工作场所生活

本报告是Arup前瞻性、研究与创新的产物，以及Arup旗下商业地产专家团队的共同努力。我们衷心感谢所有作者和专家的贡献与奉献。 远见、研究和创新是Arup的内部智库和咨询机构，专注于建筑环境和整个社会的未来。我们帮助组织理解趋势，探索新想法，并彻底重新思考其业务的未来。我们开发了“设计驱动的远见”这一概念，该概念利用创新的设计工具和技术，将新想法变为现实，并使所有利益相关者参与到关于变革的有意义的对话中。 关于更多信息，请发送电子邮件至foresight@arup.com 五月2017 13 Fitzroy Street LondonW1T 4BQ arup.com driversofchange.com © Arup2017 内容 执行摘要 4 向一个有生命力的办公场所迈进 6 一个人群、空间生态系统9并且技术 量身定制的服务与新兴15商业模式 数字化礼宾服务 21 工作场所作为目的地 29 36结论 41参考文献 43关于阿鲁普 致谢 43 从单一功能的消亡到规模和规模的缩减，办公的本质正在被重新定义，向着更加灵活的实体转变，能够根据需求进行扩张和收缩。现在，技术使我们能够在任何地方和任何时间工作。在一个知识型工人经济中，价值的创造不再固定于一个物理空间，我们正在目睹工作风格和模式的极端多样化。 为了恢复工作场所作为目的地的作用，雇主和开发商正在尝试不同的工作模式。此外，办公场所正被嵌入混合用途开发的核心，将这些公共空间与零售和生活方式服务相结合。 现在是重新调整我们对工作场所理解的关键时刻。本报告考虑了与这一转型类型相关的广泛研究趋势，包括数字服务、新兴商业模式和员工福祉。通过分析哪些方面需要立即关注和行动，本报告旨在帮助开发者、租户和设计师更好地理解塑造未来工作场所的力量。 1多功能空间与服务生态系统 2城市作为工作场所和工作空间的网络 从适应快速变化到规模和规模的缩减，工作场所的特性正在被重新定义为更加灵活的实体，能够根据需求进行扩展和收缩。 从高度集中的办公场所模式转变为以分布式“城市创新节点”星座为特征的场所，在这些节点中，员工聚集以使用设施并协作完成项目。 3空间利用率的提升作为一个不断增长的优先事项 4数字化重新定义了房地产投资组合的价值。 新的商业模式和运营模式为商业太空利用提供了一个高度灵活的途径，包括共享工作空间、新的租赁模式、新型社区生活和24小时工作场所访问。 在商业资产和投资组合中添加数字层，使得业主和运营商能够提供新服务、创造新的收入来源，并实现对空间的更灵活按需访问。 5向定制化和针对性员工福祉方法迈进 工作场所策展人的战略需求 传感器和数据分析正在提供更细致的图片，以反映商业空间的实际性能和质量，从而提高我们创造更健康、更高效的工作环境的可能性。 工作场所策展人在人力资源、企业战略和设施管理交叉领域工作，以便管理利益相关者的变动需求，并利用工作场所作为企业战略工具。 在1981年，未来学家艾尔文·托夫勒（Alvin Toffler）探讨了远程通讯技术将快速增长的趋势，这将使办公室变得无关紧要，并看到通过“电子小屋”相互连接的分散性劳动力，本质上是指网络化的家庭办公场所。将近40年后，我们正越来越接近一个高度互联的工作场所结构，其中自主性和个人偏好占据优先地位，而工作场所本身则进行灵活调整和适应。1 在各个地区、各个年龄段、各个学科和生活习惯之间。同时，技术正在促进基于平台的新型协作形式，团队在一段短时间后聚集在一起，然后转向下一个任务。 这些转变挑战了传统的工作场所观念。当您无法准确预测员工的作业模式和需求时，您如何估算空间需求？开发商、设计师和租户日益面临的这些不确定性并非不可解决，但它们确实需要对商业空间创造、运营和利用的不同方法。技术是部分答案。在建筑操作系统、智能组件、传感器和灵活布局方面的进步，已经使得空间具有高度灵活性和适应性。