2024年DTC品牌增长白皮书

DTC品牌增长白皮书 重塑用户体验，独立站视频营销开启全球增长新战略 序言 在全新的数字化时代背景下，海外视频营销正在经历一场深远的变革，它不仅引领着购物体验的创新，也推动着品牌向全球扩张。视频营销作为激发用户兴趣的强大催化剂，已成为品牌塑造形象和传达价值的关键工具。 尽管73%的用户倾向于通过社交媒体平台寻找产品和服务，但视频广告在推动海外用户做出购买决策方面的效果并不显著。这种现象背后的原因主要在于社交媒体的后链路转化效率低下，以及线上购物体验的不完善。相比之下，线下实体店能够提供更加难忘、个性化且情感丰富的购物体验，其转化率远高于线上，平均高出7.2倍。我们意识到，要想有效提升品牌在线上市场的销售业绩，关键在于实现视频内容营销、用户体验和线上购物的无缝整合。这种整合能够为消费者提供一个连贯且吸引人的购物体验，从而激发他们的购买欲望。 在这一背景下，SEVENS与Firework合作，共同发布了《DTC品牌增长白皮书—— 重塑用户体验，独立站视频营销开启全球增长新战略》（以下简称《白皮书》），向出海品牌主理人、营销操盘手和企业家们展示如何构建数字化的海外旗舰店，利用视频内容营销，通过生动、贴近生活的场景，激发消费者兴趣，加深他们对产品和服务的理解；同时通过独立站提供个性化服务和丰富的用户文化，培养忠诚度，促使用户成为长期品牌价值的创造者，将视频营销转化为持久的业务增长动力。我们相信，通过科学的策略和创新的实践，国内企业将在全球市场中找到自己的竞争优势，实现品牌价值的持续提升和用户忠诚度的加强。 如今，用户的线上购物路径已不再如几十年前那样线性和单一，多样化的购物路径和触点也让用户更加注重体验感受。用户因体验而下单，因体验而热爱品牌，也因体验而成为品牌的忠实支持者。正如《纽约时报》畅销书作者Mark Manson所写：“人们会忘记你说过的话，忘记你做过的事，但永远不会忘记你给他们的感觉。” 《白皮书》所提倡的视频内容营销策略，将为用户带来更独特的购物体验，为品牌创造更明显的竞争优势。 寄语 Vincent Yang,Firework Co-Founder & CEO 作为中国人，我在美国创业已经整整 10 年，但这是第一次用我们自己研发的技术来服务中国出海的企业。每次看到中国品牌出现在美国的市场上，我的内心倍感骄傲和自豪！正因如此，我们也希望能够尽自己的绵薄之力，把我们对于美国市场的洞察和消费习惯总结归纳了下来，做了这份白皮书，希望能够帮助咱们中国出海企业在国际市场脱颖而出！ Chris Chen,SEVENS Founder & CEO 短视频和流媒体技术的兴起大大改变了信息传播的形式，并深刻影响着消费者的购物选择。视频营销通过丰富的视觉和互动内容，为电商消费者提供了前所未有的购物体验。这种形式不仅让消费者更直观地了解产品，还可以将他们带入使用场景，提升决策信心；通过直接即时的互动，增强购物的沉浸感和参与感。对中国出海品牌而言，利用视频和流媒体技术，可以更好地展示产品特点，传递品牌价值。建议中国的出海品牌充分利用这些新兴技术，为消费者创造更加优质的互动体验，从而有效地促进销售转化，推动品牌价值和销售收入的可持续增长。 目录 海外视频营销革命Part 11 直面营销痛点Part 27 构建增长飞轮Part 313 全面升级【人货场】Part 418 凝聚资源实力Part 525 品牌实战探索Part 636 Part 1 海外视频营销革命： 升级购物体验，搭建品牌与全球消费者的连接桥梁 从市场端：视频营销是北美市场未来的最大机会 在当今的世界里，视频已成为内容之王，视频已占全球互联网流量的82.5%，在线看视频内容是全球网民的主要活动，美国用户也不例外。在美国，每天有数亿用户通过主流社交媒体观看视频内容。从 2019 年到2023年，美国用户平均每天观看社交视频内容的时间几乎翻了一倍，从33分钟增长至61分钟。 