零售业正经历持续的颠覆性变革，高投入成本、供应链挑战、劳动力成本上升及消费者行为转变对盈利能力造成持续压迫。调查显示：
- 68%企业正在追求企业转型，平均进行3次以上业务领域转型。
- 89%认为转型加速，主要驱动力是提高盈利能力和财务绩效。
- 76%希望利用技术解决劳动力短缺问题，21%高管在数据和分析投资中看到11%或更高回报。
零售商通过变革性增长策略保持竞争力，提供高水平服务以推动客户忠诚度。面对宏观经济不确定性、地缘政治格局和消费者行为变化，零售业领导者计划通过核心业务系统转型和投资人工智能增加灵活性，应对挑战推动增长。
首席财务官需应对财务组织影响，包括：
- 提高前后台业务可见度。
- 投资新型数字能力同时提升成本效益。
- 将财务融入智能、以客户为中心的策略，确保产品和服务以正确渠道在适当时间提供。
金融行业有机会成为推动新技术、变革商业模式和消费者习惯转变的核心，同时提高成本效益。迫切需要实时战略性应用数据，使零售业更加高效。
首席财务官角色扩大，但财务部门优化程度不足。IDC调查显示，仅23%高管认为财务部门完全准备就绪。高库存成本和人才短缺暴露会计、分析和规划环境的不足。遗留系统限制快速重新预测和明智决策，带来重大业务风险。
手动会计和计划流程导致结算周期长、报告延迟、预测不可靠、缺乏运营灵活性。财务团队耗费大量时间处理数据，难以发挥战略顾问作用。孤岛式数据阻碍及时洞察获取，限制无缝“互联商业”体验。无法查看和分析数据使得零售商难以支持业务重新预测需求。
投资于新技术和流程现代化财务成为迫切需求。IDC报告显示，38%零售商在未来18个月内实施财务系统时面临技术集成挑战。40%零售商将改善数据驱动决策制定列为重要优先事项。系统过时且不够集成，导致报告缺乏深度和洞察力，财务管理无法成为良好商业伙伴。
零售金融转型方向：
- 部署云企业应用程序替代传统ERP系统，快速实施且易于扩展。
- 投资具有嵌入人工智能和高级分析的可扩展金融体系，提高盈利能力。
- 实施业界领先的云企业战略，整合遗留系统和交易系统，保持业务运营连续性。
云企业应用优势：
- 提供灵活性和选择，自动化手动任务，整合数据并进行分析。
- 利用人工智能和机器学习运行假设情景，提高预测准确性。
- 赋予企业人员主动作用，启用持续规划，保持数据实时更新。
- 在保持现有后端系统不变情况下，转型“热点”领域，提供全面运营和成果理解。
- 定义和跟踪新运营KPI，增加对供应链的战略控制。
现代金融作为洞察力整合器：
- 财务部门需适应零售商业模式变化，满足更广泛和复杂的商业需求。
- 吸引、招聘、培养和留住员工，在人才管理中扮演更积极角色。
- 提出并回答非传统财务问题，如如何促进新服务和新产品进入市场。
数字化转型提升企业灵活性，支持新商业模式和并购与剥离方案。企业系统允许在以前无法做到的方式上扩展业务并提高效率。现在是数字化转型的时机，通过统一平台涵盖财务、人力资源、规划和分析，支持企业应对市场变化和客户需求。
