东软熙康2023年年度报告

（於開曼群島註冊成立的有限公司）股份代號: 9686東軟熙康控股有限公司NEUSOFT XIKANG HOLDINGS INC.年度報告2023 目錄頁次2公司資料4大事記7首席執行官致辭9管理層討論與分析26董事會報告59董事及高級管理層64企業管治報告83環境、社會及管治報告119獨立核數師報告125綜合全面虧損表126綜合財務狀況表128綜合權益變動表129綜合現金流量表130綜合財務報表附註237五年財務摘要238釋義 22023年年度報告公司資料董事會董事長及非執行董事劉積仁博士執行董事宗文紅女士（首席執行官）非執行董事徐洪利先生王楠博士蒲成川先生陳連勇博士獨立非執行董事陳艷博士齊國先博士印桂生博士審計委員會陳艷博士（主席）陳連勇博士印桂生博士薪酬委員會陳艷博士（主席）劉積仁博士齊國先博士提名委員會劉積仁博士（主席）齊國先博士印桂生博士戰略委員會劉積仁博士（主席）宗文紅女士陳連勇博士齊國先博士印桂生博士聯席公司秘書王淑力女士黃偉超先生授權代表宗文紅女士黃偉超先生核數師羅兵咸永道會計師事務所執業會計師及註冊公眾利益實體核數師香港中環太子大廈22樓本公司法律顧問有關香港法律：高偉紳律師行香港中環康樂廣場怡和大廈27樓有關中國法律：天元律師事務所中國北京市西城區金融大街35號國際企業大廈A座509單元有關開曼群島法律：邁普達律師事務所（香港）有限法律責任合夥香港灣仔港灣道十八號中環廣場二十六樓公司網站https://www.xikang.com 3東軟熙康控股有限公司公司資料股份代號09686合規顧問新百利融資有限公司香港皇后大道中29號華人行20樓香港股份過戶登記處香港中央證券登記有限公司香港灣仔皇后大道東183號合和中心17樓1712-1716號鋪股份過戶登記總處Maples Fund Services (Cayman) LimitedPO Box 1093, Boundary HallCricket SquareGrand Cayman, KY1-1102Cayman Islands主要往來銀行興業銀行股份有限公司西安路支行中國遼寧省大連市沙河口區黃河路594號、586-1號招商銀行股份有限公司南湖科技開發區支行中國遼寧省瀋陽市和平區彩塔街33號中國總辦事處及主要營業地點中國浙江省寧波市海曙區惠政巷12號1-1, 1-2, 1-3, 1-4, 1-5, 2-1香港主要營業地點香港灣仔皇后大道東248號大新金融中心40樓註冊辦事處PO Box 309Ugland HouseGrand CaymanKY1-1104Cayman Islands 42023年年度報告大事記浙江省舉辦2023年「互聯網+護理服務」能力培訓暨居家護理技能比賽2023.62023.5「浙里護理行」公眾號上線2023.5.12人民網、央廣網（央視浙江總站）、健康報、藍鯨財經、八點健聞、HIT專家網等6家媒體採訪報導浙里護理央視新聞頻道《新聞直播間》專題報道「浙里護理」2023.1.13 5東軟熙康控股有限公司大事記東軟熙康在香港聯合交易所主板掛牌上市2023.9.28東軟熙康與河南省衛建委正式合作，啟動「豫健護理到家」2023.10寧波衛健委主辦、東軟熙康協辦的寧波市互聯網醫院發展論壇成功舉辦2023.7.15東軟熙康旗下上海和瀋陽兩地健管中心率先啟動「掌握健康予您心安」健康管理服務品牌升級2023.6.30 62023年年度報告大事記東軟熙康十二周年慶2023.11.17河南省衛生健康委、河南省醫療保障局聯合印發《河南省推廣應用「豫健護理到家」服務平台實施方案》，創新發展「互聯網+護理服務」模式，滿足人民群眾多樣化、差異化的護理服務需求，讓優質護理走進千家萬戶2024.12024.3「『浙里護理』讓護理服務觸手可及」成為2023年度浙江衛生健康「十大有影響力事件」之一，推送單位為浙江省衛生健康委醫政醫管處東軟熙康攜「寧波雲醫院平台4.0」亮相健博會全景展現居家醫療護理服務新模式2023.11 7東軟熙康控股有限公司首席執行官致辭2023年是互聯網醫療得到更廣泛認識並快速發展的一年，數字化醫療健康服務正在成為民眾的常態化就醫選擇。