2018高端私立医院管理研究报告

高端私立医院管理与发展之道

以人为本的一体化服务趋势

随着中国医疗体系改革的深化，私立医院在医疗服务体系中的地位日益凸显。在面对与公立医疗机构的竞争的同时，私立医院正逐步成为一体化服务网络的重要组成部分。未来医疗体制改革将更加注重以人为本，强调以数字化驱动人群健康管理、一体化服务网络建设和三医融合的服务模式。目标是实现价值导向，确保目标人群在合适的时间和地点获得适宜的医疗服务。

高端私立医院管理策略

1. 强化灵活、创新和高效的管理机制：高端私立医院应利用其管理机制的灵活性和创新性，应对品牌历史、社会公信力、认知根基等环境压力，提升营销力度、服务模式、技术和合作等方面的管理探索。

2. 以人为本的服务理念：服务理念应从提供高端、便捷、贴心的疾病诊疗服务转变为覆盖目标人群的预防、诊断、治疗、康复、护理的全生命周期健康管理服务。

3. 营销策略：多维度获取患者，通过定制化营销策略，针对不同健康管理及就医场景，精准选择营销对象，定制化内容和渠道，有效覆盖患者就医渠道和诊疗决策影响渠道。

4. 技术合作与创新：通过技术合作和创新，构建跨学科协作机制，如主诊医生负责制，提升综合诊疗水平，加速新技术的引入和推广。

5. 激励与组织保障：设计合理的绩效管理系统，结合岗位、人员和绩效评估，实施差异化的薪酬组合，同时确保组织运转过程中的职责清晰，为战略目标提供有力支持。

6. 数字化创新：从功能性支持向精细化运营、提升患者体验转变，利用云计算、微服务、区块链、VR/AR等技术，构建智慧医疗操作系统，优化业务流程，提升运营效率和创新能力。

结论

高端私立医院在发展中需关注以人为本的一体化服务趋势，通过强化管理机制、创新服务模式、优化营销策略、促进技术合作、实施激励措施以及推进数字化转型，以适应未来医疗体系的变化和需求。通过这些策略的实施，私立医院不仅能够提升自身竞争力，还能够在医疗服务领域发挥更大作用，为公众提供更高质量、更人性化的医疗服务。