肾脏营养公众号升级策划方案

Prepared byUnithought2023/08/11 Brief Recap 01 02 03 服务小工具升级和新增 患者数据库升级 公众号及社群促活 肾病饮食测评工具常规患者使用计算公式患者每日低蛋白饮食知识卡 患者推广招募及公众号促活患者教育模块内容规划及过往经典内容整理患者群直播及其他玩法 重建患者档案管理模块将原“云呵护”项目采集的患者数据、患者档案数据导入到新开发的患者管理模块，并支持患者档案模块与“饮食评测”模块中的患者数据同步 提升内容、社群价值度 提升患者的使用便利性及粘性 公众号现状分析01 Analysis of the current situation of official account 肾病营养账号现状 本账号超过95%以上的公众号，平均单篇阅读量近3000，在垂直领域属于头部账号 竞品账号（新榜收录） 肾病垂直领域整体竞争较激烈，主要账号种类包括媒体资讯类、医疗平台类、医生个人类、病友类等 竞品账号（新榜收录） 肾病垂直领域整体竞争较激烈，主要账号种类包括媒体资讯类、医疗平台类、医生个人类、病友类等 主要竞品账号1-肾上线-什么都想做的“野心家” 以微信公众号为纽带，全矩阵（公众号、APP、小程序、社群）的综合商业化（康复管理、商城、保险）肾病管理康复平台 主要竞品账号1-肾上线-什么都想做的“野心家” 以微信公众号为纽带，全矩阵（公众号、APP、小程序、社群）的综合商业化（康复管理、商城、保险）肾病管理康复平台 ***企业微信自动跳转，优化入群流畅度 ***根据病理报告严格把关患者身份真实性，并获取患者真实信息 主要竞品账号2-爱肾网-资讯驱动的“弱”卖货平台资讯为主，服务属性弱，商城品类相比肾上线较为单一 主要竞品账号2-爱肾网-资讯驱动的“弱”卖货平台资讯为主，服务属性弱，商城品类相比肾上线较为单一 在内容越来越易得的今天， 各个账号能够给患者提供的内容趋于同质化，换句话说，患者处于信息轰炸之下，接近无所适从 我品账号 服务升级3.002 Service Upgrade 3.0 患者思维 从患者的角度出发看待各类服务及功能，满足患者的需求 场景思维 将各类功能和服务对应具体的应用场景 服务思维 不执著于内容流量，要着重思考如何给患者提供更优质的个性化服务 服务提升三大亮点 我们不是分散的、拼凑的服务；我们是聚合的、成体系的服务。 我们不是冷冰冰的查询工具，而是患者的贴心助手。 我们不是毫无情感的生存小工具，而是略带俏皮的、给患者带来阳光的小可爱，增加与患者的、以及患者之间的交流互动。 小程序功能地图 我们不是分散的、拼凑的服务我们是聚合的、成体系的服务 服务升级点1-功能整合：将所有功能整合到一个页面 ***将目前所有的功能以及未来要开发的功能整合到一个页面上将极大地方便患者： 1.快速了解全部功能2.提高健康工具的使用率3.提高商城的流量4.活跃社区 服务升级点1-功能整合：将所有功能整合到一个页面 服务升级点1-功能整合：首页-每日饮食 内页中导航栏都会有首页的图标，快速回到首页 点击加号进入上传饮食页面 点击搜索框调出键盘进行搜索，搜索结果直接列表页展示 点击图片可以放大预览 每日饮食内容会有分期的筛选，默认显示当前用户所在的分期，然后用户可以进行筛选查看其他分期内容 点击展开只展开内容文字，不进入详情页 除了点击展开，点击整块列表区域都可以进详情页 服务升级点1-功能整合：首页-每日饮食 服务升级点1-功能整合：首页-运动贴士 服务升级点1-功能整合：首页-运动贴士 服务升级点1-功能整合：首页-分期提示引导&筛选 选中的表示当前所在的分期，选中的不可以点击，只能点击其他的进行筛选 27步骤3：点击悬浮球出现筛选弹窗，选择分期后弹窗消失，列表展示出新的筛选内容 服务升级点1-功能整合：首页-肾病知识 