减少营业额

核心观点与关键数据

• 员工流失的财务影响：员工流失成本高昂，替换一名员工的成本可能达到其年薪酬的30%，包括招聘、培训和生产力损失。Actabl数据显示，高周转率酒店的流失率自2019年以来上升50%，其中管理层变动率比2019年高出25%-35%。
• 流失趋势变化：疫情后，就业前30天的“快速流失率”显著增加，凸显了留住经验员工和新人才培养的挑战。
• 合同工使用增长：合同劳动力使用量显著增加，虽然提供了灵活性，但也带来了服务质量波动和培训成本等挑战。

解决方案与建议

• 灵活性策略：建议酒店采用灵活排班，如每周四个10小时轮班，以提升员工满意度和忠诚度。
• 合同工管理：强调确保合同工服务质量、保持一致性，并合理分配资源，同时考虑与信誉良好的合同劳工提供商合作。
• 五大关键趋势及解决方案：报告提出了针对塑造流失动态的五大关键趋势的创新解决方案，以减轻流失影响。

数据与基准

• Actabl劳动力指数：涵盖超过4000家美国酒店，代表2万多名团队成员。
• 合同工使用量增长：2019年1月至6月与2023年同期对比，显示显著增长。

结论

酒店业应重视员工流失的财务影响，通过灵活排班和有效管理合同工等策略提升员工留存率，并关注快速流失率的控制，以优化运营成本和提升财务健康。