2024如何快速撰写一份好的解决方案

让写作更简单——用于方案撰写人员及售前咨询人员培训 01解决方案概论 目录 02方案设计流程 03方案行文格式 如何撰写好方案04 设计工具的应用05 解决方案概论 01 l掌握解决方案设计的基本思路（方法论） l把握方案设计的各个要点，使方案设计更加规范、专业l对方案设计的实战应用起到指导作用 解决方案设计是一项系统性工作 编写者需要承担多重的角色 每一份方案都与具体项目相关联 编写者参与项目售前售中的多项工作，包括拜访客户、需求调研、交流沟通、实施策划等 作为解决方案设计或参与人员需要站在系统的高度去理解解决方案，因为方案本身不是孤立的 每一份方案与实践密切相关，所以要写出好的解决方案要有理论基础，更要积极实践 解决方案Solution就是针对某些已经体现出的，或者可以预期的问题、不足、缺陷、需求等等，所提出的一个解决整体问题的方案(建议书、计划表)，同时能够确保加以有效的执行 01 l解决方案是对一个具体项目的规划设计，围绕具体的需求而展开，阐述技术、方法、产品和应用 l解决方案的设计应充分理解需求，采用合适的技术手段和产品满足或引导用户的需求，并阐述方案的特色，体现方案的竞争优势，实现组织在项目中的目标 l理解解决方案的商业特性、技术特性和项目特性 01 初步设计阶段 招投标阶段 l需要阐述每种解决手段的优缺点和预算造价，可经过和用户的讨论确定其中一种方式，或综合各种方式后提出一种更加合理的方案 l如果招标文件由我方引导，投标文件根据深化设计方案做应标调整l如果招标文件前期没有介入，则所选产品需要尽量满足招标文件要求，争取供应商的支持，经分析后可以提出优化设计方案建议l投标设计方案需要包含完整施工组织计划、售后服务承诺等 深化设计阶段 l深化设计主要体现在以下几个方面：点位明确、管路走线明确、施工设计明确、应用功能明确、多系统联动功能的实现方式等，对方案采用的技术细节、产品做详细介绍l深化设计应提供详细的点位图、系统图、效果图、技术方案、报价清单等，经过多次反复后最终才能确定，并最终影响招标文件 施工实施阶段 sl施工（实施）方案主要由项目经理设计，技术支持人员提供相应配合 技术解决方案（概论）01 解决方案的一般架构组成 以软件系统解决方案为例 方案概述 l“概述”作为方案的序曲是必不可少的 需求分析 l“概述”通常是讲解客户行业的发展趋势、国内外先进的技术与管理方式，以及本方案的目的、意义等 系统总体设计 系统详细设计 l客户的技术负责人对概述部分内容会比较清晰的了解，会直接跳过。但客户公司领导往往会关注这方面的信息，好的概述甚至能增加公司决策者对公司的好感和信任 l需求分析是公司决策者和客户技术负责人关注的内容，体现了方案是否理解了用户想采用什么技术、达到什么功能 需求分析 系统总体设计 l良好的需求分析能让客户体会到我们在切实地为用户实际考虑，详细的需求分析能增强双方的亲近感 方案概述 l系统总体设计主要阐述系统模式、系统的构架、系统组成、系统功能、系统特点和重点问题解决手段 需求分析 系统总体设计 l这是客户技术负责人重点关注的地方，通过总体设计把握整个系统设计的大方向，在系统总体设计一定要体现整个方案的精华所在，以取得客户技术负责人的基本认可 系统详细设计 设备清单 技术解决方案（概论）01 解决方案的一般架构组成 l每个组成部分的详细设计，主要面向客户技术人员 方案概述 需求分析 l客户技术人员会对每个技术细节进行认真阅读、比较和分析，对每个指标和功能进行核实，和用户实际使用需要相结合 系统总体设计 系统详细设计 l系统详细设计方案一定要详细、明确，分层次、分子系统地进行详细阐述和介绍 l产品介绍、设备清单和附件其实也是系统详细设计的组成部分。