中国企业数字转型指数研究
2020年中国企业数字转型指数研究显示，新冠疫情暴露出大多数中国企业数字化“隐性缺陷”，运营弹性与可持续性成为新的关注点。疫情下，80%的企业部署了远程办公工具，63%的企业加强了线上渠道建设，但生产运营等核心环节的数字化滞后暴露无遗。仅有39%的企业充分使用云服务，28%的企业利用人工智能辅助决策。
疫情促使企业反思数字化部署的不足，高管们认为企业最需改进的三大方面是供应链、全渠道运营及智能决策。企业投资意愿分化，部分企业扩大数字化投入，部分企业延缓投资。85%的企业希望在12个月内看到数字转型项目投入的回报。
11%的转型领军企业在疫情下展现出强大的抗压力和恢复力，63%的企业在三个月内恢复产能，盈利能力更高，增长信心更强。领军企业依靠实时数据分析和洞察，开展主动预测，实现上下游高度协同，通过内部流程的标准化及人机协同的智能服务，进一步提高运营稳定性。
数字化转型总体稳步推进，2020年中国企业数字转型指数平均得分为50分，相比去年提高5分。占比11%的转型领军企业的得分达到77分，相比去年提高7分。领军企业已经在着力打通企业内部壁垒，实现全业务全流程的贯通，同时内外兼修，注重企业上下游、外部生态的数字协同和价值创造。
韧性和创新是领军企业应对疫情大考的两大关键数字能力。领军企业以韧性和创新为内核，已率先启动数字化转型六大要务：提升全业务全流程数据透明度、营销与销售全渠道数字化、巩固和提升企业供应链韧性、打造“未来系统”、更新IT适应性、以柔性组织发挥数字化人才能力。
未来，领军企业管理层将持续立足“韧性”和“创新”，力争在数字转型中取得新突破。企业只有让数字化日程专注于六大要务，才能突破外部市场与内部组织困境，增加高质增长的确定性。
