2023年可持续发展报告

可持续发展报告 2023 目录 稳健经营，夯实永续发展基石 伙伴共赢，推动行业高质量发展 关于东呈集团02董事长致辞荣誉及奖项可持续发展总览010305 加盟商管理供应商管理行业交流合作454852 121417192123完善公司治理坚持守法合规强化风险管理筑牢反腐防线守护信息安全党建引领聚力 顾客至上，保障产品服务质量 回馈社会，践行社会责任担当 加强品质管理提升客户体验智能创新发展323740 6870热心社会公益弘扬本土文化 生态友好，打造低碳绿色酒店 以人为本，厚植人才成长沃土 关键绩效表74未来展望指标索引读者反馈737780 应对气候变化优化资源使用推行绿色运营272829 雇佣管理合规员工福利与权益人才培养与发展职业健康安全管理56575965 关于本报告 本报告是广西东呈酒店管理集团股份有限公司（以下简称“东呈”“东呈集团”“公司”或“我们”）发布的第 1 份可持续发展报告，旨在向利益相关方呈现公司可持续发展理念与策略，披露公司 2023 年在环境、社会及公司治理（以下简称 ESG）方面的管理实践和绩效表现。 时间范围 报告主体 本报告为年度报告，时间跨度为 2023 年 1 月 1 日至 2023 年 12月 31 日，为提高报告的完整度，部分内容适当超出此时间范围。 除特别说明外，本报告披露的信息覆盖广西东呈酒店管理集团股份有限公司、各全资及控股子公司、各直营酒店。 编制依据 数据说明 本报告参考全球报告倡议组织（GRI）发布的《可持续发展报告标准（GRI Standards）》（2021 版）、联合国可持续发展目标（SDGs）以及中国饭店协会《住宿业 ESG 管理体系要求》和《住宿业企业ESG 评价指南》编制。 本报告所披露的数据和案例均来自公司实际运行的原始记录、统计数据或公开资料。如无特别说明，本报告所示金额均以人民币列示。 报告获取方式 联系方式 如对本报告及其内容有任何疑问或反馈意见，欢迎通过以下方式与我们联系： 电子邮箱：esg@dossen.com联系地址：广东省广州市白云区大金钟路 61-65 号 东呈集团 本报告电子版可在公司官网（https://www.jmdossen.com/）下载。 董事长致辞 2023 年，是酒店业迎来新发展机遇、探索可持续转型的关键之年，也是东呈集团深化可持续战略方针、推动行业绿色发展的腾飞跃进之年。在全球环境挑战和行业变革的背景下，东呈集团致力于将绿色发展理念融入商业模式，通过可持续发展 ESG 战略——“零碳旅呈”的深度布局，努力成为酒店行业的绿色引领者和典范。 零碳旅“呈”，共建美好新生活 2023 年，东呈集团着手筹备可持续发展 ESG 战略，投入大量资源进行了前期调研和规划，积极与利益相关方进行沟通合作，深入研究并制定了“零碳旅呈——共建美好新生活”的愿景。同时，我们联合上下游加盟商及供应链伙伴发布了绿色发展倡议书，参与到中国饭店协会《住宿业 ESG 管理体系要求》和《住宿业企业 ESG 评价指南》的编制工作，用实际行动践行可持续发展理念，推动行业绿色转型。 品质“呈”现，打造服务新体验 2023 年，东呈集团持续优化品质管理，城市便捷酒店 4.0 产品使用智能感应技术和云端智能设备，研发出一套智能化酒店管理系统，能够在极短的时间内响应用户需求，为用户提供快捷、安全、个性化的服务；柏曼酒店 3.0产品围绕消费体验升级做出更多改进，全线标配独立袋弹簧床垫、轻智能马桶以及 3000K 宜人色温灯光，从细节处着手，为旅客提供更加温馨安逸的住宿体验。 数智“呈”长，擘画转型新蓝图 2023 年，东呈集团积极投身数字化建设，利用 AI 数字化平台构建了一站式的大规模供应链交付平台，大幅缩短酒店建设周期；精心打造数字化平台“东呈商城”，为酒店加盟商提供强大的采购支持；着力建设智慧酒店，通过智呈系统、智慧巡检系统、智能能源管理系统和智能客房控制系统等前沿技术，让旅客融入到智能化的生态系统中，为旅客提供更加舒适便捷的酒店生活体验。 