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发现健康新消费—2024年度轻医美消费趋势白皮书

医药生物 2024-03-28 - 腾讯胡冠群

《发现健康新消费-腾讯2024年度轻医美消费趋势白皮书》报告指出，非手术的医疗手段满足了求美者众多需求，让轻医美成为当前中国医美行业热点。2022年中国医美手术收入占比48%，非手术收入占比52%。轻医美已成为医美市场主导，且还有很大的发展潜力。轻医美未来发展的八大趋势包括安全合规、审美在线、轻龄化、生活化、更悦己、更开放、物有所值、美体需求。为赶上这八大趋势，轻医美机构需要和将要提升的能力板块包括人力资源、专业技术、专业营销。消费者体验，来源于硬件和软件。硬件包括设备、产品、用品、地段、装修、场景、员工等。软件包括流程、沟通、气味、音乐、氛围等。其中，最高频与最底层的是与客户的沟通，这里包括当面沟通与手机沟通。手机沟通，主要就是微信的沟通。企业微信是非常重要的工具，一方面可以直接跟客户个人微信沟通，另一方面可以把沟通实现最大的数字化，为医美机构经营留下宝贵的沟通数据，对沟通数据的积累、分析、使用，是让其他版块发挥更大价值的支点。

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发现健康新消费—2024年度轻医美消费趋势白皮书

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