我们也现在对工作科学有了更多的了解，包括影响工人生产力、团队构成和员工福祉的因素。利用这一不断增长的知识体系，将导致对人与空间、技术之间关系的更深入理解；最终应导致更加以用户为中心和灵活的设计。 随着经济形态的变化以及新一代知识型员工进入职场，工作场所作为一种类型正在经历重大变革。从单一功能空间的消失到规模和规模的缩减，办公室的特点正在被重新定义，向着更加灵活的实体转变，能够根据需求扩张和收缩。“工作场所”的含义和表现形式越来越难以界定。现在技术使我们能够在任何地点和任何时间工作。在一个价值创造不再固定于物理空间的经济中，我们见证了工作方式和模式的多样化，其中个别员工的行为和需求可能差异很大。 生活化工作场所：一个由人、空间构成的生态系统并且技术 引言工作场所作为人员、空间和技术的生态系统 新的研究发现，个人的行为对其工作地点和工作方式的重要性，基于性格的研究揭示了比基于年龄或学科的研究更多关于工作空间偏好的信息。 在大多数白领行业，传统的、统一的办公模式正在转向由高度流动的工人提供的灵活办公。多元化的工作团队的价值观越来越被认可，个体在他们的多种口味、文化观点、信仰、饮食习惯和态度方面存在差异，就像他们的工作方式一样。这些员工将他们各自的视角带入同一环境，以不同的方式做出反应。职场应有助于鼓励新工作实践和观点的普及：非规定性、适应性的空间促进发现和修改，每个人都可以使用设施来最好地适应他们。在未来，“流动职场”将不再被视为一个确定的办公环境，而将更像是关注多种用户及其所需情境的服务或设施集合。大型占用者将能够在租赁空间内创造多元化、灵活的环境。而小型占用者，或卫星办公室，将需要房东的帮助来创建相同的环境。 办公布局中越来越多的人需要选择最佳配置以适应不同的情绪、任务、项目或活动。能够自行选择工作环境的员工有1.5倍的概率在工作环境中拥有共享和私人空间，他们还对绩效指标得分更高。2, 3提供真正满足员工需求并最大化其生产力的办公空间多样性，然而，对于一个已经习惯将开放式办公作为一个万能解决方案的行业来说，这却是一个巨大的挑战。 与工作模式一样，工作场所本身也不再是单一的；它正日益发展成为一个由不同类型的工作空间组成的生态系统——从家庭办公室到共享办公空间——对单一雇主提供的中心服务的依赖性越来越小，更多地依赖于员工及其具体需求。在一定程度上，这导致了工作的“家庭化”，无论是在家中进行工作，还是在办公环境中提供生活服务（例如洗衣服务和杂货配送），都体现了这一点。 在城市规模上，一个更加自主的劳动力正在支持工作空间的激增，个人可以自由选择工作地点、时间、项目以及他们想要协作的人。这种自由度加强了“第三空间”中的工作文化，即家庭和传统工作场所之外的场所，它不仅扩大了办公室的边界，而且重塑了城市的使用和探索方式。这也标志着从高度集中的工作场所模式向以“创新节点”群为特征的长期转变，在这些节点上，工人聚集在一起以使用设施、合作或竞争。4 数字自由职业平台和服务的兴起正在支持这一转变，为雇主提供接触远程人才库的机会，例如Upwork和Freelancer；仅Upwork就有超过1000万来自180个国家的自由职业者注册。5这个基于平台的经济正在重塑 案例研究 阿鲁普办公室，悉尼 在2018年搬迁办公室之前，阿鲁普悉尼办事处正在进行一项内部实验，探索新的工作模式。该项目旨在满足个人需求，而不仅仅是推广通用选项。在共享空间和个别空间的策划与管理方面，已经进行了谨慎的考虑，这超越了使用支持人员和清洁合同安排的范畴。这个实验旨在突破边界，尝试新技术，并使阿鲁普能够更战略性地思考工作场所和业务如何无缝地为员工、利益相关者和客户服务。 我们对于职业发展、项目交付以及团队组建的理解，打破了传统的约束，如地点和合同期限。 关键要点 机会的多样性 用户行为的多样性需要结合物理和虚拟机会，以使用户能够确定他们更愿意完成其首选任务的地点。 这个由灵活办公空间、第三空间和多样化的劳动力构成的生态系统，由数字技术的进步支撑。