视频作为强大的沟通和互动媒介，结合了视觉、音频和动态，为观众带来了身临其境的体验，这使得视频成为营销和传播的理想选择，推动了视频内容在数字时代的迅猛发展。据了解，视频内容的分享量比链接和文字内容的总和多1200%。 与此同时，视频内容的兴起也已深刻改变了人们的线上消费习惯。视频内容不仅吸引了大量观众，还成为了品牌与消费者之间最有效的沟通方式之一；特别是在北美市场，视频内容的影响力和渗透率与日俱增。 在TikTok上，一位创作者带领观众体验一款提升生活品质的小家电 在YouTube上，创始人与嘉宾边聊边展示最新的消费电子产品 在Instagram Reels上，网红测试分享新的护肤产品 有73%的消费者会通过视频搜索产品和服务。这些视频不仅展示了产品，还通过真实的内容与观众建立了深厚的情感联系。看似随意的谈话和展示，其实是精心设计的营销典范。这种真实而独特的内容策略，使品牌能够赢得观众的信任，并最终促使他们购买产品，实现“无痕”营销。 视频可以在短时间内传递大量信息，适合快节奏的现代生活。Forrester Research的研究显示，一分钟的视频相当于180万字的信息量，约 3600 页的文本，相当于把整部《指环王》系列读三遍。在 Meta 实验室中发现，参与者注视视频的时间是静态内容（图片和文字）的5倍。与阅读文本相比，观看视频所需耗费的精力更少，以至于人们可以轻易在视频上投入更多的时间。透过以下的数据，我们可以看到美国成年人在主流平台平均观看视频所花费的时间： Instagram Reels 美国活跃用户数量:1.69亿 美国活跃用户数量:2.5亿 1.48亿 19.9分钟美国成年人每日平均观看时间（仅视频）: 15.45分钟美国成年人每日平均观看时间（仅视频）: 美国成年人每日平均观看时间: 48.7分钟 53.8分钟 视频对线上购物和营销的影响 深度渗入北美市场： 视频平台的海量用户及对动态内容的热烈追捧，铸就了北美市场的广泛影响力。 从用户端:视频内容将是撬动用户决策的核心资产 多感官体验、强大的情感连接和高效的信息传递能力，使得视频成为无法抗拒的内容形式。随着技术的发展和用户习惯的变化，视频内容在未来将继续占据主导地位。不同年龄段的视频观看频率和强度存在显著差异。Z世代和千禧一代对在线视频内容的参与热情尤为高涨，几乎每天都有一半的人在观看视频。 调查显示，18 至 34 岁的年轻人群特别热衷于每日观看视频，其中 58% 的人表示他们每天都会在线观看视频，这显示了他们对视频内容的强烈兴趣；对于 35 至 55 岁的中年人群，也有 55% 的人保持着每日观看视频的习惯，显示出他们对视频内容的稳定偏好。相比之下，55 岁以上的观众群体在每日视频观看的比例较低，只有 36% 的人会每天观看视频。同时，这个年龄段中有 24% 的人表示他们从不观看视频，这可能意味着他们对视频内容的兴趣相对较低。 GenZ（Z世代）和Millenials（千禧一代）正在引领视频内容潮流 不可忽视的未来消费主力军：Gen Z（Z世代）和 Millennials（千禧一代） 多感官体验、强大的情感连接和高效的信息传递能力，使得视频成为无法抗拒的内容形式。随着技术的发展和用户习惯的变化，视频内容在未来将继续占据主导地位。不同年龄段的视频观看频率和强度存在显著差异。Z世代和千禧一代对在线视频内容的参与热情尤为高涨，几乎每天都有一半的人在观看视频。 随着时间的推移，北美的千禧一代和Z世代凭借其庞大的人口基数和经济实力，将成为推动新经济发展的关键力量。他们在技术领域的优势和对新鲜事物的开放态度，将引领市场创新和变革，迅速对传统消费模式形成挑战。品牌需要把握这一趋势，利用Z世代和千禧一代对视频内容的偏好，创造吸引人的内容。这不仅能够吸引这些主要消费群体的注意力，还能培养持久的品牌忠诚度，确保品牌在未来市场竞争中保持领先地位。 