明天的商业 2024

核心观点与关键数据

• 新兴品牌崛起： 破坏者品牌通过正确的个人特质、产品、促销活动和分销渠道的组合，能够快速建立品牌价值，对传统品牌构成威胁。例如Prime Hydration和The Pink Stuff。
• 数据利他主义： 消费者自愿分享数据以惠及他人，例如共享医疗信息或信用评分数据，并将迎来面向消费者的“数据市场”。
• 社交电商兴起： 中国的社交电商发展迅速，巨量影响力人物通过直播进行销售推介，西方世界将开始认识到“社交转化”的力量。
• 实验与探索的时代： 消费者在购物旅程中寻求新颖性，品牌需要将购物旅程中的意外时刻转化为可购物的时刻，例如通过游戏化和文化动态。
• 二维码革命： 二维码在后疫情世界中成为关键组成部分，促进跨行业无缝互动，并可能结合增强现实技术提供沉浸式体验。
• 零售媒体与创意商业： 零售媒体支出持续增长，成为第三大支出渠道，品牌需要通过创意激发转化，例如关注文化动态和零售媒体的新用途。
• 数字生活记录： 消费者留下的数据被用于创建游戏中的化身和元宇宙中的替代现实，企业能够开发更精准和定制化的销售计划。
• 合作创造机会： 合作伙伴关系能够赋予新产品生命，并带来超乎寻常的回报，品牌需要充分利用合作伙伴关系的潜力。
• 消费者二氧化碳预算： 消费者日益关注环境保护，并寻求减少碳足迹的方法，品牌需要开始考虑如何减少对环境的影响。
• 元宇宙的成熟： 元宇宙的概念正在成熟，将更多地应用于企业级应用，例如零售培训、产品开发和工艺设计。
• 超豪华体验： 奢侈品牌将利用独家数字体验创建独特的数字圣殿，例如“铂金网络”和元宇宙应用程序。
• 全渠道挑战： 品牌致力于全渠道，但面临着渠道过多、难以提供一致的品牌体验等挑战。
• 可持续性驱动忠诚度： 消费者越来越关注商业活动的更广泛影响，可持续性、伦理和目的可以成为竞争优势。
• 零 UI 与智能助手： 语音技术和零 UI 将重新定义我们与技术的交互方式，智能助手将变得更加智能。
• 服务的重要性： 购物者更重视服务而非价格，愿意为更好的服务支付更高的价格。
• 消费者社会责任： 零售商需要关注消费者，促进长期忠诚度而非短期销售，例如提供无条件退货期。
• AI 治愈内容供应链： AI 可以帮助品牌跨渠道制作差异化内容，并确保内容的一致性、合规性和多样性。
• 无现金社会： 无现金社会的转型对企业产生了广泛的影响，企业需要适应新的支付方式、确保可访问性和数据安全。
• 货架正义： 消费者期望品牌在产品、企业和生态系统中带来更多“货架正义”，寻求更具多样性和包容性的选择。
• 门控社区： 互联网将变得过于庞大和复杂，消费者将回归封闭的数字社区，品牌需要渗透这些对话并推广产品。

研究结论

• 未来商业将更加复杂，品牌需要更加灵活和适应性强。
• 消费者将更加挑剔，并期望品牌能够提供卓越的服务和体验。
• 技术将发挥越来越重要的作用，AI 和零 UI 将改变我们与商业互动的方式。
• 可持续性、伦理和目的将成为驱动购买行为的关键因素。
• 品牌需要关注消费者，并为其创造更具包容性和公平性的购物体验。