银行机构正面临数字化转型关键时期，需应对快速变化的市场需求并规划未来。传统系统和商业模式已无法满足数据驱动决策的需求，银行面临数据孤岛问题，难以从运营数据中提取深层洞察，影响战略指导。
核心观点与解决方案
银行需要单一解决方案整合财务、运营和劳动力数据，以解锁商业洞察力。Workday 云平台通过整合数据，帮助银行快速评估财务影响，推动业务战略，将数据权力回归银行。
数据转型与客户个性化
- 数据转型对银行业务至关重要，金融机构正通过 AI 技术实现数据驱动决策、超个性化客户体验和投资预测。
- 45% 全球 CEO 认为组织将在 10 年内失去经济可行性，银行需满足 Z 世代和千禧一代的个性化需求，否则客户满意度和留存率将下降。
- 德勤指出，遗留系统、数据隐私担忧等限制个性化努力，但基于云的解决方案可通过分析客户历史数据提供实时洞察，提升客户体验并增加收入。
- Workday Prism Analytics 赋予银行跨维度数据分析能力，深入洞察客户数据（如金融投资组合、贷款还款等），设计定制化方案，增强客户关系。
员工队伍与流程现代化
- 银行需优化人才结构，从维护遗留系统转向高价值业务，同时应对 2030 年 1.5 亿 55 岁以上工作者转移带来的挑战。
- Workday 云平台有助于吸引新人才，并通过 AI 重塑工作未来。埃森哲数据显示，AI 可提升生产力 22%-30%，增加收入 6%。
- Workday AI 帮助银行应对人才短缺，构建新一代劳动力，实现技能导向的人才战略。
监管适应与敏捷性
- 银行需应对日益增加的监管变化和合规成本，传统系统限制其敏捷性。
- 德勤指出，消费者保护、行业韧性等要求银行优化运营，但合规成本预计将上升 10%-30%。
- Workday 会计中心提供实时财务洞察，帮助银行降低成本中心（如 KeyBank 从 15,000 减少至 1,500），并通过持续审核功能轻松实现合规要求。
结论
银行需掌握数据力量以应对市场变化，Workday 云平台通过整合数据、提升个性化体验、现代化人才管理和增强监管适应能力，助力银行实现长期成功。