从品牌端:在新数字时代，视频内容已然成为品牌营销的重要抓手，与用户沟通的关键桥梁 据调查数据显示，2024 年已有91%的企业已经在使用视频营销，这一比例达到了历史最高水平。而68%的非视频营销人员表示，他们计划在 2024 年开始使用视频。这并不意外，因为视频已经成为品牌营销不可或缺的一部分。视频营销不仅提升了品牌知名度，还显著增加了企业的销售额和客户参与度。事实证明，视频作为营销工具，其强大的潜力和影响力不可小觑。视频营销正在引领品牌推广的新潮流，带来前所未有的商业机会。 结论 综上所述，视频营销在北美市场已经展现出其巨大的规模和潜力。数据表明，视频内容已成为品牌营销的重要利器，深受用户喜爱，并且被越来越多的企业所重视。品牌必须更多地关注视频营销，以更好地迎合用户的需求，并在竞争激烈的市场中脱颖而出。 此外，Z世代和千禧一代正迅速成为未来的消费主力军，他们对视频内容的高度偏好和消费习惯的改变，正在颠覆传统的消费流程。品牌需要积极拥抱这一变化，深入了解并满足这两个世代的需求，创造出引人入胜的视频内容，建立持久的品牌忠诚度。 面对未来，品牌应跳出行业内的竞争博弈，以创新的视频内容策略引领市场，创造新的需求。对于海外品牌来说，加快数字化变革，顺应供需变化，以视频营销拉动增长，是企业出海的新课题。通过这种方式，品牌不仅能够抓住Z世代和千禧一代带来的市场机遇，还能在未来的竞争中占据优势，迎接新的增长高峰。 Source: Wyzowl 直面营销痛点： 视频内容、用户体验与电商平台三者的割裂，阻碍用户线上成交闭环 以社交媒体平台作为视频内容的核心载体并不能为品牌直接带来用户转化 毋庸置疑，在内容爆炸的今天，社交媒体背后快速的流量积累与可观的变现吸引着无数品牌跟进，无论是直播电商还是短视频，内容呈现上都充满了吸睛的画面、引人观看的噱头、营销卖点的反复推送、强势售卖的营销话术......这种种技巧谋略都是为了提升用户向品牌电商平台跳转亦或直接转化下单。然而纵观千篇一律的营销手段，用户也变得愈发清醒，从猎奇到围观，用户止步于此，并没有产生品牌主期待的转化效果。 的用户认为TikTok视频内容对线下购物决策毫无影响49.93% 的用户认为YouTube视频内容对线下购物决策有一定的影响作用31.87% 的用户认为Instagram视频内容对线下购物决策毫无影响40% 根据北美用户调查显示，虽然 60% 用户认可视频内容对于他们购买决策有巨大的影响助推作用，但是相比于社交媒体，40% 的消费者更倾向于在品牌独立站观看视频并下单购买，他们认为网站上高质量且信息丰富的视频内容，更具信任力与真实感，可以强化整个购买决策过程。 即便73% 的用户会通过社交媒体搜索产品和服务，但是大量视频广告并没有推动海外用户形成下单决策： 社交媒体平台的直播和短视频内容丰富多样，用户注意力分散，导致单一品牌内容难以长时间吸引用户关注，无法形成深度互动和购买决策。 用户体验碎片化: 社交媒体平台上的内容往往是短暂的，信任不足时，用户往往不会轻易做出购买决定。 用户信任度建立不足: 在竞争激烈的公域环境中，品牌信息被淹没，难以塑造其专业性和权威性，影响用户对品牌的认可和忠诚度。 品牌权威性不明显: 社交媒体侧重泛传播，主打品牌曝光，而购买决策往往基于个人需求和情感连接，这在公域直播和短视频中较难实现。 缺乏个性化互动: 从社交媒体平台跳转到网站购买页面的过程可能涉及多个步骤，用户在转化过程中可能因环节过多而流失。 转化路径复杂: 随着视频营销的采用率基本稳定在 90% 以上，且更多的营销人员计划在2024年加入这个行列，视频营销可能已经接近饱和点。菲利普·科特勒曾提到「顾客粘性比广告数量更重要」，未来，企业可能需要跳出既有思维，以更具创造性和全面性的方式来利用视频营销，撬动用户的购买决策。 电商交易平台“伤害”用户购买体验，使用户消费决策迟疑不定 根据《Harvard Business Review