附件一般为系统相关图纸、业绩案例等 方案概述 需求分析 l对于多系统的综合性方案，以子系统为章节，每个子系统包括（系统设计、产品介绍、设备清单） 系统总体设计 系统详细设计 l系统的每个组成部分的是有必要的，因为每个组成部分针对不同的阅读对象 产品介绍 01 l介绍与该系统相关的现有软件产品，描述软件的背景、概述、适用行业及工作、功能组成，然后分别描述具体模块的功能 l列出本软件系统所需要的硬件、软件清单，包含设备名称、数量、规格和推荐型号等内容，并且指出哪些设备能够直接使用客户单位的现有设备 l列出相关技术资料l列出典型的用户案例，进一步证明公司提供的技术方案是先进的、实用的，形成一套科学的、可操作的实施方案。典型案例选择的针对性表现在：行业、特殊需求、项目类型等方面有相似之处 方案设计流程 方案设计流程技术解决方案（概论）02 需求调研 了解需求的途径：可以采用拜访用户、现场勘查或邀请用户参观访问的方式，了解用户想要什么，引导用户如何实现希望的功能 需求调研要注意技术的可行性，这需要我们对技术有充分的了解，而用户的需求也不一定是合理的，需要引导客户朝我们能实现的方向引导 通过需求调研，我们能了解整个项目的规模，如子系统组成、点位数量、可以采用的技术手段等 需求调研为我们的方案设计奠定了基础 方案设计流程技术解决方案（概论）02 技术调研 经过需求调研和技术调研后，我们需要做好相关技术资料、产品资料和参考案例的准备 同时我们也可以准备一些参考案例，通过成功的、成熟的案例提高方案设计的效率。方案设计可以先借鉴后创新 借鉴并不等同于拷贝，而是参考设计思想、方法和技巧，从而基本满足设计的需要。创新是对用户需求的分析结合技术手段后提出的新的手段和方法，提升系统使用的功能和价值 技术解决方案（概论）02 体系架构设计 l根据需求分析得到的目标系统的物理模型确定软件系统的体系结构，包括合理划分组成系统的模块、模块间的调用关系及模块间的接口关系 l通过项目的前期考察和技术论证，整理与软件系统相关的技术解决方案，描述重点问题的解决手段 技术解决方案（概论）01 图纸与清单设计 根据需求和技术选型，开始系统的设计，从设计图纸和清单开始； 图纸包括点位图、拓扑图、和系统架构图，点位图描述系统点位和物理分布，对点位、走线、汇聚、中心进行标注。拓扑图描述系统的基本组成和结构。系统图描述系统的详细结构和连接，将点位、配置反映在图纸上 确定点位和系统结构后，对点位和配置进行描述，采用表的方式，由点位表和配置表组成； 点位表的大量数据来源于点位表的统计，如各种设备的数量（摄像机、DVR、线缆管路的类型长度等）； sl配置表根据点位表的明确的类型和数量进行配置，最终形成一个完成的配置清单，同时包含了成本和报价。 方案设计流程02 l经过需求调研、技术调研和体系架构设计后，方案的设计将水道渠成 l方案设计按照上述的构架组成和格式展开 02 概述部分 l大概介绍一下项目单位和项目本身的情况，体现大概的工程规模，工程要求达到的品质要求 需求分析部分 l介绍当前主流技术手段，本项目采用的技术方法，以及给本项目带来的效益效果。比如为用户单位管理决策提供依据，提高了生产效率，保障生命财产安全等 系统总体设计部分 l展示一下组织实力，如产品与技术实力、市场影响率、市场占有率和企业资质信誉等，同时也感谢用户单位给我组织的参与机会，表达我组织将努力做好项目的设计规划等工作 系统详细设计部分 方案审核 02 概述部分 l其次描述项目设计的原则、依据，描述项目的建设目标l项目设计的原则一般包括先进性、经济性、实用性、扩展性、安全性等l注意不要包含不符合实际情况的描述，一定要严谨，比如笼统地将实现24小时、全天候的监控。