玄武云二零二三年年报

目 錄 02公司資料04財務摘要05主席報告12管理層討論及分析19董事及高級管理層24董事會報告48企業管治報告64獨立核數師報告70綜合財務報表75綜合財務報表附註148財務概要149釋義 公司資料 關於香港法律的法律顧問 執行董事 中倫律師事務所有限法律責任合夥香港中環康樂廣場一號怡和大廈四樓 陳永輝先生（主席兼行政總裁）黃仿傑先生李海榮先生郭海球先生 非執行董事 聯席公司秘書 徐欣先生（於2023年8月10日辭任） 葛萍女士陳禧汶女士（香港高等法院律師）（於2023年6月12日辭任）林芷晴女士（香港高等法院律師）（於2023年6月12日獲委任） 獨立非執行董事 杜劍青先生吳瑞風女士鄔金濤教授 授權代表 陳永輝先生陳禧汶女士（於2023年6月12日辭任）林芷晴女士（於2023年6月12日獲委任） 審核委員會 吳瑞風女士（主席）杜劍青先生鄔金濤教授 股份代號 2392 薪酬委員會 公司網站 鄔金濤教授（主席）郭海球先生吳瑞風女士 https://ir.wxchina.com/ 註冊辦事處 提名委員會 Harneys Fiduciary (Cayman) Limited4th Floor, Harbour Place103 South Church Street, P.O. Box 10240Grand Cayman KY1-1002Cayman Islands 陳永輝先生（主席）杜劍青先生鄔金濤教授 核數師 總部及中國主要營業地點 羅兵咸永道會計師事務所執業會計師註冊公眾利益實體核數師香港中環太子大廈22樓 中國廣東廣州海珠區海洲路38號東升雲鼎大廈9樓904室 合規顧問 香港主要營業地點 浩德融資有限公司香港中環永和街21號 香港中環康樂廣場一號怡和大廈四樓 主要往來銀行 股份過戶登記總處 招商銀行中國廣東廣州天河區體育西路101號維多利亞廣場A塔首層 Harneys Fiduciary (Cayman) Limited4th Floor, Harbour Place103 South Church Street, P.O. Box 10240Grand Cayman KY1-1002Cayman Islands 香港證券登記處 香港中央證券登記有限公司香港灣仔皇后大道東183號合和中心17樓1712–1716號舖 綜合全面收益表 尊敬的各位股東： 2023年 是 玄 武 雲 上 市 的 第 一 個 完 整 年，也 是 一 個 極 具 挑 戰 和 不 確 定 性 的 年 份。以ChatGPT為 代 表 的 生 成 式AI，席 卷 全 球，引 發 了 新 一 輪 的 科 技「革 命」，這 加 速 了 企 業 向 數 智 化 轉 型 升 級 的 趨 勢。同 時，後 疫 情 時 代 客戶 戰 略 的 調 整 變 化，促 使 我 們 需 要 重 新 思 考 未 來 業 務 增 長 的 動 力 和 聚 焦 方 向。我 們 堅 信 數 字 化、智 慧 化 是重 要 的 發 展 趨 勢，不 管 是 現 在 亦 或 未 來，我 們 會 保 持 戰 略 定 力，充 分 發 揮 自 身 在 產 品 組 合、技 術 創 新 和 行業 深 耕 等 方 面 的 綜 合 優 勢，携 手 生 態 夥 伴，把 資 源 集 中 投 入 到 當 前 最 關 鍵 的AI這 個 戰 略 方 向 上，通 過AI領先技術為CRM SaaS「三朵雲」（營銷雲、銷售雲、客服雲）產品持續賦能，切實幫到客戶實現數智化增長。 回 顧 過 往 一 年，我 們 以 積 極 的 心 態 和 行 動 來 應 對 外 部 市 場 環 境 變 化。基 於 我 們CRM SaaS「三 朵 雲」產 品 及 解決 方 案，圍 繞 公 司 深 耕 的 大 消 費、金 融、政 府 機 構（「政 企」）及TMT四 大 行 業，2023年 我 們 持 續 不 斷 的 提 升 以AI、DI等為代表的核心技術實力，並積極探索新的產品應用場景。