软件行业的研究报告

Detlev Hoch, Gert Purkert!e二月，2000年 浅谈软件成功的秘密产业结构和历史 精选最佳实践说明未来趋势 Discussion ITAA WEBCAST，2000年2月8日 浅谈软件成功的秘密产业结构和历史 精选最佳实践说明未来趋势 Discussion 参与公司的分布 调查范围和方法 面试伙伴 研究方法 在调查中，我们采访了... 按利润率和复合年增长率划分的公司排名* •... 450多名高管•... 3大洲15个国家的100家公司•世界上最大的10家软件公司中有6家•...所有3个行业部门的公司 ITAA WEBCAST，2000年2月8日 浅谈软件成功的秘密产业结构和历史 精选最佳实践说明未来趋势 Discussion 软件产业ERAS 全球三大软件产业部门的收入和增长率 三个SW段的关键差异 软件产品和专业服务业务-管理差异 产品业务 专业服务 •连续性是关键•长期•良好的声誉和客户关系 •速度/上市时间是关键•短期•高市场份额/渗透率 •先销售，后生产•关系营销•仅限直销 •先生产后销售•大众营销•间接和直接销售 •沟通和项目管理技能是关键 •创造力和编程技能是关键 •关注个人客户需求 ITAA WEBCAST，2000年2月8日 浅谈软件成功的秘密产业结构和历史 精选最佳实践说明未来趋势 Discussion 不同管理区的平衡决策 平衡决定-合作 INTUIT的合作伙伴移动 合作伙伴远远超过传统供应商 平衡决定-人员管理 全球软件工人短缺 在1998年之前，计算机科学毕业生的供应减少• 全球软件工作者短缺• 在美国有346, 000个空缺的IT职位（仅在硅谷就有200,000个），在欧洲约有50, 000个职位•极高的换手率(20% p. a.)•软件公司最重要的增长障碍 优点 所需的茶点/避免遗留通过新的想法推动创新促进变革招募候选人的新线索 知识流失失去与客户的个人关系文化侵蚀 “我们不认为20％的周转率过于关键。相反，它有助于我们不断引入新思想和新思想。”Kerry Lamson，Oracle应用营销副总裁 营业额管理 Examples •一家大型SV公司为其经理提供了一个系统，可以跟踪每天为其员工提供的“走开价值”（即员工现在离开公司时将失去的股票期权价值）-如果该值对关键员工来说很低，经理可以采取对策 •在密歇根州的一家公司，首席执行官根据“公司价值观”介绍了“我们公司员工的典型概况”，以支持招聘-从那时起，营业额显着下降 •CISCO引入了“快速启动”一项专门计划，以加快新员工的发展速度，包括专门的“设施团队”，用于建立基础设施（例如传真，电话，邮件）以及复杂的自动电子邮件系统，以提醒经理他们与新员工的职责 比较美国-欧洲 峰值工资与平均工资的比较最高工资占平均水平的百分比 其他防护措施• 股票期权•顶级开发者会议（白金） 软件公司文化示例 “有趣的地方工作” “技术焦点” •自学有氧课程，公司摇滚乐队，频繁的海滩派对，汽车比赛•首席执行官甚至表演了夏威夷穿着假发裙跳舞奖励员工 •专注于尖端技术•“顶级开发者俱乐部”以知名行业专家会谈为特色的技术会议 “努力工作-努力玩” “为客户价值而活” •声称拥有业内最高的综合薪酬方案•极端底线导向•最佳表演者的特别派对（例如与公司乘船免费乘船或自发前往加勒比海 •专注于商业价值•“低技术方法”•强调高度的商业道德和标准•最重要的事情要看当雇用新员工是“平衡的人格”时 平衡决定-发展 软件开发-平衡决策 创造力和灵活性 工艺和纪律 实践（理由或信念） 