营销的本质是需求管理、用户心智管理和客户关系管理，这三者构成了营销的三角关系。营销不仅仅是满足用户需求，更是创造竞争优势，打败竞争对手。营销的目标是理解用户需求，管理产品和市场，维护市场和客户关系。营销的关键是创造竞争优势，包括总成本领先、差异化和聚焦。