於報告期內，我們在產品端發佈了垂直於大 消 費 行 業 的 多 模 態 大 模 型、AIGC應 用、DI智 慧 拓 店、DMP等 創 新 產 品，這 也 使 得 我 們 在 大 消 費、金 融 等垂直行業保持著領先的市場競爭力。 經過十餘年發展，我們擁有一支經驗豐富、具備自主研發創新的專業技術團隊及支撐產品服務升級的aPaaS和cPaaS等 技 術 平 台，這 也 使 得 我 們 的 技 術 研 發 水 平 和 產 品 競 爭 力 在 行 業 內 處 於 領 先 地 位。截 至 報 告 期 末，我 們 獲 得 授 權 專 利148項、計 算 機 軟 件 著 作 權184項，其 中，在2023年，授 權 專 利 和 軟 件 著 作 權 合 計 新 增80項。同 時，我 們 在2023年 也 順 利 通 過 全 球 軟 件 領 域 最 高 級 別 認 證—CMMI 5級 認 證，標 誌 著 我 們 在 軟 件 研 發管 理 體 系、實 施 交 付 服 務、項 目 管 理 水 平 等 方 面 處 於 國 際 前 沿 水 平。這 也 為 公 司 打 造「護 城 河」提 供 了 強 有力的保障。 與此同時，2023年，我們也在積極尋找新的業務突破口。2023年是我們開啟海外業務的元年，我們不僅搭建了 國 際 雲 通 信 平 台，還 在 中 東、東 南 亞、拉 丁 美 洲 等 地 區 順 利 打 開 了 市 場；在 生 態 方 面，我 們 繼 續 深 化 與 華為 雲 等 廠 商 的 合 作，在 產 品、技 術、市 場 渠 道 等 多 方 面 實 現 了 互 利 共 贏；另 外，我 們 於2023年 重 點 加 強 了 組織 和 人 才 結 構 優 化，以 行 業 研 究 院 為 引 領，我 們 打 造 了 一 支 更 具 技 術 創 新 力 的 行 業 專 家 團 隊。得 益 於 上 述諸 多 舉 措 的 順 利 實 施，我 們 在 充 滿 變 數 的2023年 取 得 了 穩 健 的 收 入 增 長，且 經 營 性 現 金 流 持 續 改 善，現 金儲備穩健。於報告期內，我們實現了人民幣1,281.3百萬元的收入規模，較去年增長了22.8%。 於 報 告 期 內，我 們 為 大 消 費、金 融、政 企 及TMT四 大 行 業 累 計2,970家 客 戶 提 供 服 務。我 們 的 總 核 心 客 戶(2)人均 貢 獻 值（「人 均 貢 獻 值」）(1)達 人 民 幣3.7百 萬 元，較 去 年 提 升 了25.9%，與 此 同 時，我 們 始 終 保 持 著 優 良 的 客戶 服 務 和 對 客 戶 需 求 的 深 刻 理 解，這 使 得 已 合 作 的 客 戶 對 於 我 們 有 較 高 的 信 任 度，於 報 告 期 內，我 們 的 核心客戶總收入佔總客戶收入的94.9%，同時，核心客戶淨收入留存率進一步提升至112.7%。 同 時，基 於 我 們 聚 焦SaaS板 塊 的 戰 略，這 使 得 我 們SaaS相 關 業 務 取 得 了 不 錯 的 進 展。於 報 告 期 內，我 們SaaS客 戶 數 達 達 到2,120家， 同 比 增 長28.9%；SaaS核 心 客 戶 人 均 貢 獻 值 達 人 民 幣2.4百 萬 元， 同 比 增 長12.3%。 附註： (1)核心客戶的人均貢獻值(ARPU)指於報告期內每名核心客戶產生的平均收入。(2)核心客戶指於報告期內收入貢獻為人民幣300,000元或以上的客戶。 業務回顧 CRM PaaS業務 我 們 的cPaaS平 台 服 務 可 以 基 於 客 戶 在 營 銷、管 理 等 多 方 面 的 需 求，提 供 功 能 全 面 的 雲 通 信 能 力。