2024年人力资源的未来报告：谁来关心职场中的人？

人工智能（AI）正驱动第五次工业革命，深刻改变工作格局。员工和人力资源领导者面临巨大挑战，需要适应快速的技术变革。员工普遍信任雇主，期待企业介入社会问题。人力资源部门需利用这种信任，引导组织和社会应对变革。

传统人力资源角色已从“就业管家”演变为“工作守护者”，未来需转型为“人类守护者”，弘扬人性，确保人机协作中人类始终处于平等地位。工业革命加速，认知时代开启，人力资源管理需从管理就业扩展到策划人机协作环境。

关键数据：2024全球人才趋势报告显示，员工信任雇主度从疫情高峰的78-80%降至69%。世界经济论坛2024年全球风险报告指出，环境危机、社会极化等问题将持续恶化。

新人力资源职责：

1. 人类守护者：培养人机协作策略，提升员工福祉，确保人工智能用于组织与员工福祉。
2. 风险管理：管理人机关系动态，缓解风险。
3. 创新发现：探索人类在新工作世界中创造独特价值的新领域。
4. 道德使用：确保人工智能的道德使用，倡导有意义成果。
5. ESG保护：确保组织与社会信任一致，避免负面影响。

人力资源部门需从政策执行者转变为文化创造者，从管理者转变为战略愿景者。必须带头实现思维和技能的激进转变，开发新能力，重新定义工作未来。美世等机构正通过数据、工具和策略协助人力资源部门迎接这一变革。