志之所趋，无远弗届。2024 年，东呈集团正式发布“零碳旅呈”可持续发展 ESG 战略，以“绿色投资、绿色供应链、绿色体验”为三大支柱，将可持续发展贯穿“投资加盟 - 供应链建设 - 消费体验”全运营流程。我们将以不懈的恒心和必胜的决心积极推进“零碳旅呈”战略的落地执行，努力实现 2050 年零碳排放的宏伟目标。让我们携手奋进，向着更绿色、更美好、更可持续的未来前进！ 广西东呈酒店管理集团股份有限公司董事长、总经理程新华 关于东呈集团 东呈集团是一家数字化驱动的，通过全要素赋能旗下加盟酒店为大众出行者提供高性价比住宿体验的创新连锁酒店特许经营企业，是国内领先的酒店管理集团。东呈使命是“让大众出行者花更少的钱，住更好一点”。东呈希望通过数字化创新、智能化运营、标准化落地、绿色化出行，为客户提供高性价比的精致住宿体验，使住宿更享受，旅程更精彩。 截至 2023 年 12 月 31 日，东呈旗下加盟酒店已覆盖国内 31 余省、直辖市和自治区，已开业与待开业加盟酒店 3,500 余家，东呈会注册会员数已超过 8,000 万。 荣誉及奖项 柏曼 第四届 H.Design 百强酒店 ( 餐饮 ) 设计·设计酒店 ( 餐饮 )大赛“最受客人喜爱的商务设计酒店” 第十四届中国酒店星光奖中国最受欢迎东方文化酒店品牌 AHF 亚洲酒店及旅游地产论坛 第十八届中国饭店金马奖中国最具投资价值酒店品牌 中国金马奖评审委员会 第十九届中国饭店金马奖中国较受欢迎东方文化酒店品牌 中国金马奖评审委员会 可持续发展总览 “零碳旅呈”可持续发展战略 东呈集团以绿色、低碳为企业发展的核心理念，致力于通过技术创新和管理创新，实现绿色发展目标。2024 年 4 月 22 日，东呈集团宣布可持续发展 ESG 战略——“零碳旅呈——共建美好新生活”，力求实现与利益相关者共赢、共享，推动绿色转型和经济增长。“零碳旅呈”战略不仅要求东呈集团自身发展路径创新升级，还将带动全产业链的协同转型，共同为社会、环境向低碳发展转型做出积极贡献。 “零碳旅呈”战略旨在 2050 年前实现零碳排放，聚焦以下三个重点领域： 绿色供应链 东呈集团致力于建立绿色、负责任的供应链体系，优先选择具备社会责任感与绿色环保意识的供应商，优先考虑采用低碳排放、环境安全和可追溯性的产品和材料，以确保从采购到废物管理的每个环节都体现出对环境的承诺。 零碳旅呈 —共建美好生活 绿色体验 绿色体验是“零碳旅呈”战略的核心，是共建美好新生活的具体体现。东呈集团将通过优化节能照明和暖通空调系统，实施数字化解决方案，并提供环保餐饮选择，为客人提供参与当地保护和文化体验的机会，以创造绿色、低碳的旅行体验。 绿色投资 东呈集团将在内外部进行绿色投资，通过培育绿色文化、与合作伙伴共创共享共赢的方式，推动可持续发展战略的实施，并与全球可持续旅游委员会（GSTC）等机构合作，推动行业的积极变革。 可持续发展治理架构 东呈集团将可持续发展治理作为企业经营管理体系中不可或缺的重要组成部分，持续完善可持续发展治理架构和运行机制。公司完善可持续发展管理顶层设计，建立三级可持续发展管理架构，各级管理主体职责明确，为公司实现可持续发展提供有力支撑。 »董事会作为集团的最高决策机构，负责整体规划和重大事项决策和部署。 决策层 »设立可持续发展委员会，负责全面制定公司安全、健康、环保及可持续发展工作战略；监督检查公司可持续发展活动相关事宜的识别、ESG 评估、管理过程和相关目标的推进进度；全面领导推进集团可持续发展事宜，落实 ESG 评价体系监督工作等。 董事会及可持续发展委员会 »负责指导核心议题实践管理、公司可持续发展工作的总体部署，协调资源配置，统筹推动可持续发展相关政策制度、工作机制和专业指引在集团全系统落地执行。 