同 時，平台 豐 富 的 渠 道 資 源 和 抗 風 險 能 力，可 以 讓 客 戶 獲 得 穩 定 安 全 的 雲 通 信 服 務，從 而 保 障 客 戶 在 產 品 營 銷、用戶聯繫、活動通知、拉新促活等多方面的觸達速度和效果。 2023年，我 們cPaaS平 台 雲 原 生 可 觀 測 體 系，通 過 雲 原 生 技 術 實 現 了360度 監 控 界 面 化 並 具 備 可 視 化 自 主 問題排查，排查效率較以往提升了5倍以上；從而極大預防和縮減了業務故障；同時，於報告期內，cPaaS平台雲 原 生 容 器 化 雙 活（雙 中 心）正 式 投 產，不 僅 能 夠 穩 定 支 撐 數 十 億 級 的 業 務 量，還 能 增 强 數 據 中 心 級 別 的 抗風 險 能 力，此 外，在 流 量 負 載 能 力 方 面 也 實 現 了 翻 倍 提 升。平 台 技 術 的 升 級，也 進 一 步 保 障 了 客 戶 在 通 信能力的安全與穩定。 另 外，我 們 也 在 持 續 提 升aPaaS平 台 技 術 能 力，於 報 告 期 內，aPaaS平 台 優 化 和 推 出 了 新 的 底 層 架 構，在 此架構下，我們的CRM SaaS標準產品可實現模塊化設計、開發、構建、發佈及升級。相較以往，可助力產品迭代和發佈速度提升3倍以上，新產品、新模塊和新功能的推廣周期縮短60%以上。 與 此 同 時，aPaaS平 台 還 依 據 行 業 市 場 的 需 求 趨 勢，連 接「智 慧100」內 部 服 務 及 企 業 客 戶 內 部 其 他 信 息 化 系統，推 出 了 服 務 編 排 套 件— iPaaS，並 已 在 多 個 大 型 的 新 老 客 戶 的 項 目 上 使 用，在 消 除 企 業 客 戶 信 息 化 系 統的信息孤島，提升了企業客戶的業務流暢度取得了顯著效果，並為未來的企業數據應用做好了基石。 CRM SaaS業務 在 產 品 和 業 務 拓 展 方 面，營 銷 雲 是 我 們 服 務 金 融、政 企 等 行 業 客 戶，實 現 營 銷 數 智 化 升 級 的 業 務 板 塊，我們 可 以 為 相 關 企 業 提 供 以 用 戶 為 中 心 的 全 渠 道 融 合 通 信 平 台，幫 助 企 業 實 現 數 據 治 理，並 將 其 產 品 或 服 務精准地推廣至目標用戶，優化營銷效果，維護用戶關係，突破獲客瓶頸。 2023年，營 銷 雲 繼 續 保 持 良 好 的 增 長 態 勢，於 報 告 期 內，營 銷 雲 收 入 與 去 年 相 比 增 長 了26.8%，達 人 民 幣495.6百 萬 元。其 中ICC（融 合 通 信 中 台）作 為 營 銷 雲 的 明 星 產 品，是 我 們 在5G時 代 全 新 打 造 的 企 業 級 全 渠 道消 息 中 心。於 報 告 期 內，ICC聚 焦 行 業 客 戶 共 性 需 求，輸 出 差 異 化 的 行 業 特 色 功 能，推 出 了「簽 約 業 務」、「數據 脫 敏」等 標 準 化 組 件，從 而 可 以 快 速 響 應 客 戶 需 求，加 速 推 進 客 戶 營 銷 數 智 化 進 程。此 外，營 銷 雲 也 進 一步 聚 焦 金 融、政 企 在 精 準 營 銷 領 域 的 解 決 方 案，並 推 出 了 致 力 於 以 精 準 投 放，提 升 營 銷 轉 化 為 目 標 的 數 據管理平台DMP。我們通過運營商大數據，可對企業客戶進行標簽補全，完善用戶畫像，幫助金融、政企等客戶進行用戶分層運營。 在 金 融 國 產 化 替 代 的 信 創 浪 潮 下， 我 們 也 在 積 極 響 應 市 場 需 求。 於 報 告 期 內， 我 們 先 後 與 寶 蘭 德、Oceanbaes完 成 了 國 產 化 適 配，並 已 實 現 全 鏈 條 的 國 產 化 適 配，累 計 達13項，這 也 使 得ICC可 以 完 全 滿 足 金融、政企客戶數智化、信創化需求。 作 為 集 團 聚 焦 第