过去，办公室与固定资本设备，如台式电脑和传真机同义，而今天的移动设备和虚拟网络使得个人和团队能够在任何地方虚拟工作——从热桌到另一个时区——基本要求是连接到组织的网络。云服务的广泛应用减少了在每个桌面投资高成本计算设备的需求。“瘦客户端”方法允许员工以极低的成本在全球任何地方连接到虚拟桌面。虚拟机“农场”允许组织根据所需工作量灵活调整其技术需求，而不需要在固定地点大量投资资本设备。因此，许多组织发现，它们的价值观越来越多地通过虚拟协作工具和平台来实现。虽然协作环境在物理工作场所中占据了一席之地，但与之相关的是向更多私密和个性化工作站的趋势。在这里，多平台数字协作可以在更广泛的工作场所生态系统中进行，不受干扰和地理限制。 一个工作场所网络。 新的数字平台和工具，以及第三空间的工作文化，正在将城市转变为一个工作场所网络。 更多隐私，更多协作。 一方面，存在向更具协作性环境的发展趋势；另一方面，也存在向更多私人、个人设置的方向发展趋势。 1715#灵活工作is not#懒惰!它使得#选择在…之中的办公室数量或#远程当需要时#videorocks晚上8:30 - 2017年2月20日Sarah Lloyd对不起，您提供的并非一段可以翻译的研究报告文本，只是一串字符和一个可能的人名。因此，我无法给出翻译。请提供一个具有翻译可能性的英文研究报告文本。 乔纳森·登比@jonathan_denby 任何人有吗？#协同办公 #办公室空间建议或理想的办公场所#欧洲需要伦敦几天休假！#向Twitter提问晚上8:30 - 2017年2月20日 1 凯瑟琳·霍夫曼@crhofmann 启动了休眠状态#slack今天在我合作用工空间，我立刻遇到了4个人面对面。#coworking #community #cowork #费城晚上10点48分 - 2017年2月27日 2 在办公室外寻找理想工作场所的移动工作者和自由职业者推动了提供定制、经济实惠且灵活的工作场所选择的企业数量增长。例如，成立于2010年的WeWork，现在在38个城市的156个地点运营。7不仅这些企业提供优质的位置和共享设施，它们还提供志同道合的个人工作场所社区的会员资格；他们的成功强调了人们对办公室文化和参与其中的重视。大型组织也变得更加支持共享办公，使得个人能够根据自己的日程、项目或心情在共享办公空间、家庭办公室和第三空间之间灵活切换，从而提高工作效率，扩展专业人脉，并交付更高品质的结果。 工人自主性和竞争性的增加正在推动对动态工作环境的需求，颠覆传统的租赁模式和资产利用率。 压倒性的启示是需要哲学上进行根本性的改变：更多地像酒店经营者而非房地产开发公司思考。 工人自主性的增强和办公场所文化的重要性在组织和个人开发者为区分他们的提供和城市背景所做的尝试中体现出来。随着工作和生活的界限持续变得模糊，工作类型也在不断演变。 — James Cooksey, The Crown Estate6 日益被视为决定个人生活方式的关键因素。因此，对动态城市环境或“创新区”的渴望日益增长，这些区域拥有充满活力的零售、住宅、教育和商业空间，人们愿意在此居住。这些发展利用场所营造作为不断发展的支柱，构建所需社区感。 在大规模混合用途开发中，办公场所正寻求与更广泛的城市结构相连接，支持和促进一个区域的吸引力。开发商Argent对金丝雀码头地区的复兴被广泛赞誉为一个成功的典范，该地区67英亩的场地包括谷歌和路易威登等租户。新的商业和运营模式也需要对空间利用采取更加灵活的方法，无论是新的社区生活方式还是24小时办公场所的接入。承租权 在一个设计良好的地方，各种用途相互融合。但办公室可以作为一个成功混合功能区的重要支撑。 —大卫·普林格尔，合作集团8 案例研究 韩国首尔，Amorepacific总部 由大卫·奇佩菲尔德建筑师事务所柏林设计，Amorepacific在首尔的总部将公共和私人、室内和室