一、打卡情况
- 任务4（页面装修）：76%打卡
- 任务5（私域知识）：67%打卡，但不符合要求的账号较多，其中42%账号的私域知识分数为非优秀；19%账号未上传一个智能解析文档（截至8.21数据）
二、功能讲解
- 页面装修：直接影响网民开口率的重要门面
- 优秀公式：
- 欢迎语：欢迎词+主营业务+优势+引导语，开口率高的账号欢迎语字数平均为70个字左右
- 页面标签：数字、短句形式说明优势
- 页面色调：充分应用后台素材，提升整体美观度
- 智能体回复优先级：
- 优先级1：客户配置页自...
- 优先级2：客户私域知识自提...
- 优先级3：客户未提，从行业...
- 优先级4：客户未提，心灵生成回复
- 知识模块来源：
- 日常沟通话术，心灵生成网民千面日常沟通问题
- 行业知识库，智能体通过回复网民千面专业化问题
- 后台字段的精准化信息，如地址/电话配置模块
- 自提内容，结构化产品&人员通过卡片形式发出，其余通过文本形式发出
- 核心观点：配置字段图精准，私域知识要广泛；行业知识不用愁，产品挖掘绝不漏
三、问题点&优质case
（一）页面装修
- 问题一：欢迎语过于简单，未明确表明客户业务、优势
- 问题二：整体视觉不匹配，上传图片内文字过多，或图片色调和整体页面色调不匹配
（二）私域知识
- 未详细列出具体问题点，但提及不符合要求的账号较多