服务升级点1-功能整合：首页-病例分享 服务升级点1-功能整合：首页-病例分享 服务升级点1-功能整合：首页-每日饮食 后台上传的病例（使用编辑器上传）详情页样式 病例分享详情-后台发布 病例分享详情-用户上传 服务升级点1-功能整合：首页-自我管理 服务升级点1-功能整合：首页-血压管理 点击操作后，按钮变成取消，下方出现全选&删除记录的按钮，列表出现复选的圆圈；点击取消就可以变回操作按钮，按钮都消失 服务升级点1-功能整合：首页-血压管理 血压管理-添加记录 体重BMI管理-BMI控制目标 体重BMI管理-计算BMI结果 服务升级点2-个性化服务-定制食谱 跳转到食谱页 服务升级点2-个性化服务-肾衰竭风险等级评估 服务升级点2-个性化服务-疾病检测 服务升级点2-个性化服务-个人中心 服务升级点2-个性化服务-个人中心 我们不是毫无情感的生存小工具，而是略带俏皮的、给患者带来阳光的小可爱增加与患者的、以及患者之间的交流互动 服务升级点3-强化社交和互动-每日tips弹窗 根据患者的病程等级，每日进行个性化tips弹窗推送，增加与患者的互动 公众号拉新促活03 Official account promotes innovation and promotion 公众号拉新促活 02 01 04 线上直播常态化 内容分类场景化 社群运营精细化 互联网医院合作 每月定期线上直播，为患者科普及个性化解答 以个性化服务及商业转化为导向的社群运营 从患者视角出发，更加贴近患者的需求场景，方便患者获取信息 垂直医疗资源导入，以卖货为导向的合作 OPERATION社群运营精细化 以个性化服务及商业转化为导向的社群运营 社群运营规划 1：线上增粉渠道数据盘点、各渠道优化点、进行增粉数据提升2：线下可利用转化场景、相应承接活动3：增加导购人数，承接新流量 1：企业微信号、个人微信号、群主动激活2：固定频次互动场景活动、调动用户参与3：明星IP，打造话题 1：现有转化活动优化（新人活动、日常转化活动、主题活动、固定节点活动、优惠券核销数据等调整优化）提升用户转化2：根据用户偏好，制定相应策略，提升复购 1：原有用户基数裂变活动（加粉维度）2：拼团/砍价活动，部分优质客户升级为分销、传播用户（转化维度） 1：企业微信号、个人微信号、群互动激活用户2：固定节奏福利，吸引用户3：增加社群服务内容，提升社群价值4：互动+福利结合，拉近用户距离 社群精细化、个性化运营 根据用户画像-需求、地域分布等精细分层，不同社群绑定对于IP账号，通过社群+朋友圈进行个性化服务 社群运营sop OPERATION线上直播常态化 每月定期线上直播，为患者科普及个性化解答 直播-社群促活、粉丝裂变拉新 以视频号为主要直播阵地，通过对患者直播 直播话题：肾病基础知识-肾病早期识别与筛查-肾病饮食管理-肾病治疗和生活方式等每期直播话题做层层递进，形成一个系列 直播平台：视频号 宣传平台：微信群，公众号，视频号 邀请主播：医生/医生+患者（形式多样化） 直播时长：1小时 直播流程：30min医生科普，20min医患互动问答，10min病例分享 直播后续： ①回放留存，供未能参加直播的患者后续观看 ②其中一些精彩部分可剪辑成短视频发布在视频号上 直播频率： 初期建议1个月1期，后期可以适当增加直播频率和互动形式 直播的四个阶段 02 01 04 03 2天启动期 3天筹备期 7天邀约期 1晚直播 全渠道开放，微信，朋友圈，短信等全面开放邀约 了解患者数据，通过各个渠道明确用户画像及活动方案确定 直播主会场科普宣讲、患者答疑及卖货 直播平台确定，物料打造精美输出 OPERATION内容分类场景化 从患者视角出发，更加贴近患者的需求场景，方便患者获取信息 专家内容版块整合 专家内容版块整合 目前的专家版块内容，可以更加突出专家的学术地位。