政府不斷釋放的多項利好政策大力支持數字醫療健康向更廣闊的醫療健康場景拓展，為我們快速持續發展帶來了強勁的動力。報告期內，我們通過業務結構的調整，加大醫療服務佔總體業務的比例，醫療服務業務與去年相比有了14.3%的增長，在雲醫院平台上提供服務的醫院有7.4%增長，醫生和護士數量分別有14.7%和81.2%增長，我們提供的護理服務產品達到96項，居家護理的服務超15萬人次，總體業務在持續健康發展。作為中國城市雲醫院平台的創造者和推動者，我們相信在中國快速進入老年化少子化社會後，人們對安全、可信賴，及高質量的居家醫療服務有更強烈的需求，堅持通過「城市雲醫院平台」模式來實現質量、信賴及安全的基本保證，並通過為醫療利益相關方賦能來創造一個活躍並調動各方激情的生態。在此過程中，我們始終圍繞居民健康需求，不斷推動「醫療+護理+健康」服務場景和內容創新，在持續為用戶提供優質醫療健康服務的同時為股東和社會創造可持續的價值。加速城市雲醫院平台發展，打造城市新型醫療健康服務生態2023年，我們進一步深化「城市雲醫院平台」戰略，依託我們已經建立的城市雲醫院平台戰略優勢，快速推動城市雲醫院平台發展。相較於過去，我們重點加大從市級政府客戶延展到更大管理範圍和管理權限的省級政府客戶合作，讓優質的醫療健康服務惠及更廣泛的居民。2023年，我們主要與浙江省、江蘇省和河南省等省級政府客戶合作。在此過程中，我們不斷與省級政府客戶嘗試新合作，積極探索為各省份居民提供更豐富的醫療和護理服務。過去一年，在與城市政府合作的同時，考慮到大型公立醫院是我國醫療服務的核心提供方，我們積極採取政策引導、績效考核、運營拓展等多種方式持續加大與大型公立醫院的合作和提升其積極性。圍繞患者就醫場景，我們聯合醫院陸續推出了檢查檢驗自助預約、住院自助預約、醫保移動支付、院後隨訪評估等服務，持續幫助醫院打造線下線上一體化、院內院外連續的新型醫療健康服務體系，進而實現患者就醫體驗和醫院就診效率的雙提升。2023年，我們不斷完善城市雲醫院平台的醫藥、器械、耗材、物流等供應鏈體系，通過加強產業合作，2023年我們與浙江省、遼寧省等地的合作夥伴實現合作升級，在打造城市新型醫療健康服務生態的同時，我們也構築起了強大的平台產業生態。 82023年年度報告首席執行官致辭持續推動業務創新，引領居家醫療護理行業規範化發展2023年，我們積極推動互聯網醫療健康服務模式創新。過去一年，我們持續推動政府部門建立完善的居家護理服務標準和規範，推動政府衛生主管和醫保等部門出台相關政策文件，推動政府護理主管部門統一制定居家醫療護理服務標準，建立省份、城市統一的管理制度、服務模式、服務規範、運行機制、培訓制度等規範，讓居民可以在一個城市內享受到統一服務質量的居家醫療護理服務。過去一年，我們與浙江省等諸多部門和協會制定的多項居家醫療護理行業標準，被國家衛健委等部門和領導高度認可，引領居家醫療護理行業高質量發展。過去一年，我們以用戶需求為中心，持續推進從院內到居家、從線下到線上的服務場景創新，不斷豐富居家醫療護理服務內容。在浙江省我們已開展三大類61項居家護理服務，在河南省我們已開展九大類71項居家護理服務，以便滿足老年、婦幼、術後等用戶群體的多元醫療護理需求。2023年，我們持續完善醫療質量管理和醫療安全管理等各項工作，持續提升居家醫療護理服務質量。積極擔當企業社會責任，賦能醫療利益相關方並創造價值用信息技術驅動醫療變革是我們的使命，為醫療利益相關方賦能並創造價值是我們一直的追求。過去一年，我們持續發揮自身技術及運營優勢，積極擔當企業社會責任，支持醫療援建和患者幫扶，聯合各地政府和醫院面向養老院、學校等機構開展愛心義診活動，在線上開展免費義診服務，堅持提供公益資源持續推動健康公益。