管理层 »建立和完善可持续发展管治体系和制度，组建由 2,024 名绿色专员组成的网格化执行保障体系，监督各部门和事业群的可持续发展举措执行情况，确保可持续发展战略深入组织各层面。 ESG 办公室 »推进办公室与公司各部门商讨制定年度可持续发展工作目标与计划，与公司内外部利益相关方保持沟通，吸纳各方反馈意见，不断优化实践，以实现可持续发展目标的持续改进和提升。 执行层 »负责各自职能范围内相关 ESG 议题的管理与实践，提升协同效率。 公司各职能部门和事业群 »高端创新、宜尚、怡程、柏曼、城市便捷事业群负责开展可持续发展实践及相关数据统计、信息归集工作，做好 ESG 风险防控。 实质性议题管理 东呈集团高度重视 ESG 实质性议题的识别和分析，积极了解不同利益相关方群体的诉求。我们基于联合国可持续发展目标（SDGs）、全球报告倡议组织《可持续发展报告标准（GRIStandards）》（2021 版）、同业实质性议题对标，确定了东呈集团重点关注的 ESG 实质性议题共计 26 项（包括环境议题 8 项、社会议题 12 项、治理议题 6 项），在报告中进行了重点披露和回应。 实质性议题识别的主要依据 联合国可持续发展目标 行业政策分析 联合国可持续发展目标（SDGs）提供了全球可持续发展的指导方向和目标，涵盖了经济、社会和环境等多个方面的可持续发展议题。SDGs 为全球范围内的可持续发展议题提供了共同语言，可以更好地与利益相关方进行对话和沟通。同时，SDGs 中也包含了诸多与酒店行业可持续发展高度相关的目标，如“可持续城市和社区”“可持续旅游业”“良好的健康与福祉”等。 2018 年以来，国务院、发改委及国办等部委针对旅游业及绿色消费领域提供了规划及指导意见。通过梳理党的二十大报告以及《“十四五”旅游业发展规划》《关于促进全域旅游发展的指导意见》等行业相关政策，把握国家政策导向，为实质性议题的识别与分析提供参考。 GRI 标准 同业识别的 ESG 议题 对标国内外同业企业识别的 ESG 议题，验证并复核公司自身所识别的 ESG 议题。 全球报告倡议组织（GRI）发布的《可持续发展报告标准（GRI Standards）》（2021 版），其披露项被主流 ESG 信息披露指引和 ESG 评级广泛参考，是企业编制 ESG 报告的重要参照依据。 公司 ESG 工作重点 实质性议题的确认参考了东呈集团 ESG 工作的重点，如绿色供应链、绿色体验、绿色运营、数字化创新等，使实质性议题更加贴合公司实际情况，有效推进东呈“零碳旅呈——共建美好新生活”ESG 战略的落地实施，明确公司未来 ESG 工作的发展方向。 01 稳健经营夯实永续发展基石 良好的公司治理是奠定企业健康、永续发展的重要基石。东呈集团不断完善公司治理，建立起科学高效的公司治理体系，强化特许经营全流程合规管理和风险管理，努力构建公正、透明、稳健的经营环境。同时，公司将反腐败作为治理的重中之重，建立零容忍的反腐机制；加强信息安全管理和党组织建设，夯实企业长期稳定发展的基础。 »2023 年，东呈集团共注册 156 个商标，获得 7 项作品著作权，2 项软件著作权，1 项专利。截至 2023 年末，东呈集团累积注册 1,146 个境内商标，203 个境外商标，累积获得 68 项著作权，8 项专利。 完善公司治理 完善的公司治理是公司长期稳健发展的重要保障。东呈集团高度重视治理规范，严格遵守《中华人民共和国公司法》等法律法规，制定完善的公司治理策略，搭建健全的公司治理架构，规范董事及高管薪酬管理与考核机制，形成了以《公司章程》为核心的科学、全面、有效的公司治理体系。 公司治理架构 东呈集团建立了以股东大会、董事会和监事会为主体的公司治理架构，并制定了相关的配套管理制度。 股东大会 »职责：股东大会是本公司的最高权力机构，依法行使企业经营方针、筹资、投资、利润分配等重大事项表决权。