这和设备配置、环境因素相关的，表述应该更加严谨 需求分析部分 系统总体设计部分 系统详细设计部分 方案审核 方案设计流程02 方案设计 概述部分 需求分析部分 l详细列出需求内容，明确用户或者招标文件的要求l出具需求理解图，使阅读者通过需求图加强对需求的理解l如果是软件需求，还应该出具《需求分析报告》 系统总体设计部分 系统详细设计部分 方案审核 02 l系统总体设计包括：系统模式、系统的构架、系统组成、系统功能、系统特点和重点问题解决手段l系统模式：简单讲就是实现系统的技术方法的叙述，阐述系统是如何集成的，包括从前端到中心端组成和技术方法l系统的功能和特点是对整个系统的精华的提炼，应该把详细功能阐述清楚l系统构架：采用一张拓扑图，通过系统组成对结构做进一步说明l对于构架复杂、或者实现有难度的项目，对于重点问题在这里提出，并阐述重点问题是如何解决的，这往往也是用户比较关注的 概述部分 需求分析部分 系统总体设计部分 系统详细设计部分 方案审核 方案设计流程02 概述部分 l安防系统的详细设计部分一般按分层方式展开：前端设备、传输网络、分控中心、监控中心、应用平台l前端设备：提出前端设备选型的原则，前端设备的选型、提供点位清单。同时还包括立杆、机柜等的配置，提供相关图纸说明l传输网络：描述传输方式，如模拟传输、数字传输，数字传输的网络构架和带宽分析 需求分析部分 系统总体设计部分 系统详细设计部分 方案审核 方案设计流程02 概述部分 l方案设计完成后应进行审核，花了几天时间，花半个小时时间是完全有必要l审核的内容主要是方案的完整性、方案格式、错别字和一些与方案无关的文字l以上基本上组成了一个完整的技术方案。根据配置清单出商务报价，同时也可提供书面的公司资质文件和服务承诺 需求分析部分 系统总体设计部分 系统详细设计部分 方案审核 方案行文格式 03 l方案设计的开始，首先要定义好整篇文档的格式，在“式样”里做好定义，如正文格式、标题格式 l建议A4版面方案正文：1.5倍行距，宋体，小四。1.5倍行距和固定行距23比较接近，但建议用1.5倍行距。A3一页双列版面，可采用四号字体，1.5倍行距。正文预先定义不要设置自动更新 l建议章节用自动的多级目录，并定义好自动更新 l经过定义后，这篇文档的标题、字体、段落能达到良好的一致性 03 （一）1（1）二、（二） l在设计方案中，我们会使用很多编号，建议对编号采用一致的方式，主要是两个方面：编号的序号方式和编号的标点符号 11.11.21.2.11.2.1.122.12.22.2.12.2.1.1 l避免出现各种各样的编号方式，而整篇行文的一致性要体现到标点为止，也体现整个方案的严谨性 03 l用好图片的转换、裁剪功能 l建议采用BMP和PNG格式的图片 资料引用 l方案的文字可能来自很多方面，有厂家的介绍、其他方案的描述、招标文件的要求等。建议多采用选择性粘贴，和整个文档格式保持一致 如何撰写出好方案 04 没有体系 l要想写好一个方案，首先要把撰写方案的来龙去脉，功能模块，适应领域，实施情况有一个全面的了解，这样才能建立一个完整的知识体系，然后逐步补充竞争对手知识和一些技术性知识，不断深化自己的知识体系 l知识就是成体系的点构成的，而不是一句一句离散的说法构成的 04 没有思路 l要写好方案，还需要了解下游客户的业务，了解业务最有效的方法就是亲自做几次详尽的业务调研，有了业务调研做基础，在调研过程中把握用户关注重难点问题，自然可以比较好的确定方案的个性化内容思路 l方案不仅仅要求了解企业的需求，而且要知道这些需求是在何种业务需求下产生的，用户提出这样的要求到底想解决什么问题，把这个问题找出来，一般针对性解决思路就有了，有了思路，自然可以很好的写方案 l解决方案就是把客户的利益和产品特性之间建立一个逻辑性的桥梁 04 l一般不经常写方案的人，在写一个方案的时候，即使有想法，有思路，但往往也会很累，就是因为缺少足够的素材 l很多项目现在都是投标，不同用户可能有不同投标的要求，这样很难用一个方案去适应所有的用