您的可观察性和产品分析工具无法使用电子书的 6 大原因

您的可观察性和产品分析工具为何失败：六大原因解析

原因一：传统可观察性的问题

传统可观察性专注于系统性能，却忽视了用户实际体验的关键问题。例如：

• 无法量化客户影响：无法区分系统问题与用户影响，导致无法优先解决对用户体验至关重要的问题。
• 缺乏端到端解决方案：只关注单一API调用的性能，忽视了整个搜索过程的连续性，未能捕捉到影响用户的真正原因。

原因二：优先级混淆

传统工具无法准确评估问题对体验质量的影响，导致团队浪费时间在不重要的问题上，而非解决真正影响用户体验的关键问题。

原因三：根本原因分析缺失

产品分析工具仅关注参与度而不进行根本原因分析，无法提供具体问题的根源，导致产品、工程和运营间的沟通断裂。

原因四：实时监控与即时警报的缺失

无法即时监控每个查看器会话，导致错过转换点上的问题，影响用户参与度。

原因五：缺乏单一真相来源

产品经理、开发者各自拥有不同的视角，无法共同识别和确定问题的优先级，阻碍了整体提升参与度的努力。

原因六：缺乏以体验为中心的工具

现有的可观察性和产品分析工具往往侧重于系统层面的监控，忽视了用户的真实体验，无法提供真正有助于提高参与度的数据。

解决方案与推荐：

为了克服上述问题，推荐采用以体验为中心的可观察性平台，如Conviva。Conviva能够将用户参与与系统性能紧密结合，实现互联网规模的体验质量监控和测量，提供无代码UI将原始事件转换为体验数据，以便快速识别和解决问题，从而减少客户流失，提高参与度。

推荐理由：

1. 专注于用户体验：Conviva以用户体验为核心，提供全面的QoE数据，帮助识别并解决影响用户的关键问题。
2. 成本效益：相比现有工具，Conviva在成本上更具优势，同时提供行业第一的参与度提升效果。
3. 即时可见性：提供实时可见性，帮助快速识别问题，立即采取行动，保护漏斗中的每个转换点。
4. 专有技术：采用时间状态分析技术，提供高效、实时的QoE计算，确保用户在任何情况下都能获得最佳体验。

结论：

采用以体验为中心的可观察性工具，如Conviva，可以帮助企业解决当前可观察性和产品分析工具存在的问题，提供更精准的数据洞察，助力提升用户参与度，为企业带来更大的商业价值。