实践（理由或信念） •快速人员配备（更快地启动项目）•有限的规划工作（节省时间）•强调编码而不是设计和测试（只有编码才是“有效的”）•没有或很少定义的开发过程（过程妨碍创造力和灵活性）•提供所有可能的功能（功能越多越好） •优质的人员配备（拥有最好的团队是最重要的）•精心规划（规划可节省以后的时间）•详细的设计阶段-早期开始测试（良好的设计和早期测试使产品更好）•在整个开发过程中严格定义的流程（流程确保质量）•纪律特征优先(避免特征蠕变) 由于以下原因，平衡通常转向“创造力和灵活性”：• 没有经验的经理•极端的时间压力•来自营销、客户和竞争对手的压力•不确定性高 软件开发-结果 项目取消的概率(总计失败)作为项目的函数复杂性 原因 •巨大的复杂性-例如Windows 95 = 11百万行代码，SAP甚至有3000万行代码- “软件产品是人类有史以来建造的最复杂的实体之一-考虑到当时的技术能力，也许只有埃及金字塔是可比的”Capers Jones •巨大的不确定性– 不明确（且不断变化）的客户要求–设计不确定性（小的设计变更对最终结果的影响可能很大-预测非常困难）–不断变化的技术环境（使用特定平台的产品，例如操作系统，当平台发生变化时，通常必须发生变化） 在过程中进行投资 详细的开发流程– 缩短上市时间–降低成本–减少缺陷-提高质量–提高士气（与普遍看法相反） 例洛克希德：经过5年的工艺改进，缺陷减少了90%，上市时间减少了40%，成本减少了75% 具有非常不同的优势的两个阶段 示例公司2阶段流程： 构思与设计阶段• 创意是焦点•顽皮和非正式气氛（人们在过道上交谈，咖啡角经常使用•“我们坐在一个圆圈里并握住手”CTO 实施阶段• 严格和有纪律的执行是重点-不允许分心 成功的公司能够将一个大的项目分成小的部分，可以很容易地监控 持续时间少于1.5个月的已定义开发项目的份额 百分比 成功的公司有更严格的项目管理 目标与实际项目绩效比较的频率Days 美国的专业服务提供商更加努力地完成最后期限 在目标绩效与实际绩效之间存在偏差的情况下更新项目进度的区域在100个偏差中 成功的公司更频繁地生成程序代码的运行版本（频繁的构建） 成功的公司在客户实施之前会发现更多的编码故障 使用第一年的编码故障发现率百分比 成功的公司更频繁地重用源代码 可重用性更高的软件 新任务的重用百分比* /总开发工作量 •安装基本技术要求•告知并说服人们•确保源很容易找到 ITAA WEBCAST，2000年2月8日 浅谈软件成功的秘密产业结构和历史 精选最佳实践说明未来趋势 Discussion 将塑造软件行业未来的趋势 巨大的进一步增长潜力生产力收益1 产品和服务之间的新竞争平衡23 行业整合 将塑造软件行业未来的趋势 1巨大的进一步增长潜力 提高生产率2 产品和服务之间的新竞争平衡3 行业整合4 通过新软件需求增长：IT投资周期 将塑造软件行业未来的趋势 巨大的进一步增长潜力1 2提高生产率 产品和服务之间的新竞争平衡3 行业整合 未来质量和生产力收益的来源 软件产品公司通过数字业务系统获得的生产力 通过海上发展获得生产力 1000个功能点项目的成本 重复使用零部件带来的生产力 组件技术与传统系统集成商解决方案— —零售银行业务 将塑造软件行业未来的趋势 巨大的进一步增长潜力生产力收益1 3产品之间的新竞争平衡和服务2 行业整合4 服务产品化与产品服务 将塑造软件行业未来的趋势 巨大的进一步增长潜力生产力收益1 产品和服务之间的新竞争平衡23 4行业整合 尚未看到行业整合 ITAA WEBCAST，2000年2月8日 浅谈软件成功的秘密产业结构和历史 精选最佳实践说明未来趋势 Discussion 联系地址 Detlev Hoch Detlev _ Hoch @ mckinsey.com Gert Purkert gp@ almeda. de