冒险的业务 ： 对 Jayne Plunkett 的采访

保险与风险管理：与Jayne Plunkett的对话

保险业在社会中的角色不仅仅是规避风险，更是通过识别、评估、量化并控制风险来帮助人们应对风险。AIA集团的首席风险官Jayne Plunkett强调，保险业应帮助人们预防损害，保护自身及资产。她指出，虽然全球仍存在大量未被保险的风险，但行业已适应并满足了社会需求，如投资保护、健康保障、家庭安全以及退休准备等方面。

在解决保险缺口的问题上，Plunkett认为关键在于更好地与客户沟通，帮助他们理解并最小化风险，从而将潜在需求转化为实际需求。例如，随着网络安全事件的增加，行业对新风险的理解和量化能力得到了显著提升，并提供了风险管理与风险保护相结合的服务。

Plunkett提到，保险业的核心原则可以应用于多个领域，如风险分摊、基础融资和预付，这些原则在当前的实践中已有体现，例如恐怖袭击基金和公共与私营部门的医疗保健融资合作。她认为，通过持续沟通和讨论，保险业能够有效地平衡风险承担与公司保护。

作为AIA集团的首席风险官，Plunkett强调公司文化对于风险管理的重要性。她表示，公司文化由共同的企业愿景驱动，确保公司具有可持续性和韧性，以应对可能出现的风险。强大的企业文化体现在日常行为中，包括鼓励员工分享担忧、考虑各种可能的结果和欢迎不同观点。

面对复杂的风险，如死亡率、慢性疾病、资产负债表风险、市场风险和运营风险，Plunkett认为，管理那些公司可控制的输入和结果（如核心保险和运营风险）是关键。而对于无法控制的宏观因素、政策变化和人类行为带来的风险，需要通过理解和准备各种可能的情况来管理。

在平衡风险承担与公司保护方面，Plunkett认为，理解风险、采取正确的措施并确保风险得到控制是保险业务的核心。这需要建立框架和政策的基础，同时进行持续的沟通和讨论，以实现适当的平衡。

回顾个人职业生涯，Plunkett表示对保险行业的热情和成长感到惊讶。她建议年轻同行收集经验、充实“背包”，并重视人与人之间的联系。她认为，尽管保险业常被视为传统甚至有些乏味，但它为人们的生活带来了实质性的积极影响，并为追求者提供了丰富的经验和人际关系网络。