我們運營的「浙里護理」榮獲《浙江衛生健康2023年度「十大有影響力事件」》。衛生健康事業是民生大事，商業化路徑道阻且長，但我們始終堅信，我們選擇了一條更符合中國國情的商業路徑！展望2024，我們將始終秉持「用信息技術驅動醫療變革」的使命，堅守「為醫療利益相關方賦能並創造價值」的理念，堅持「城市雲醫院平台」的戰略模式，更好地服務各醫療利益相關方、助力行業發展、回報股東、回饋社會。宗文紅首席執行官兼首席醫療官2024年3月20日 9東軟熙康控股有限公司管理層討論與分析ݼࣤৼࢾ㴂⥽ৼࢾ⠅қৼࢾ侙䓍ৼࢾӯࣤࡃբܶࠢள✫घӣ溟ਙ ㎤ࡇ⡦埁㡦䎹ыوٴ喗ҫգࡁ埁㡦Ј஑ɡ ㎤ࡇ䄒埁㡦䎹ыޅ⡦侙寪وٴ喗ҫգࡁ埁㡦Ј஑ɡ ⥍ާ岡ࣂ؞كк刦侸或䣠ާ⥍Qҵ榪或ࣿQ或䣡㷬㵜或䣡嶾࢛Q朅׿垰ސQ֨侱⭶学ࠩ⥽ы߆ҵ榪或䣡㷬㵜950+5בљЇ侙樱岡وٴ69,000+⥽柾ऩ߆岡ࣲ؟ل90+چوٴ斴׍ࡁҵգݶ⥽߆岡ࣲ؟ل 岡ࣲ؟ل١ङࡦᄠ֨✰۩߆⥽ڔ࠳ԟ伥䎹䂑㿄म澨䂑ୌ岡ࣲ澩ͫ◅悹▲࠵婂娸ӱ࡜ԧम澨ઽҡ岡ࣲӱ؟澩ͫ߆⥽੾嘮ыՍ૝⟠ъ⥽୏૝߆岡ࣲ؟ل喗ъࠊ⥽߆俠岡ࣲ尙宎֨׍ޏͫ୏૝喗ъࠊ؞或䣡㷬㵜ݎҵл刦侸或ґ朅׿ݵіл刦侸或䣡߆⥽㴂⥽Ҷوٴ૝喗ъࠊପ惐॑ѫԛऐґகіݵ斴׍㶩ܶ柾ך⥽㴂⥽߆঒ࣲډҡম嬴㷬㵜ؚ㛼㦧׍斴 㷬㵜ؚ㛼ऊ؂ࣤ ҡډ঒ࣲ׍⥽୏߆斴 ҡډ঒ࣲ߆⥽㴂⥽؏ۨս࣎ԟ伥ͫݕӟڈҠܸܬ澪д㕭ڵ،澫ङս࣎⠅қП㑋োࢎ㛦ࣛЇࣩ㳰偄ш溟ݕ҈侱Ї㸮߲㸮樱栉伏澝ѻஓ栉伏澝栉伏Ԇ垹ঈͫ߆⥽૝ࠊ喗ъ業務回顧「城市雲醫院平台」業務模式我們堅持打造「城市雲醫院平台」獨特商業模式，我們幫助政府建設和運營以城市為入口的雲醫院平台，將地方政府、醫療機構、患者與保險機構連接起來，通過統籌分配城市醫療資源提升醫療資源獲取的公平性，通過醫療服務模式創新實現醫療服務的高效交付和可持續發展。報告期內，我們持續加強華東、華北、華南區域的市場深耕，我們的城市雲醫院平台網絡進一步拓展。 102023年年度報告管理層討論與分析得益於我們在寧波雲醫院平台的先進經驗，2022年底，借助於浙江省推進數字化改革的宏觀政策，我們寧波雲醫院平台中的居家護理服務被浙江省數字化改革領導小組評為數字社會系統領域的重大應用，並將我們基於寧波市的居家護理平台正式升級為浙江省「浙里護理」平台，即浙江省政府唯一指定的省級居家護理服務平台，浙江省用戶和居民可以通過「浙里護理」應用程序及各醫院的應用程序便捷的獲取到居家護理等服務。為深化推廣「浙里護理」應用，浙江省衛健委協同浙江省各城市政府均出台相關政策，包括浙江省衛生健康委辦公室關於印發《浙江省深化推廣「浙里護理」應用實施方案》等政策文件。2023年，我們協同浙江省衛健委等政府部門快速推進「浙里護理」的建設和運營，快速推動浙江省各城市和醫療機構入駐平台，快速推動護士開展居家護理服務。截至2023年12月31日，浙江省二級及以上公立醫院均已入駐「浙里護理」，「浙里護理」在1年時間內已實現11個城市浙江省全覆蓋，入駐醫療機構570餘家，入駐護士（5年以上臨床護理工作經驗）4.5萬名，佔浙江省註冊護士的18.1%。2023年，「浙里護理」居家護理服務量超12萬人次，較去年同期上升295.6%（2022年：3萬人次），新增護理諮詢業務的服務量達20萬人次。報告期內，我們持續強化華東區域寧波市、江蘇省等區域的建設和運營，持續推進從院內到居家、從線下到線上等服務場景創新，不斷豐富醫療、護理等服務內容。截至2023年12月31日，寧波雲醫院平台入駐互聯網醫院45家，入駐醫生和護士（5年以上臨床護理工作經驗）分別為1.6萬名和1.1萬名，互聯網醫療服務超150萬人次，居家護理超5萬人次，寧波市互聯網醫療服務模式進一步發展。截至2023年12月31日，我們聯合江蘇省政府部門建設和運營的江蘇省互聯網醫院平台入駐醫院159家，入駐醫生5.2萬名，平台互聯網醫