2024年企业零工模式应用现状与合规管理白皮书

零工定义与管理模式

零工是指雇主基于工作本身的灵活性特征、管理难题或成本控制等因素，选择与劳动者建立非标准雇佣关系的用工模式，主要包括劳务派遣、岗位外包、业务外包、平台用工、共享员工、自由职业者、非全日制用工、实习、退休返聘等。企业引入零工的驱动因素包括任务驱动型和管理驱动型，近年来逐渐向“管理驱动-灵活管理”和“任务驱动-灵活管理”模式靠近。

中国零工模式发展现状与挑战

中国零工经济得益于技术进步、市场需求、政策支持、社会转型、高等教育普及和人口结构变化等多重因素，得到了飞速发展。政策环境利好，社会环境人口结构调整提升需求度，经济环境进入“新常态”优化用工结构成为关键，产业环境向第三产业过渡加速零工模式发展。企业在零工管理方面面临管理难、招募匹配成本高、合规监管强度加强、合规风险和劳动争议等突发事件管理难等挑战。

零工管理三大法律问题研究

盖雅联合盈科律师事务所梳理了零工管理中常见的三大法律问题：零工工伤问题、零工工亡问题和零工产生事实劳动关系的法律问题。研究指出，实际构成劳动关系的“零工”人员受伤的，可以认定工伤，享受工伤待遇；零工不构成事实劳动关系，用人单位一般不需负担工亡赔偿，除非有过错；认定事实劳动关系的关键在于劳动者是否接受用人单位的管理、指挥和监督，以及劳动者提供的劳动是否是用人单位业务的组成部分。

零工合规风险管理案例分析

研报分析了某茶饮公司劳动关系仲裁纠纷（成功案例）、某零售咖啡门店工伤纠纷（成功案例）和某茶饮公司劳动关系仲裁纠纷（警示案例），指出企业应通过提供完整证据链、调整管理方式、购买意外保险等方式应对劳动争议和工伤纠纷。

盖雅零工管家解决方案

盖雅工场为企业倾力打造了「盖雅零工管家」，提供一体化全流程的零工管理解决方案，包括招聘、管理、任务发布、任务验收、薪资发放、商保和福利，以及零工激励等。该解决方案分为四大功能模块，提供四层解决方案，灵活选择，动态调整，并通过数字化实践案例展示其效果。