源规划（ERP）水平 随着人工智能创新的不断发展，高等教育机构看到了将数据转化为洞察力、个性化教师和员工体验以及推动流程自动化的潜力。机构将依赖基于云的解决方案的进步来利用预测人工智能、解释人工智能和生成人工智能。 随着机构加速其人工智能策略，几个关键挑战挡在道路之上。 虽然高等教育正在迅速实施人工智能，但五个关键挑战正在减缓这一进程。首先，整个机构缺乏现有的AI技能，这使得不仅难以实施AI工具，而且用户也难以采用它们。此外，IT基础设施和数据工程复杂性使得利用人工智能来简化流程和改善服务变得困难。高等教育领导者也担心隐私和合规性问题，而机构正努力保持数据集的最新状态。 技能不足 信息技术基础设施复杂性 数据工程复杂性 隐私或合规限制 数据集不断变化或快速到期 基本指导 通过优先考虑任务关键功能、系统和数据，战略性地进行移动。 关注变革管理和沟通。 构建云准备度和成熟度。 云计算对于系统/数据的统一、实现灵活性和利用人工智能至关重要；然而，从传统行政系统迁移到现代云解决方案可能是一项复杂且风险较高的任务。在将关键行政系统迁移到云之前，应专注于构建云就绪和成熟度，通过进行大量的早期规划和准备，为机构的成功打下基础，并获得宝贵的早期云转型经验。 企业云ERP、财务、人力资源和SIS现代化是密集型工作，这将导致显著变化。在整个过程中，机构必须确保实施强大的变革管理实践，如有需要，可考虑外部变革管理服务。 使用众多孤立的数据库和系统，可能会诱使人们追求大规模的整合努力，并迅速行动。然而，IT基础设施和数据的复杂性将使这一过程充满挑战，过于急促的行动可能导致问题出现，因此机构必须从至关重要的功能开始慢速启动，并带着积累动力的意图稳步前行。 基本指导(continued) 确定具有行业专长的合作伙伴，以规划并执行全院战略。 优先保障财务治理。 提升员工技能以承担战略责任，因为人工智能正在转变运营。 随着机构在核心ERP系统和学生信息系统中进行投资，通过实施确保负责任管理和在整个运营领域分配资源的全面策略来优先考虑财务管家是至关重要的。这种方法应强调透明度、问责制和长期可持续性，使机构能够优化其财务状况并履行其教育使命。 随着机构加速其人工智能战略，高等院校有机会重新构想教职员工的职位角色和职责，将重点从行政工作转移到更高价值的、以学生服务为中心的活动，为学习者提供更加支持性和人性化的体验。 在众多因素变动的情况下，在规划未来的同时管理大规模变革可能颇具挑战。与具备行业专业知识且在类似规模和复杂性的机构进行系统现代化和集成项目中拥有成功记录的供应商和战略咨询公司合作，以制定并执行您的战略。 附录：补充数据 本附录中的表格提供了文档中复杂图表的可访问版本。点击每个表格下方的“返回原始图表”以返回原始数据图表。 附录：补充数据(continued) 补充数据来自第8页 补充数据来自第9页 附录：补充数据(continued) 附录：补充数据(continued) 关于IDC分析师 马修·莱杰 研究经理，全球教育数字化转型战略，IDC 马修·莱杰是国际数据公司（IDC）政府洞察团队的研究经理，负责全球教育数字化转型策略实践。马修的研究集中在关键教育IT和数字化转型趋势，以及影响如何提供小学、中学和高等教育及相关服务的新兴解决方案。他主要关注的是识别实施和使用关键技术以改善学生成绩和教师表现、简化运营和管理以及改善校园管理的最佳实践。鉴于他之前的研究集中在未来工作和教育及培训机构在重新技能培训现代劳动力中的角色，马修的研究还包括关注K-12和高等教育领导者如何利用技术和教育技术创新来调整他们的服务以满足一个需要终身学习和技能提升的经济体快速变化的需求。 来自赞助商的消息 Workday 是学生管理、财务管理、人力资源管理、规划、支出管理和分析等企业云应用领域的领先提供商。我们的愿景是推动组织永久向前发展——提升劳动力水平，并赋予高等教育领导者以改变他们管理资源和更好地服务学生的方式的权力。 在Workday，我们始终预见着未来的趋势。我们勇敢地引领所有规模的组织进入AI时代，信任是我们所做一切的核心理念。我们的解决方案已被全球成千上万家机构采用，几乎遍布所有可想象行业——从小型商务到福布斯500强中超过60%的企业。 了解更多信息：https://www.workday.com/highereducation 本出版物由IDC定制解决方案部门制作。文中提出的观点、分析和研究结果是IDC独立进行并公开的研究和分析成果，除非明确标注为特定供应商赞助。IDC定制解决方案部门将IDC内容以各种格式提供给不同公司进行分发。本IDC材料已获许可供外部使用，IDC研究的使用或发布并不表示IDC对赞助商或许可方的产品或策略表示认可。 IDC Research, Inc. 140 Kendrick Street, Building B, Needham, MA 02494, USA T +1 508 872 8200 国际数据公司（IDC）是全球领先的IT、电信和消费技术市场情报、咨询服务和活动的提供商。拥有全球超过1300名分析师，IDC在110多个国家提供关于技术和行业机遇及趋势的全球、区域和本地专业见解。IDC的分析和洞察力帮助IT专业人士、商业决策者和投资界作出基于事实的技术决策，并实现他们的关键商业目标。