在整合过去的专家内容基础上，可以考虑： 1、进一步扩充专家资源； 2、为患者提供更多的专家交流的机会； 3、将专家与患者双方需求进一步对接； 栏目版块整合 目前的专家专栏以外，其他栏目主要是《肾博士小课堂》和《饮食解析》，在文章分类上，可以更进一步细化内容标签，贴近肾病患者的各类场景需求。 如#降低尿蛋白#、#嘴馋来点零食#等 OPERATION互联网医院合作 垂直医疗资源导入，以卖货为导向的合作 互联网医院合作-圆心科技 圆心科技具有线上互联网医院+线下门店资源，均具备药剂师资格，能够为肾病患者开具特医食品 附：肾病相关指标计算公式 肾小球滤过率（GFR）：肾小球滤过率（GFR）是指单位时间内（通常为每分钟）两侧肾生成的超滤液量的具体数值，是反映肾脏滤过功能的重要指标。Cockcroft-Gault公式：GFR = (1440×age) / (SCr+ 1.154×BMI) 其中，GFR表示肾小球滤过率，age表示年龄（岁），SCr表示血清肌酐（mg/dL），BMI表示体重指数 （kg/m2）。 MDRD公式：GFR = 186×(1-UACR)×(1-0.01194×age)×(1 + 1.103×BMI)其中，GFR表示肾小球滤过率，UACR表示尿白蛋白/肌酐比值（mg/g），age表示年龄（岁），BMI表示体重指数（kg/m2）。 内生肌酐清除率（Estimated Glomerular Filtration Rate，eGFR）是衡量肾脏滤过功能的重要指标。常用的计算公式是Cockcroft-Gault公式，如下：eGFR = (140-age)×weight (kg) / 72×serum creatinine(mg/dL) 其中，age表示年龄，weight表示体重（kg），serum creatinine表示血肌酐水平（mg/dL）。该公式适用于成年人和老年人，但对于儿童和青少年不适用。此外，该公式仅能估计肾小球滤过率，而不能直接测量肾小球滤过率。eGFR的正常范围因年龄、性别、种族、体重等因素而异，一般成年人的eGFR应在90 mL/min以上，但具体数值还需根据患者的具体情况来判断。 总体水（Total Body Water，TBW）的计算公式如下：TBW =体重（kg）×体脂百分比（%）×0.45 +体重（kg）×(1-体脂百分比（%）)×0.55其中：体重（kg）：以千克为单位的人体重量；体脂百分比（%）：人体脂肪组织占总体重的百分比，通常通 过皮褶厚度测量、双能X射线吸收法或电阻抗法等方法估算。 附：肾病相关指标计算公式 肾小管重吸收功能指数（RSI）：RSI是指肾小管重吸收功能的异常程度。常用的计算公式为：RSI =(Urine osmolality×Plasma creatinine) / (Urine creatinine×Plasma osmolality)其中Urine osmolality是尿渗透压，Plasma creatinine是血浆肌酐，Urine creatinine是尿肌酐，Plasmaosmolality是血浆渗透压。 肾小球滤过率升高指数（GFR-EPI）：GFR-EPI是指根据肾小球滤过率估算的肾小球滤过率。常用的计算公式为：GFR-EPI = 1440 / (Cr×SCr)，其中Cr是血清肌酐，SCr是估计的肾小球滤过率。 血尿素氮（BUN）和肌酐（Cr）的比值（BUN-Cr）的计算公式：BUN-Cr = BUN / Cr其中BUN代表血尿素氮，Cr代表肌酐。BUN是血液中尿素氮的浓度，反映肾小球滤过功能。当肾小球滤过率下降时，BUN浓度会升高。Cr是 血液中肌酐的浓度，反映肾小管重吸收功能。当肾小管重吸收功能受损时，Cr浓度会升高。 超滤率= (透析前体重-透析后体重) /透析时间其中，透